在这个万象杂陈的社会，作为销售人员，其最基本的日常工作就是要经常性的面对着形形色色的顾客，并时刻准备去着应对各种各样的突发事件。不论是与顾客的接触，还是对突发事件的处理，都离不开双方之间的有效沟通，而这种有效沟通恰恰正是建立在销售人员出色的口才基础之上。

因此，销售人员需要具备一流的口才技巧。因为，在销售实践中，销售人员要面对的更多的是对自己所推销商品不甚了解的顾客，如果缺乏相应的推销口才技巧，那么很难吸引顾客的注意力、打开销售局面，也就更谈不上商品的成功销售了。

    一个经验不足的推销员，挎着一个小包走进了一家公司。进去之后，他径直走到最近的一张办公桌前，低声问道：“小姐，财务部在哪里?”

    对方答道：“在斜对面。”

    过了一会儿，财务部的出纳进来了，“主管，来了个推销验钞机的，要不要?”

    “不要，这种小商贩的东西不可靠。”

    出纳离开后，推销员又走进了主管的办公室，大概知道是主管不同意购买，于是就踌躇着走到桌边，一时间竟忘了称呼，唯唯诺诺地说道：

    “要不要验钞机，买一个吧。”他几乎是在用乞求的语气重复道。

    “我们不需要，就这样吧。”主管头也不抬地说。

    过了一会，一直没人理他，那位推销员自感无趣，碰了一鼻子灰，最后只好悄悄地退了出去。

看起来，这个推销员是让人同情的，但我们应该知道的是，市场不相信眼泪，更不会去同情弱者。因为这个推销员的推销口才基本上没有任何技巧可言，平淡的话语很难让人对其人及其商品产生兴趣，因此对他的拒绝也是在情理之中的。   

    销售员要想成功的实现销售，一个至关重要的环节就是首先用自己的言谈来吸引客户的注意力，使客户对推销的对象产生兴趣，进而才有可能说服客户，并促使其最终做出购买的决定。在推销的过程中，应该想方设法通过短暂的接触和谈话来博取对方的好感，也就是要充分展示自己的口才魅力，这是进行成功销售的一个必要前提。

日本注明推销之神原一平，在打开推销局面，取得客户对自己的信任上，有一套独特有效的方法：

    “先生，您好!”

    “你是谁啊?”

    “我是明治保险公司的原一平，今天我到贵地，有两件事来专程请教您这位附近最有名的老板。”

    “附近最有名的老板?”

    “是啊!根据我调查的结果，大家都说这个问题最好请教您。”

    “哦!大伙儿都说是我!真是不敢当，到底什么问题呢?”

    “实不相瞒，就是如何有效地规避税收和风险的事。”

    “站着不方便，请进来说话吧!”

    突然地推销，就像开始提及的那个推销人员，就未免显得有点唐突，而且很容易招致对方的反感，从而招致了顾客的拒绝。如果先拐弯抹角地恭维客户一番，再根据自己的推销需要，提出相关的问题，就能够比较容易地获得对方的好感，那么，随后的推销过程就会顺利很多。

    从以上反正两个推销实例我们不难发现，销售口才的好坏与得当与否，在很大程度上左右着销售工作的成败。

    在当今社会，一个人要想在与别人的交往中取得有利地位，获得成功，就离不开一副好口才，而销售工作尤其如此。在面对顾客的销售过程中，如果我们连话都说不清楚，词不达意，与客户沟通起来总是说不到客户心里，难以打动对方，甚至让客户感觉别扭，所以也就根本谈不上销售的成功。可以说，作为销售员，口才的好坏直接关系到能否顺利将商品推销出去。拥有一副好口才，会让你的销售之路越走越平坦，因为，成功销售离不开好口才。

    ◎好口才可以吸引客户的注意力；

    ◎好口才可以自如地与客户进行交谈；

    ◎好口才可以激发客户的兴趣，刺激对方的购买欲望；

    ◎好口才可以消除客户的疑虑，赢得对方的信任；

    ◎好口才可以将相关信息有效地传递给客户；

    ◎好口才能够缓解销售中的气氛；

    ◎好口才能让你摆脱销售中的沟通困境；

    ◎好口才可以让你掌握洽谈的主动权；

    ◎好口才可以变被动为主动，扭转局面；

    ◎好口才帮你有效实施推销策略，完成交易：

    ◎好口才也有助于赢得更多的客户。

归根结底，对于销售工作的各个环节来说，都离不开口才的发挥。在现代社会，良好的口才是每一个有追求的销售人员所必须具备的一项基本本领。拥有一副好口才，是销售员走向成功的关键和与有力保证。对于销售人员来说，要想赢得客户的喜欢与接纳，就必须具备一定的言谈能力与说话艺术，只有这样，才能打开与客户沟通的大门，彼此的心灵才能产生共鸣，并为双方的交易关系搭起一座桥梁。

                                                      作者博客：http://blog.sina.com.cn/teacherzhangchao