文/思睿   

平静多日的PC产业又开始沸腾了。前两天的315维权日，就曝光了惠普的质量门事件。电池高热，显示器黑屏、花屏。其实核心还是因为硬件匹配的问题，而惠普在官方网站上也承认硬件存在问题，只是这些问题集中爆发在售后服务环节而已。

当然这不是惠普售后服务人员水平或者态度的问题，而是产品质量的缺陷所导致的。这不由的让我想起此前媒体报道：PC产业在经历了价格、服务和品牌之争之后，作为商品最基本的品质功能逐渐重新占据了市场竞争环境中最主要的位置，PC行业的竞争开始重新回归品质竞争。

而现在看来，品质的确是各大PC厂商在市场中健康发展的基石，假如惠普的硬件质量得以保证，那么就能够保障用户的应用，何以会被曝光？

当然，作为消费者，我们并不关心这次惠普质量门事件如何收场，我们仅仅希望能够从中发现某些问题，进而如何改进。而这就是笔记本电脑缺少什么的问题，或者说质量、品质对PC的影响，能给用户带来什么？

对于家庭用户而言，也许经久耐用、质量可靠、人性化设计，用户就觉得笔记本电脑的品质足够高了。而对于商用客户，品质则代表着应用价值，因为高品质就意味着“更高的效率、更稳定的运行、更高级别的安全”等等。道理很简单，没有品质保障，应用价值只能是空中楼阁，如果没有质量保障，假设商用笔记本一旦出现不稳定状态、安全问题，所造成商务的损失，要远远超过一台电脑的硬件价值，所以精明的商业客户会更注重产品质量所带来的应用价值。

所以从这个逻辑来推导的话，笔记本最缺少什么，该提升什么？答案就是应用价值，并且是在保障品质的基础上提升应用价值。而应用价值，无外乎就是更高的效率、更完备的安全。在高效方面，例如通过创新设计，使运行速度更快，拥有更强的电池续航支持能力，使用户在生活中尽情享受数码乐趣，在工作中帮助用户高效办公、企业高效运营。在安全方面，少一些信息泄漏，少一些艳照门事件，企业也没有商业信息泄露的后顾之忧，全面引入信息技术助力企业快速发展。

对于一个大鳄林立的PC产业，每一个行业大鳄对自己产品的应用价值都有不同的理解，就连已经爆出质量问题的惠普，在其商用笔记本中都有着“将创新的价值转化为更高效无忧的应用和运营环境，驱动IT创新价值”的理念，而另一个行业大鳄联想，在其昭阳K46的商务笔记本电脑新品的报道中，也有着“充分释放应用价值，成就商业用户的商业优势”的理念输入，深刻提出将从成本、效率、管理、安全等方面为行业客户创造更多的应用价值，无论是其双硬盘、双电池，还是全新升级的联想安全管理中心，无非都是想提升产品的应用价值，驱动IT的巨大能量。

前人之事，后人之师，惠普质量门给PC厂商上了生动一课，PC行业，必须回归品质，只有如此，才能谈及应用价值。