树欲静而风不止。
　　这些年，有关运营商的谣言一个接着一个，不仅有“响一声电话回拨后立即产生数百元话费”、有“拨打95、96开头的电话被高额吸费”、还有“0950开头来电接通吸费500元”等，这些谣言一个个传的神乎其神，更有N多人跳出来现身说法，可就是没有一个实际案例。
　　前不久，有位非常有才的记者还炮制了一则“WIFI上网产生GPRS流量”的报道，为此我还回击了一篇博文。可是，还没歇息几天，今天又看到“小心冒牌10086盗费”的报道，真是一波未平、一波又起。
　　
　　一、冒牌10086盗取话费的谣言纯属瞎扯
　　今天的新京报上，刊登了一则“小心冒牌10086盗费”的报道，被各大网站广为转载。按照该记者的说法，最近接连有消费者遇到以下情况：
　　骗子假冒10086号码致电手机用户，说是要检查手机线路，并要求用户按#或其他按键，只要用户照做后，对方就能连接到用户的SIM卡，盗用卡里的钱。
　　看后，我很无语。
　　为何现在的记者们如此有想象力却又如此缺乏常识了呢？难道记者的职业已经不是报道事实而是撰写小说了？在报道之前，记者没用脑袋稍微思考一下问题的可能性吗？请问对方怎么连接到用户的SIM卡？怎么盗用电话卡里的钱？
　　1、直接盗用？当用户接听电话时，若对方显示是10086开头的号码，那么计费系统就会将这条话单批成免费，根本不会产生话费，所以也就不存在盗费问题。
　　2、资金转移？用户话费帐户上的资金有可能转移到对方账户上吗？这更是瞎掰。账户资金转移是很容易产生套利行为的危险功能，所以运营商都是严格管理的，别说网上营业厅没有这个功能，就算到了营业厅，一般的营业员也没有此权限。显然，通过几个按键就让话费转移是根本不可能的。
　　3、盗用身份？要是按一个键就会被盗用身份，那么目前的移动通信体系早就已经崩溃掉了。理论上，若能拿到对方的SIM卡，运用专业的设备是可以复制的。去年淘宝上的上网卡事件就是因为复制卡缘故。但是说通过一通电话就能复制SIM卡，那可是神话了。
　　所以，无论如何，骗子都不可能盗用电话卡的话费。
　　
　　二、真相解析：骗子骗取了用户的银行卡号和密码，然后取走了银行卡上的钱
　　虽然记者的报道有些瞎扯，但这件事情并非空穴来风。事实上，昨天有一杭州当地媒体的记者就向我们咨询过这个问题。记者说是当地公安局接到相关报案，我们向该记者解释了一下：假冒10086是有可能的，但盗取话费是绝无可能的。
　　那么，事情的真相应该是什么？
　　一般人应该不会无聊到去报假案，说明用户确实可能是被“盗费”了。可是，为何用户不找移动，而去找公安局呢？
　　按照常理，若用户的话费帐户被盗，那么必然先找运营商，而非公安局。但是，我们这边却从来没听说过有这投诉。
　　联系到其他一些的诈骗案件，我认为，真相估计是：用户卡里的钱确实被盗了，但这个卡是银行卡，而非电话卡。
　　稍微关心过此类诈骗的人都知道，银行卡的安全机制是非常成问题的，只要获取了用户的银行卡号和密码，骗子就能自己制作出银行卡，然后取走用户账户上的钱。很多诈骗事件的发生，都是因为用户上当受骗，被骗子骗取了银行卡号和密码，然后在不知不觉中被取走了钱。
　　据我估计，这次假冒10086事件，就跟以前骗子假冒公安、法院等电话一样，估计是在电话里诱骗用户输入银行卡号和密码。骗子获取资料后自己制作了银行卡，然后取走了卡上的钱。
　　这位记者估计是听到了一些关于此事的风声，然后发挥了自己的想象力，对传言进行了艺术加工，并融进去一些模糊不清的相关资料，给读者造成一种错觉：冒牌10086盗用了用户的话费。
　　如此加工，真可谓来源于现实，而高于现实啊。
　　
　　三、运营商的责任：必须解决VOIP电话号码的透传问题
　　这个案例中，运营商并非没有责任。
　　这几年，各类电信诈骗层出不穷，给老百姓造成了很大的利益损失。电信诈骗泛滥的原因是多方面的：
　　1、用户自身原因
　　很多用户缺乏风险防范意识，另外对公检法等权力部门存在很大的惧怕心理，否则一旦骗子假冒这些部门的号码行骗，很多人都会在电话里乖乖地透露出银行卡号和密码，有些人更是一个劲地要将钱转移到“安全账户”，即使亲人、银行和公安局拦着都要去转。
　　2、银行方面原因
　　对于骗子来说，银行卡基本属于不设防的。只要骗取了用户的卡号和密码，骗子就能轻松地复制出银行卡。很多诈骗案例中，银行卡明明在用户手上，而钱却被取走，都是因为这个原因。要是银行能够尽快淘汰磁条卡，对这些卡的管理能够做到运营商SIM卡的水平，那么此类诈骗就不会发生了。
　　在打击骗子方面，银行一直是要求实名的。但是一碰到此类诈骗案例时，所谓的实名制也就成了空架子。
　　3、运营商方面原因
　　本文案例属于典型的改号诈骗，而改号诈骗的问题根源在于VOIP电话的号码透传。
　　理论上说，VOIP电话的号码传送也要符合一定规范。但是，这个规范的实现却完全靠各地运营商的自觉，而非传统电信网那样对不规范号码进行直接拦截。这使得VOIP电话实际处于一种透传状态，不管什么号码都可以显示，理论上可以假冒任何号码。
　　我接到过很多次VOIP电话，有同学国外打来的，有某银行外呼的，也有FLG从国外过来的宣传电话。这些VOIP电话的号码显示，基本上没有一个让人看得懂的，有些干脆完全没有号码。
　　
　　VOIP电话的乱象，跟长期以来固话和移动电话之间的不对称结算政策有很大关系。由于固话打移动基本不用结算，所以当年很多地方的固话运营商都在搞IP回拨业务。
　　几年前，我做过回拨电话的专题分析。分析中就发现，这些固话运营商往移动这边送10086号码以实现被叫的免费。这个问题发现后，移动这边在关口局上对10086号码进行了拦截，但由于拦截只能精确匹配，所以一些10086XXX的号码还是不能彻底拦截，这使得骗子借用非法VOIP落地通道，模拟10086进行诈骗提供了可能。
　　一些固话运营商不仅自己搞回拨业务，而且还出租电路中继给外部公司做VOIP业务，而在出租之后又疏于管理，导致此类通道被骗子用作诈骗通道。
　　我认为，面对目前VOIP的乱象，仅仅强调严格管理是解决不了实际问题的，还是应该从技术规范方面入手解决。
　　要彻底解决此类问题，就应该让VOIP电话更传统电话一样，在各设备之间都实施严格的号码检测，发现不规范号码就直接拦截，如此才能根治泛滥的改号诈骗问题，才能挽救面临诚信危机的电信网络。
　　
　　四、对用户的建议
　　防范此类诈骗，我有以下建议：
　　1、请妥善保管好自己的银行卡号和密码。任何情况下，都不要在电话里、在网络上透露此类信息。
　　2、当地想验证对方号码的真实性时，别按骗子说的那样去查114，这么做P用没有。若你不能确认对方身份，只要挂断电话，回拨一下就能判断真假。骗子可以利用VOIP的号码显示问题欺骗你的眼睛，但并不能真的盗用对方号码。
　　3、运营商绝对不会在电话里要求你往银行卡上转帐什么的。对于涉及钱的事情，请自跑到营业厅去处理吧，现在运营商的营业网点很多，跑一趟并不麻烦。
　　
　　五、结束语
　　谣言这东西，往往是真中有假，假中有真，如此才让很多人信以为真。
　　记者们已经成了很多谣言的源头，究其原因，在于他们擅长捕风捉影、擅长艺术加工，但却缺乏基本常识，且又不愿咨询专业人士。
　　如此谣言，在伤害别人的同时，也伤害了自己的公信力，对于解决实际问题也没有任何帮助。
　　所以，记者们，报导之前，请多些思考吧。