作者:舒化鲁
管理规范化是对基础管理的一种全面强化和夯实,其实施导入旨在快速提升基础管理水平。它强调的是管理的精细化,管到细节,让企业的每一分钱、每一个活动、每一个员工,在每一个时刻都在受控之中,保证能为企业的发展和辉煌发挥作用;它强调的是管理的精确化,用事实说话,用数据控制,把握住过程,保证管理控制的实施精确无误;它强调的是管理的精益化,让企业投入的每一分钱、组织的每一个活动、聘用的每一个员工都紧紧盯住企业四大价值均衡增值和积累目标,保证企业组织运行没有任何浪费和无效、低效活动。
这就要求管理的实施必须有向专业化、职能化过渡。因为仅仅依靠直线经理综合承担的管理,只能是粗放的。主要通过行政指令推动的管理,不可能达成管理的精细化、精确化、精益化。这不是说直线经理没有能力达成管理的精细化、精确化、精益化,而是直线经理的职责和工作性质决定了他的管理无法也没有必要作精细化、精确化、精益化努力。原因有三:
1. 直线经理所承担的责任是综合性的,比如一定数量产品的生产或者销售,所以不可能专下去研究管理实施的技术、方法和艺术。不能专下去,有针对性地运用管理的技术、方法和艺术,怎么精细化、精确化、精益化?要精细化、精确化就得通过大量增加监工,强化对下属和生产作业人员的监督。可这却是与精益化相冲突的。精益化强调的是保证企业组织运行没有任何浪费和无效、低效活动,而监工即使可以带来管理效率的一定提升,却也是低效的。
2. 这一定数量产品的生产或者销售,是综合性的责任目标,不可能在达成努力上仅仅强调某个或某些职能而忽略另一些职能。做饭必须有人劈柴,但饭不在柴里面,仅仅靠劈柴,是劈不出饭来的。直线经理能一铳打下20只鸟,却不能一双手抓住10只雀。
3. 直线经理拥有行政指令的权力,可以方便地通过指令推动下属完成工作。能方便,谁还会自找麻烦,让自己不方便。这是作者在他的管理学第一原理——人性人心定理中明确分析过的:“人在可以懒时,不会不懒。”直线经理也不可能超越这一点。