最佳实践精进篇：格式

卜安洵

虽然我们要批评形式主义，但我们不能排拆所有“形式”。越是重要的东西，越必须赋以特定的形式。“最佳实践”需要什么形式？

    以下是埃森哲整理“最佳实践”的格式：

    当您想在企业中号召、收集、确认或推广“最佳实践”的时候，确定的格式不但必要，而且是一项前提。但上面这种格式，或许对咨询师编制方案有价值，而对企业 内部具体管理的改善，就过于简单了。大任咨询认为，为最佳实践设计的格式，起码应包括：

    “目标”描述。该最佳实践是为了实现什么目标？比如：挽留准备离职的核心员工？或者让新产品发布会更具人气？明确的目标描述，既便于管理归类，也便于学习 应用者来检索。

    “路径”描述。对最佳实践的过程进行提炼，尽量找出起、终点和里程碑。让学习应用者可以对照过程，自查控制。

    “方法”描述。最佳实践中包含了哪些关键应用？哪些新的方法，为了学习应用者准确掌握，应尽可能编制清楚。

    “适用”描述。该最佳实践完全适用于哪些部门，哪些岗位？哪些部门和岗位可以参考？在此列明。

    “创立”描述。该最佳实践是何人或何团队、何时、何地创立的？何人何时又作了完善？就象社会通行的以发明人名字命名他所发现的事物一样，企业可以尝试将典 型的最佳实践用创立者的名字来命名。试试：晓峰机柜堆码法、张晨看板布局、郑世刚客户回访模式等。挺有意思吧？这样做，连同您的企业，都很吸引人！

作 者：卜安洵 中国制造业企业管理专家、大任咨询首席咨询师。