闪亮的志愿者

喻建国                

志愿者是投入社会服务的一个新形式，志愿者是追求和谐社会的一种新投入，志愿者是体现心态成熟的一种新展现。

社会服务是以提供劳务的形式来满足社会需求的社会活动。狭义指直接为改善和发展社会成员生活福利而提供的服务，如衣、食、住、行、用等方面的生活福利服务。广义的社会服务包括生活福利性服务、生产性服务和社会性服务。生产性服务指直接为物质生产提供的服务，如原材料运输、能源供应、信息传递、解惑咨询、技能培训等。社会性服务指为整个社会的和谐运行与发展提供的服务，如公用事业、文教卫生事业、医疗保健事业、社会保障体系等。社会服务按服务性质可分为物质性服务和精神性服务两大类；按服务程度可分为基本性服务、发展性服务和享受性服务三种。一般情况下，社会服务都是收费的，而志愿者投入的社会服务具有一个明显的特点：不收取费用。志愿者将原来的社会服务需要收取一定的费用变为不收取任何费用的社会服务，从而也为社会服务创造了一个全新的形式。

联合国将志愿者（英文Volunteer）定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动的个体。” 为世界进行的活动中最为主要的活动就是追求社会和谐与世界和谐的活动。目前我国对志愿者是这样定义的：“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人。”这些人具有不图物质报酬、承担社会责任、主动奉献个人的时间、才能和精神的特点。其所承担的社会责任也就是追求社会和谐的责任。当然追求社会和谐的工作很多，追求社会和谐的形式也很多，志愿者追求社会和谐的投入肯定是一种全新的投入。

20世纪80年代中期，我国民政部号召推进社区志愿服务，天津和平区新兴街就是早期开展社区服务的典型。90年代初，中国青年志愿者协会成立，形成了我国最早的两支志愿者队伍，这样一来，社区志愿者和青年志愿者便形成了当时国内最大的两支志愿者队伍。2010年上海世博会志愿者更开创了我国志愿者队伍建设和服务的新纪元，对和谐社会与和谐世界的建设和发展作出不可估量的贡献。志愿者都有一颗成熟的心，利他精神在志愿者身上得到最为完美地展现，志愿者在其志愿服务的过程中，心态完全处于成熟状态。志愿者经常想到他人的需要，并且经常会为他人的需要做出自己的努力，还会在这种努力中丝毫不盼回报地使自己倍感快乐。志愿者使自己平时生活中的一般化内容在志愿服务中得到美化和崇高化，从而对平时生活享有美感和快感。志愿者在体现心态成熟方面为人类做出了一种新的尝试。