我院承办广内街道办“对外交往艺术与领导魅力”专题班

 　 4月16日，我院院长艾建强教授陪同我院特聘专家、著名旅游管理与国际礼俗专家王连义教授，神采奕奕的来到广内街道办事处，为70位各级领导干部讲授《对外交往艺术与领导魅力》；王教授用生动的故事讲述关于领导沟通、外事谈话、国际交往、人际着装、公务礼仪、比较文化等方面的课程。

　　王教授一声“同学们，上午好！”让前来听讲座的干部们一时没反应过来，停歇了6秒后才响起掌声。当他历数“同学”关系在社会生活中的重要作用，以哈佛大学培养出九位美国总统的实例说明“同学”的意义非凡，再次用同样的称呼问候时，大家异口同声地回答“老师好”，一下子就拉近了彼此距离，以一个生动的小“包袱”证明了掌握沟通技巧、建立良好人际关系的重要性。而他的一张“哈佛大学表”则简明扼要地说明，人人都需要建立良好的人际关系。

要建立良好的对外交往，就必须讲究文明礼仪，而细节则成了决定成败的关键。谈话的时候，最合适的距离是多少，眼睛该注视何处；穿衣服时，什么衣服配什么袜子，领带要打多长；握手时谁先伸手；参加宴会时该坐什么位子；谈话时什么是最受欢迎的五句话；什么是最令人讨厌的开场白……曾经担任过国家三位领导人翻译的王连义，通过一些鲜为人知的事例说明细微之处的对外交往艺术常常和国际风云紧密相联。

王教授妙语精彩摘抄：

   “微笑是通向世界和平的护照”；

   “微笑是国际语言，不用翻译”；

   “一笑遮三丑”；

   “不会笑的人绝对不能在基层工作。”

谈领导微笑服务的实质，虚假的微笑服务是没有意义的。

  “微笑的核心是‘爱’人”。

在谈到如何改善领导对外服务品质时，王教授希望旅注意从小事抓起：

    1、小事是最重要的事；         2、小事是最漂亮的事；

  3、小事办不好，大事就做不了； 4、对外交往无小事

整场主题报告，王教授几乎没有坐着，椅子、外套都成了道具：坐在椅子上手脚怎么放、如何为女士穿外套等。一堂讲座充满了互动参与，笑语连连，掌声不断，因为王教授谈吐的诙谐、知识的渊博、表演的生动，把如何规范国际交往、言谈举止、学会待人接物、与人友善相处等琐碎干巴的条文，演绎得妙趣横生，使听众如沐春风，受益匪浅。