太尔电器 大爱无形－－
服务从源头开始 制造一流产品是服务的开始
众所周知，2010年3.15消费者权益日的主题为“消费与服务”。企业应该如何理解这一主题，并贯穿到企业实际工作中去呢？带着这个问题，记者走访了深圳太尔卫厨电器有限公司王总，他从企业与社会的角度谈了自己的观点：
无论是谈消费，还是谈服务，太尔始终认为企业从源头开始制造优质产品，是保证后续环节能够顺畅进行的根本。而这一点，不是靠每年一个3.15所能解决的，要靠企业的自律，行业自律去实现。太尔从创建伊始，为了保证产品的品质和不断提升产品技术创新力，组建了强大的技术团队，从事产品的技术研发及技术创新。这种做法不仅保证了企业自身的竞争力，使企业拥有自己的核心技术竞争力，同时，也保证了消费者的消费利益，使消费者能够安全消费。如今，太尔企业已经走过了10年发展之路，我们的市场在不断拓展，而这种拓展恰恰和我们技术团队的成长是同步的。换句话说，市场的拓展与成长，离不开技术力量的保驾护航。只有这样，才能为市场提供可靠安全的产品，消费者才能买账。能为消费者提供安全消费的产品、消费环境，是企业的基本社会责任和企业家的基本行为准则。
当企业有了品质带动消费的意识时，“服务”实力自然也就提升上去了，一个注重生产高品质产品的企业，她一定是一个责任心极强的企业，因此，不让消费者受到一点委屈，是她们追求的宗旨。太尔在10年发展过程中，始终坚持——售前指导销售服务要专业贴心；售中物流、安装等环节服务要放心；售后客户反馈或投诉要热心—— “三心”服务标准，以心换心，屡受消费者好评。今年2月份内蒙赤峰市消费者投票评选我们为“百姓特别推荐品牌”，这个荣誉是老百姓在消费中选出来的，可谓价值千金。
所以，最好的服务是从源头开始，从生产优质产品开始，只有这样才能既利于消费者，又利于企业良性发展。也只有这样才能让百姓感受到天天都是3.15.只有这样也就做到了“服务”的最高境界“无服务”。