“同样卖食品，干货和生鲜的有效期要求、配送标准和仓储环境都不一样。” 卓越亚马逊总裁王汉华越来越像一个老道的“百货”专家一样，向记者讲解自从卓越亚马逊进入百货领域后他所接触的新知识。“在美国，人们已经可以在亚马逊网站上买到生猛海鲜。卓越亚马逊在中国也完全可以卖食品，而且我们会选择一个恰当的方式做。”

　　经过10年的发展之后，卓越亚马逊网站的货物品类其实已经非常惊人。根据其官方数据，卓越亚马逊目前能够为消费者提供图书音像、玩具礼品、家居化妆、IT数码、家电3C、钟表首饰、体育鞋品等24大类产品超过120万种商品。而自从去年，诸多B2C网站蜂拥进入百货领域之后，卓越亚马逊也在不由自主地加快其新产品上线的速度。

　　营收结构已变

　　其实卓越在4年前就已经开始走往百货发展的路子，王汉华表示说，只是在经过几年的发展之后，到2009年才“感觉有了真正的突破”，而这个突破标准就是卓越网的营收架构中，非媒介类（卓越把图书、音像等产品归入媒介类）产品的销量已经超过了总销量的一半以上。

　　从种类上看，从2009年起，卓越亚马逊主推的产品门类已经覆盖了小到钻戒、大到60英寸电视机的广泛领域。“鞋类、首饰、钟表以及大型的黑电、白电等产品，从去年起我们已经投入了很大力量去做。”王汉华说。除此之外，客户甚至可以在卓越这里“DIY”一些家具装修的材料，比如水龙头、墙纸、墙砖等等。

　　日趋繁杂的货品种类之后，是迅速增长的销售规模。以数码产品为例，根据卓越提供的数据，2009年，其销售的苹果iPod产品数量已经超过了国美、苏宁这些传统渠道分别达到的销量。

　　在不断往百货、家电领域横向拓展之外，卓越也在不断加强在图书等传统强势领域的纵深发展。卓越公关总监金俊表示，在2010年，卓越还把美国亚马逊在外文书方面的优势移植到卓越亚马逊网站上来。目前，国内客户已经可以在卓越亚马逊上购买到20万种外文书。

　　从去年开始，电子商务领域已经越来越明显地体现出一大趋势，即：从某垂直领域壮大起来的企业达到一定量级之后（10亿元以上），会快速往综合百货类发展，王汉华认为，当电子商务从原先的一种小众行为转变为一种大众行为时，不同层次消费者的需求可以支撑垂直类和综合类电子商务企业同时生存壮大，“有的企业会以实现一站式购物为目标，另一些企业可能就更强调提供某一方面的专业服务，这也就带来在商业模式上的逐步分化”。在这其中，卓越亚马逊的选择是变成一个网上综合性商城，这一定位之下，此后将进一步扩充货品品类。

　　货物种类的迅速增多，也给卓越亚马逊带来一系列的“升级”挑战。

　　在大多数电子商务企业主管的口中，基本都会对产品、价格、服务三大元素着意强调。在王汉华看来，卓越亚马逊一直在坚持“从消费者角度”制定战略，去解决消费者最关心的是三个问题，即：第一是“这个地方有没有我想买的东西”；第二“这里的价格是不是有吸引力”；第三是“下单之后多少时间能送到”。这三项是卓越亚马逊在过去一年中集中解决的问题。

　　而如果把这一战略具体执行下来，第一步就需要在人才储备上进行投入。对于很多百货产品领域，卓越亚马逊此前并无经验，所以几乎“每开一个新品类，都需要在该细分行业中寻找专业的买手等人才”，有了这些专才，才能在供应商等关键的货源环节做好准备，保证在产品上线之后货物供应有保障、质量也有保证。