和朋友聊天,无意中问起我们公司的规模,我说,基本上和五年前一样,还是在20个人以内。朋友就笑,说,你们怎么做了这么多年,还是这么点儿大?我说,很简单,就两个原因:一是我们所有的同事都很享受小公司的快乐;第二就是我坚信,小公司一样可以做到基业长青。朋友不解,于是我就把我的观点和他详细叙述了一遍。朋友听后点头称:有道理。
下面就将我和朋友聊天时的基本观点和大家分享如下:
俗话说,观念决定理念,思路决定出路。事实上,每个人、每个企业都是受自己的观念、理念和价值观支配的。作为一个快乐的、有生命力的小企业,我们拥有如下的观念、理念和价值观:
第一, 关于工作。
1. 我们一直坚信:为了工作而工作的人,是不可能体会到工作的快乐的,而体会不到工作快乐的人,是不可能把自己的心思投入到个人成长、享受工作、专注于研究客户并为客户切实创造价值的。
2. 我们的团队成员一致认为:个人成长、客户价值创造、工作与生活的平衡比挣钱更重要。我们应该始终做自己的主人、做工作的主人,坚决不做钱或者工作本身的奴隶。我们从来不和别人攀比自己的钱挣得有比别人多多少,也不攀比企业的规模比别人有多大。我们更多的时候问自己这样的问题:
“从今天的工作中/从这个项目中,我是不是真正学到了东西、获得了成长、得到了提高?”
“我们是不是真的感受到了工作本身带来的快乐?”
“我们的客户是不是真的从与我们的合作中得到了成长、提高并且和我们分享了他们的成长的快乐?”
第二, 关于团队
1. 因为追求工作本身带来的快乐,所以,我们非但不追求团队的规模扩张,反而会刻意限制团队的规模,也许60人就是我们能够承受的极限。我们刻意选择把团队做小做精,是希望我们拥有一批志趣相投、彼此心心相印、心有灵犀的工作伙伴,他们能够促进我们的成长、进步和提高,并且在工作中带给我们快乐。太多引入团队成员会妨碍我们的相互了解、熟悉和那种心灵上的默契。我们希望我们每周最多包五个羽毛球的双打场地,就能够让我们的全体员工一起在一个工作日的下午快乐健身、尽情交流。
2. 我们精心挑选我们的团队成员,我们希望那些认同我们价值观的人、那些有追求、想成长、想进步、乐分享、有潜质的人成为我们的团队成员和工作伙伴。有了这样的合作伙伴,我们不用刻意做得太多,就会在我们的团队中发现“追求进步”、“互相鼓励”、“友爱互助”的“成长基因”。这样,我们的团队就有了不断进步和成长的“内生动力”,而我们团队能力的与时俱进就是为客户创造价值能力的与时俱进,它就是我们这个小公司能够富有生命力并且生生不息的决定性因素。
3. 我们在团队中一直倡导并实践两条基本原则:一个是,“把人做简单了,才能把事情做到位”。所以,我们彼此之间开诚布公、坦诚相见。我们不回避冲突和矛盾,但是我们不会妖魔化它。我们坚信,冲突和矛盾只不过是“差异”的外在表现而已。我们寻求用共赢的思维寻找解决方案,至少,我们会做到“和而不同”、“求同存异”。所有搞小动作的人在我们的团队中都无法获得生存空间。另外一个是,“因为专注,所以专业”。我们营造、维护、珍惜着我们的简单、朴实、快乐的团队氛围,就是希望借此给大家一个更为宽松的环境,让大家把全部的心思和注意力放在提升自己和为客户创造真正的价值上去。
第三, 关于客户
1. 我们并不是简单地把客户当作我们的“生存之源”,在商业之外,我们还把客户当作我们的“朋友”和“伙伴”。我们期待着真的能够为朋友做点什么,为他们提供真正有价值的东西。这就要求我们要把客户服务做透,要真的做到和客户生活在一起,真正了解他们的需求和难处,并设身处地地为他们着想和量身定做适合他们的方案。所以,我们在制订我们的项目计划的时,一定会把项目的实施和落地考虑进去,一定会把项目的成效而不是时间成本放在第一重要的位置来考虑。
2. 因为我们不把挣钱放在第一位,因为我们希望和客户成为伙伴,通过管理帮助客户实现可持续的成长,所以,我们会精心挑选我们的客户。只有那些真正想改善企业管理的客户、真正相信并期望通过管理促进企业成长的客户,只有那些真正“想做点儿事儿”的客户,才会成为我们的“朋友”和“合作伙伴”。事实上,我们也一直坚信:好的客户其实会促进我们成长。而通过合作、通过为客户创造价值,实现与客户的共同成长,正是我们孜孜以求的东西。
所以,尽管“做了这么多年,还是这么点儿大”(朋友语),但是,我们还是为自己感到骄傲和自豪。因为我们已经拥有了一支肝胆相照、坦诚相见、心心相印、积极上进、富有激情和活力的优秀人才作为我们的同事和伙伴;而且我们还拥有一批合作五年以上并且继续进行着更加深入的合作的客户。而这些,都是我们价值和活力的佐证。
当然,和朋友的聊聊数语,不足以讲透我的全部心得和体会,所以,我建议他感兴趣的话,再看看我那篇名为《做一家生生不息的企业:我心中的咨询公司》、《选择工作,选择幸福》等相关的博文。不过,这些都不是最重要的,最重要的是我和我的朋友分别时候说的两个观点:
1. 我坚信:小公司也一样可以做得生生不息、基业长青,只要你能够精心、尽心地照顾好你的团队和客户。
2. 事实上,我上述所有的经验和心得,完全可以应用在大企业之中。如果每个管理者也像我们经营小企业一样,经营好自己的团队,那么这家企业就一定是有希望的!
【致力于通过管理帮助企业获得竞争优势】
【致力于通过管理帮助个人成就美好生活】
主要擅长领域:企业运营管理控制体系建设、组织行为、组织设计、组织变革管理、战略绩效管理体系建设、领导力与执行力、高绩效团队建设、管理沟通、管理者的管理技能与素养、战略性薪酬激励体系设计、战略性人力资源规划、高绩效培训体系建设等。
主要工作经历:(中美合资)中华英才网——人才研究中心总监;北京锡恩企业管理顾问有限公司——管理委员会委员、运营SBU总经理、高级管理顾问;北京松下普天通信设备有限公司——总经理助理、质量管理课课长(兼);北京亚科电子设备贸易有限责任公司——常务副总经理、技术服务部部长(兼);(香港新纪元投资集团)济南新纪元电子有限公司——品管部部长、技术工艺课课长(兼)