对于顾客的观点和态度，导购员不置可否，采取放任的态度。这样的结果，或是使顾客感到失望和不满，或是加强了顾客原来的不良印象和疑问

     对于顾客所提的疑问或异议，特别是那些难以解答和处理的，导购员显示出悲观的情绪。例如：“我们也觉得TC2998价格太高，没法卖！”。 “海信彩电的确有您所讲的问题，您看着办吧。”

　　对于顾客所提的难以解答和处理的疑问和异议，导购员不是积极地应付，而是纠缠、乞求顾客购买。例如：“您买什么品牌的彩电都有问题，所以不用管那么多，就在这儿买吧，可以给您便宜点儿！” ；或者“您就买吧，帮帮书忙啦/求您了/谢旃了！”。哀求不但很少能达到使顾客购买的目的，而且非常不利于导购员与企业的形象，会影响到企业和导购员的长期利益。