尊敬的各位领导、各位来宾：

　　大家上午好！

　　能够与在座的各位领导、同仁共同就行业未来发展所面临的问题进行探讨，我感到非常的荣幸。

　　2009年对于我们整个太阳能热利用行业来说是不平凡的一年，在美国金融危机席卷全球，世界股市低迷不前的大背景下，我国的太阳能热利用行业也经受了全新的市场考验。从年初的太阳能热水器下乡，到各省市纷纷出台的太阳能热水器强制安装政策、太阳能热水系统应用政策；从九月份大连夏季达沃斯论坛中的低碳经济，到上个月深圳高交会的节能减排新能源论坛，都充分证明了太阳能在我国国民经济发展中占据了越来越重要的地位。

　　一、一项遵循：遵循借鉴家电业的发展模式和道路

　　太阳能热利用产业作为新兴产业，在我国仅仅有不到二十年的发展历程。这样一个年轻而又拥有巨大发展前景的行业，面对当前众多利好政策的影响，要想获得持续、跨越式发展必须加速产业升级。目前，是我们产业发展进程中的一个历史性拐点。我认为，我们首先要遵循借鉴家电业的发展模式和道路。为什么要这样？

　　因为其一，太阳能热水器和其它家电产品同属于大件家用耐用品，有着共同的使用特点、用户消费习俗和行业属性；其二，中国家电业从上个世纪八十年代初开始已经走过了三十年的发展历程，产业体系起点高，各方面已经成熟；其三，相对于家电行业来说，太阳能热利用行业还存在着严重的不足：产品推广模式单一，服务体系不完善，经销商的主动营销意识弱，专业人才短缺等等。另外从目前下乡最好的企业来看，多数还是那些家电太阳能企业，而发展规模最大的太阳能企业也是引进了家电企业的人才和理念。

　　所以对于家电业的发展模式和道路，我们中国太阳能热水器产业是绕不开的，产业升级是绕不开的，要参照、学习和借鉴。太阳包容了万物，我们太阳能热利用产业的企业家也要学会包容家电行业的先进理念和精英人才，在这个基础上再进行创新，再走太阳能产业的个性化道路，才能最终实现我们产业的成熟和飞越。

　　二、七项企业升级

　　面对产业升级，在上述一项遵循的原则下，我们提出“七项企业升级”的理念，愿与各位行业同仁分享，并请大家给予指正。

　　1、技术创新市场化。

　　成立五年来，我们荣事达太阳能科技有限公司始终以技术创新为核心，技术创新同时又以市场应用为导向，只有目前和不久可以完全市场化的技术，才是最有用的技术创新。为此，荣事达先后与安徽省建筑研究院、合肥工业大学、中科大签定了研发合作协议。2009年，荣事达太阳能公司又适时抓住“家电下乡”这一契机，快速提高太阳能热水器产品的核心竞争力。针对农村市场的特点，专门研发设计了荣事达太阳能“家电下乡”系列新产品，该系列产品是真正为农村用户量身打造的产品。

　　2、工艺装备现代化

　　我们荣事达太阳能先后投资2000多万元兴建了国内先进的太阳能全自动无氟生产线、太阳能高压发泡、数控车床、太阳能真空管等配套生产线。工欲善其事必先利其器，现代化的工艺装备使公司产品质量合格率从原来的98%提高到99.8%以上，产能也得到大幅提升。2008年初，荣事达太阳能公司占地8万平方米、总投入1.5亿元资金的一期生产厂房、年产60万套太阳能热水器的全自动生产线已全面投入使用。

　　3、经营管理信息化

　　进入21世纪，信息化的战略价值越来越深入，为使企业的信息技术和信息资源发挥更大优势，我们始终把信息化作为企业的重中之重，主要表现在企业核心业务的信息化、主导流程的信息化以及人员管理的信息化，在实施信息化的过程中，对组织架构重新定义并对职能结构进行了重新划分，使企业的组织架构得到了合理的调整和优化，为企业业务流程的改造和重组打下了基础。从而也使荣事达集团的“质量零缺陷、服务零距离、运营零成本”的“三零”战略方针得到了有效贯彻。

　　4、客户服务制度化

　　服务理念和服务行为需要公开、固化和全员会知。只有服务的制度化才有用户的最终满意。荣事达太阳能不断完善服务体系规范服务标准，始终把握售前、售中、售后与广大消费者的零距离服务标准。根据用户的需求建立了“红地毯服务”体系，坚持“不仅让用户满意，更要让用户记忆”的客户服务原则，制定了“诚信、创新、高速”的核心理念，登录了全国的用户资料，建立了客户服务中心，为客户服务建立了快速通道。客户服务工作从一线网点做起，责任到人。从客户资料、免费服务电话、用户服务卡、专业客服队伍，构成了全方位、立体化的服务体系，确保荣事达太阳能用户全程无忧。

　　5、品牌成长公益化

　　一个名牌品牌必须是有高度社会责任感的。对于环保节能的太阳能行业的品牌来讲，更不能离开社会公益的元素。合肥荣事达太阳能公司成立以来，始终倡导“办企业就是为了全力回报社会”的理念，一直热衷参与多项社会公益事业。先后为支持中国红十字人道救助事业、四川汶川地震灾区以及孤儿院、敬老院等捐赠钱物价值近数百万元。2009年4月，荣事达太阳能公司为了弘扬人间大爱，斥资千万携手安徽卫视倾情冠名赞助“母爱中华”系列五部剧浓情播出，及在“母亲节”之际携手安徽卫视冠名“亲爱的妈妈”母亲节主题晚会，在晚会现场，公司向“最感动英雄母亲”熊丽女士及全家捐赠关爱母亲基金爱心善款。2009年7月，为从小培养少年儿童对环境、资源的忧患意识，帮助孩子从小树立环保节能的良好习惯，建设资源节约型、环境友好型社会，荣事达太阳能公司再次投入巨资在国土资源部定点建设的社会主义新农村、节能环保示范村建了两所“荣事达太阳能阳光希望小学”。心怀感恩，回报社会是荣事达太阳能社会责任感的高度体现，同时也有效地创造和提升了荣事达的品牌美誉度和知名度。

　　6、企业文化人性化

　　企业文化产生的凝聚力关系着企业的持续进步和基业长青，因而企业文化的本质就是人性化。荣事达太阳能始终坚持以员工价值为导向，以尊重和回报个人为人才理念，以零缺陷管理、和商精神作为企业文化的核心价值观。内部形成良好的培训机制，让企业、员工、团队同步成长。在经销商团队的培养上善于引导、以己度人，建立良好的帮扶体系，使对方实现自身的价值。我们首创了客户和员工职业（事业）规划体系，树立了行业内一个变“输血”为“造血”的企业样本。具有长远规划团队建设，上下同欲，有效提升了企业的核心竞争力、长久竞争力。

　　7、发展扩张资本化

　　荣事达太阳能公司一方面学习和走过了前辈企业家们走过的路，另一方面尤其注重资本策略的应用。正是在超前开放的融资运营思维下，短短五年时间荣事达才由无到有、由小到大、由大到强。在未来的规划中，资本介入策略将仍然是荣事达快速发展的助推器。而从宏观上来看，我们太阳能热水器产业还很微小，还不及一个大型家电企业的年经营额，我们整个产业的发展速度还不能与其社会认知度和市场需求相适应，因此作为企业来说，必须有更大更多资本的进入，才能促进我们整个产业的膨胀发展。

　　三、三项倡议

　　太阳能热水器行业，充满活力，充满机遇，同时也充满挑战。面对政府政策的支持和信任，面对“家电下乡”这一难得的发展机遇，为规范太阳能热水器市场，加速整个产业的升级，身为行业一员的我提出以下三点倡议。

　　倡议一：竞质不竞价

　　现在的太阳能热水器市场尚未成熟，尤其是农村市场，在市场信息不透明不对称的农村市场，终端推广口碑的传播比价格优惠更重要、更有效。“价格战”虽然从短期看有一定的销量，但从长期看很少有赢家。持久的价格战不仅对企业长久发展不利，同时更是伤害了整个行业。对于那些频频以“价格战”抢占市场的企业，有一句忠告：企业可以抢市场，但请不要伤害这个行业！我们不仅仅是做太阳能热水器的企业，同时也肩负着巨大的社会责任，要为整个太阳能行业负责，不要为了眼前的销量，而影响了整个行业的未来！

　　倡议二：竞合不拆台

　　市场如赛场，而非战场。在赛场中，有着激烈的竞争，有竞争就会有成败。我们努力争取市场份额，但竞争的同时不会拆同行其它企业的台，不会伤害同行其它品牌。只有竞合，才会促使整个行业有序、健康的发展。否则大家在竞争中相互拆台，我们将会一损俱损，行业的社会品牌也不会建立。只有坚持“竞合”的理念，才能最终实现行业的“共赢”！

　　倡议三：共做行业品牌

　　我们的行业还很小，需要我们大家齐心协力地向政府高层推广，向社会受众推广。推广太阳能热水器的节能效益，推广中国太阳能的国际地位，推广这一产品的节减排贡献，推广我们这个产业自主知识产权和民族性。我们大家要时时处处、通过不同形式竭尽全力地为我们中国太阳能热利用行业奔走、呼喊。只有中国太阳能热水器的行业品牌树立起来了，在社会上有了地位，在这棵大树下，才有我们各个企业的品牌，才有我们长久的发展，才有我们和家电产业一样巨大的市场容量，才有更大的政策支持。太阳能热水器真正形成了民族品牌地位，也才能够真正形成行业品牌地位和企业品牌地位。

　　各位领导，各位同仁。一项遵循、七项升级和三项倡议仅是我们荣事达发展过程中的一个自我体验，如有不妥敬请包涵。

　　太阳无限美。我坚信只要我们大家共同努力，太阳能热利用行业一定能够开创一个更为广阔的市场发展空间，一定能够迎来一个更加辉煌的明天。

　　谢谢！