某企业的促销费用需要经销商代垫，但代垫款的核销速度很慢，经销商意见很大。那这个问题是谁的责任呢？会计们异口同声的说，这是业务的责任，因为业务没有及时把活动计划提交，导致后面的核销无法进行，我财务的环节已做得很努力很高效。业务说，这是财务核销的事情，我只是其中的一个环节，当然是财务的责任。老板说，这是财务的责任，但财务不服。经销商说，不管是谁的责任，反正我的钱没有及时返回，你们公司有很大问题，你这个老板没管好自己的公司，原来是老板的责任。

于是，由于没有人真正承担责任，这个问题过了几年都没解决，经销商相当的不满意，老板责怪财务，财务觉得100%的委屈，因为财务为这些事已经非常忙，非常敬业，每天基本上都是最后下班。

那到底是谁的责任？也即，谁是经销商费用核销流程的主人？

毫无疑问，这当然是财务的责任，费用核销是典型的财务管理流程，如果财务人员连财务流程的效率的责任都不承担，那就不知道谁来承担这个责任。诚然，业务的问题对整体流程的效率影响很大，而且财务扭不过业务的大腿，而且费用系统极慢，而且财务的工作量已是很大……，这些都是客观因素，但这都不能豁免财务的责任。何况，如果经销商的代垫费用不能及时核销，那也会影响公司的会计报表，难道这还是业务的责任？

所以说，只有财务真正把责任承担起来（而不是一种旁观者的姿态），只有财务真正的站在流程的整体高度去看，只有财务把经销商当客户真真正正的象恋人一样进行关怀，问题那就不是问题了。因为到这个时候，财务才会去想方设法主动推动问题的解决，我就不相信，集40个专业财务人员的专注力量，还搞不定这么一个事情？

“思路决定出路，态度决定一切”，也是一个道理，呵呵。

所以，之前财务说的很忙很辛苦，但从效果来看，这种辛苦=0，因为没有辛苦到点子上。没功劳也有苦劳？如果没有成果，任何苦劳都=0。话这么说下去，财务非常不满，但事实就这样，如果财务不改变那种小我的态度，不认识到“财务流程，我的责任”，仍只关注自己的一亩三分地，那这个问题永远都不会有起色。

【邓国清 MSN：dengguoqing_2006@hotmail.com】

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