（前言：已经很长时间没有续上“寻找培训业标杆”的系列文章了，但是寻访的步伐并没有停滞，反而在组织策划10月份“首届中国企业培训产业论坛”的过程中了解了更多的行业标杆，也有了更多的感悟。年底了，也到了总结与展望的时候，尽量把所知所感写出来跟大家分享。）
如果要做一个调查：“人众人”是什么？我想90%以上人都会回答“拓展训练”。也许15年前，人众人创始人刘力创立“拓展训练”品牌时，也没有想到，他会开创一个行业。
5年前，我采访过一次刘力。当时，拓展训练如日中天，仅人众人公司培训的学员就超过30万，并且以超过40%以上的速度增长，全国从事拓展训练的培训机超过1000家。而在2000年前，“拓展训练”也只有人众人一家在做。一个行业从孕育到壮大，许多人是通过人众人的拓展训练认识到体验式培训，后来拓展训练也就成了体验式培训的代名词。
采访过程中，我重点提了两个问题:一是人众人如何看待培养竞争对手的问题，二是作为行业领军企业接下来该做什么。
对于第一个问题，刘力的态度是非常开明的。确实从事拓展训练的培训机构很大一部分都是从人众人走出来的，他们另立门户，低价竞争，对人众人的业务发展冲击不小。但刘力认为，中国的市场空间很大，“拓展训练”这种全新的培训形式要被中国的企业接受，必须要有更多的培训机构参与，人众人很乐意做行业的黄埔军校。
而接下来做什么，刘力也很清楚，那就是做行业的规范和标准。他认为中国企业的人才培训还不够重视，也缺乏科学的管理，拓展训练也容易走入只做游戏的误区。所以当时人众人决定赞助《培训》杂志主办的“培训中国行”大型公益巡回论坛。我当时也正好负责这个活动的全程策划和组织。
作为中国企业培训业第一次全国大型公益巡回演讲活动。“培训中国行”在全国20多个城市邀请世界500强企业人力资源与培训管理专家，分享人才培训与发展的案例和方法。推动培训的科学管理，提升培训的战略地位，在社会各界引起强烈反响。
回想当时的合作可谓一拍即合。作为媒体，《培训》杂志有责任，有义务推动企业人才培训和发展，而人众人经历过十年的发展，也深刻体会到当时企业对人才培训的不重视和培训管理缺乏经验。正是双方对行业认识的高度一致性，才成就了这一对行业发展影响深远的公益活动。上万家的企业了解了世界500强的人才培训体系，也涌现了一大批的培训经理人和职业讲师。人众人也藉此展示了一家行业领军企业的品牌形象。
2010年我再次来到人众人北京总部。地址没变，在北京现代SOHO，刘力还是“蜗居”在那个不到十平米的全透明小办公间里。这和一家年产值上亿的公司老板显得很不协调。但这可能正好是刘力和他所带领的人众人公司所特有气质的一种写照。
刘力为人一向低调，很少在公开场合露面。原本今年的培训产业论坛邀请他来做演讲嘉宾，经过很长时间沟通还是委派公司总裁杜葵出席，这么多年来，只在“培训中国行”的启动仪式上出席过培训杂志的活动。
后来了解到，并不是他本人不愿意抛头露面，而是人众人公司的理念就是始终塑造公司整体品牌，而不是打造个人形象。从这点来看，刘力对于培训机构的运作就有其独到之处。人众人创业时并不太显山露水，既没有深层次的背景、又没有大财团作为后盾，在成长为培训行业翘楚的过程中，人众人积累的宝贵经验值得分享。
从我个人对人众人的了解来看，人众人之所以能高举体验式培训大旗十五年，仍旧步履稳健地不断前行的秘诀在于其坚持“本业、本性”的经营理念。
15年来，人众人经历了从作坊式到流程化、规范化、规模化的发展过程，但始终坚持体验式培训的专业领域不懈。初创时人众人就迅速确立行业领军地位，那是抓住了市场的先机。但是在最近几年市场竞争非常激烈的情况下，仍然屹立不倒就不得不归于其在体验式培训领域的专注。而注重体验式培训课程的研发又是其立身之本。
目前中国体验式培训行业的价格战打得非常厉害，利润已经降得很低，人众人依托规模经营以及行业的先发优势、品牌优势，有条件去做产品研发。目前，人众人每年投入到研发中的费用均在数百万。刘力认为，在一个新兴行业发展的初期，如果过早地打价格，则会将合理的利润过早的剥夺，各家公司都没有余力对行业的发展和提升做投入，整个行业的发展就缓慢甚至停滞。
其实，针对拓展训练这个特殊的行业，价格战表面是给客户节省了成本，而实际上很可能是意味着品质的下滑以及安全隐患的提升。如何避免价格战，人众人的做法就是不断创新，不断为客户提供高价值的产品与服务。
另外，人众人的公司文化也有值得同行学习的地方。这几年我接触到人众人的员工不少，从总部到分公司，从高管到员工、教练，感触最深的是他们为人的真诚和热情，一点感受不到行业内普遍的浮躁。在这个纷繁多彩、变化无常、诱惑极大的培训市场上，保持一份清醒时难能可贵的。现在的人众人文化中，有这样一句话：心系客户、感动常在；心向团队、快乐常在；心怀进取、荣耀常在。这是人众人的组织文化口号，也是人众人15年文化积淀。
当然，人众人最近几年也面临不少的挑战，主要是规模化经营后的内部管理和行业化的细分市场开发稍显不足，这也是整个培训行业做大做强的培训机构都面临的困惑。刘力非常信奉商界巨子李嘉诚的一句话：“在稳健中不忘发展，在发展中不忘稳健”，相信人众人在今后的发展会走得更加稳健。