走进央视-索福瑞禁区地带（图）
——“收视率风波”随想
宋沐洋
摘要：7月16日，索福瑞公司召开“维护收视数据安全”情况说明会，索福瑞公司总经理王兰柱表示，为维护收视率数据的真实可信，公司采取了一系列措施；针对是否存在内部监管不力以及是否有高层参与内幕交易问题，王兰柱则表示否认。同时，会上曝光了干扰收视率的一系列手段，包括动用侦探公司跟踪、窃听、行贿……堪比谍战大片；索福瑞针对这种情况，自去年下半年开始采取了一系列措施，并与上级主管部门积极沟通；王兰柱强调，对这种扰乱收视率的行为，将会在掌握情况后移交司法机关。
面对“收视率风波”，媒体人士走进央视-索福瑞禁区地带
7月16日，央视-索福瑞公司召开“维护收视数据安全”情况说明会，为了展示公司的严格管理，索福瑞公司邀请几十家媒体人士参观了长期保密、被视为禁区的办公场所和数据机房等地带。
位于北京东三环国贸桥东约500米CBD核心区的20多层办公大楼，全部为索福瑞公司办公场所，门口没有什么公司的标志物，来来往往的人们不会注意到这座大楼就是赫赫有名的央视-索福瑞公司。一位朋友多年前就在公司高层工作，但是自己一直没有来参观过。而今天，借着特殊的机会，随同几十位媒体人士对央视-索福瑞北京总部的禁区进行造访。
想象中的索福瑞公司就是几间办公室，几台电脑。当走近时，才发现与想象的不一样。先是进门，一位引导的总监通过指纹识别和拍照测试后，第一道大门开启，工作人员解释说，必须快速进入，否则报警器将会报警。随后是第二道门，继续指纹和拍照测定，进入楼道，转入另外的电梯，再进入两道门，工作人员解释说，进入公司的一切人员都会被录像，而且资料长期保存。
如同进入了迷宫，走过楼道，是办公区，大厅里几十位工作人员在忙碌，对于参观者他们没有介意。朋友曾提及过，公司里这些技术人员都是名校的尖子，当然，待遇也都是优厚的。
又转了几个通道经过电梯，人们来到数据的心脏部位——数据汇总中心，每天全国的电视收视结论从这里得到，这里一般工作人员是不允许进入的，总经理王兰柱也必须经过主管同意签字才能够进入，录像监控自不必说，这里是禁区中的禁区。
其实，禁区核心是相邻的气体保护区。大家进入清洁的保护区机房，几排设有保护罩的电机和箱体结构装置设备嗡嗡作响。王兰柱总经理介绍，这里面保存着所有的影音数据资料，全天监控，设备造价也是很高的，在世界上都是最先进的。这里都是硬件设备，公司很少有员工能够走到这里。他说，今天媒体参观的许多区域，都是第一次对外接待，因为人们有质疑，只能够通过真实情况展示来消除人们的疑虑。
在会议室，王兰柱总经理介绍电视收视率的严格调查流程，技术人员展示全国各地的实时监控影像，先进的内部透明化监测，员工都有保密协议，没有员工敢铤而走险泄露或者篡改数据。
“收视率风波”舆论哗然
笔者长期从事的是报纸和网站工作，一直对电视不是很关注，对什么收视率更是不感兴趣。只是几年前在央视-索福瑞公司高层工作的朋友说，地方一家城市里有电视台串通广告公司，产生样本污染造假，证据确凿，但是公安司法部门没有办法严惩，希望通过个人关系帮助严惩这种收买样本户的行为。当时央视-索福瑞公司已经剔除问题样本户，但是对于违规的其他公司人员还得不到严惩。
后来一位有些司法关系的朋友协助严查肇事者，这些事既是公事又是私事，但是进度很慢。我也不是很关注。朋友说这是机密，不能够外传，对于我来说不重要，邮件也删除了。
《人民日报》2010年6月30日发表文章《个别卫视"收买"样本户 电视收视率发现造假行为》。指出与制作节目相比，“制作”收视率以其低廉的代价、隐秘且难以查证的造假方式，以及惩戒机制缺失的行业背景，正在成为个别地方卫视在激烈的市场竞争中力争上游的“幕后法宝”。朋友打电话又提及此事，又看到此文被人民网传媒频道显著位置刊登，业界舆论哗然。
紧接着7月5日，《人民日报》再次刊登文章《收视率调查样本户讲述被电视台收买作假经历》。详细采访了某样本户因被一些电视台“收买”，提供了一些被“污染”的收视率数据，披露了成为“样本”后的遭遇，以及被“收买”的经过。
7月15日 《南方都市报》发表《收视率造假 这趟浑水深着呢》。通过对东方卫视副总监徐向东和湖南卫视执行副总编辑李浩的采访，认为“收视率造假”的情况已经到了相当严重的地步，并呼吁司法介入，建立第三方监督机构对收视率数据进行监管。
对“收视率风波”我们该怎么说？有的朋友说，媒体报道不客观，有的指责央视-索福瑞公司垄断、没有第三方监督、可能数据造假。
7月16日，央视-索福瑞公司紧急召开“维护收视数据安全座谈会”索福瑞公司王兰柱总经理，为维护收视率数据的真实可信，公司采取了一系列措施；针对是否存在内部监管不力以及是否有高层参与内幕交易问题，王兰柱则表示否认。同时，会上曝光了干扰收视率的一系列手段，包括动用侦探公司跟踪、窃听、行贿……堪比谍战大片；索福瑞针对这种情况，自去年下半年开始采取了一系列措施，并与上级主管部门积极沟通；王兰柱强调，对这种扰乱收视率的行为，将会在掌握情况后移交司法机关。
认识王兰柱
王兰柱，1996年组建央视-索福瑞媒介研究有限公司，并担任总经理。积极组织，参与宣传，普及媒介调查知识，推动全国电视收视调查的统一，规范和应用；为改进中国电视节目质量，提高节目编排水平，创造电视广告良性竞争环境作出了重要贡献。
近期“学历门”事件中，新浪微博评牟春光评论道：唐骏这件事，在美国，他要辞职，100个美国人只有一个价值观：诚实；在日本，他要谢罪，100个日本人只有一个价值观：担当；在中国，他要狡辩，100个中国人有100个价值观：他的事跟你有什么关系？
语言也许过激，但是我们应该深思当今社会的道德诚信问题。一位朋友10年前在报纸上刊登创办道德版面的新闻广告，没有一家响应，难道道德诚信真的没有了市场？
去央视-索福瑞禁区参观之前，心里一直是个问号，特别是10多年前一位统计专业的朋友讲，统计统计，七分估计三分统计，于是多年来我对统计数字一概冷漠。只是参观后，企业质量管理严谨、有序，领略了质量的魅力，与参观一些国内企业的稀里糊涂场景大有不同。中国质量协会专家的一些演讲，质量决定企业的生命，质量需要诚信！