评估机构管理理念

   2010年11月15日，应北京市房地产估价师和土地估价师协会邀请，在北京京东宾馆给近400名房地产估价师和土地估价师讲授了评估机构管理等问题，这里主要介绍评估机构管理理念。

一. 诚信和品牌是企业的生命线

   诚信是企业的灵魂，是品牌的基础。品牌是企业的形象和内涵。诚信和品牌要置于战略高度，不断深化诚信建设内涵，把诚信细致地融入到为客户提供的各项服务之中，通过诚信塑造企业品牌。要特别作好两项工作：一是提高评估科技含量，建立一套以品牌为核心的评估业务流程和服务体系，创造评估服务过程精品；二是作好每一个评估项目，提供经得起历史检验的一流评估成果。建立和创造品牌需要漫长的努力，而失去品牌却在一瞬之间。

二.建立人本管理为核心的刚柔结合管理体系

   人本管理就是以人为核心，是企业管理的最高境界。凡是重视人本管理的企业，充满生机和活力。评估机构人本管理主要表现在三个方面。一是按照大部分发达国家和地区的经验，主要对中介机构人员而不是机构进行管理。包括人员资质、人员诚信、人员继续教育、惩处等。二是评估从业人员素质比较高，除了提供好薪资外，还需要有学习的机会、能有挑战性的工作、有表达意见及参与的机会等。三是要不断提高个人素质，培养团队精神、协调能力、凝聚能力，不断优化制度。
     刚性管理是以“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行管理。刚性管理易于维持企业正常的工作秩序，易于对员工进行量化管理，是管理工作的前提和基础。柔性管理是指“以人为中心”，依据共同价值观和文化氛围对企业进行人格化管理，要求组织结构趋于灵活而富有弹性，具有很强的适应能力，能满足员工的高层次需要，深层次地激发员工的潜能，是管理工作的升华。两者的有机结合对企业管理至关重要。

三.  更多人参与利益主体

    主要表现在三个方面：一是充分授权，在充分信任的基础上，对员工责、权、利同时授权，形成新的分权组织结构。这不仅能使决策重心下移到适当层次，还能有助于组织目标的实现。二是要让员工有更多的物质利益和精神享受。建立科学合理并拥有激励机制的酬薪体系，将员工的收益与公司的发展紧紧联系在一起。三是科学绩效考核的基础上，逐步让德才兼备的员工加入到股东或者合伙人中来。

四.  由追求利润最大化向追求企业可持续长期发展转化

    把利润最大化作为企业的惟一目标，是不利于企业长远发展的。可持续性发展（包括社会责任、员工发展等）已经成为比效率更重要的课题。百年不衰企业共的同特点：不以追求利润为唯一目标，而是有超越利润的社会目标。

五.  加强企业文化建设

   “五年发展靠机遇，十年发展靠企业家，二十年发展靠制度，百年发展靠文化”。

    “ 初级阶段人管人 ， 中级阶段制度管人， 高级阶段文化管人”

   管理大师彼得德鲁克:明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。优秀的企业文化能为企业发展带来最为强韧，持久的核心活力。

    企业文化是指企业在经营中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标等的总和。

　　特点：一是估价机构创始人、领导者的价值观直接决定着其企业文化的形成。二是需要提炼公司的核心价值观。三是将企业文化建设策略化、制度化。将核心价值观与公司的用人标准结合起来。采用各种方式将公司核心价值观传达给员工，营造强大的文化氛围，潜移默化地影响与改变员工的行为。

6.   更多地承担社会责任

    企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要遵守商业道德、保护环境、支持慈善事业、捐助社会公益、保护弱势群体等。企业社会责任不是企业的包袱，它能从企业的社会形象和声誉、经济效益、人才吸引力和生存发展环境等几个方面提升企业的竞争力

    评估机构加强社会责任感包括三个方面。一是完善评估人员的社会保障，签订劳动合同，办理国家规定的五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金），保证合法权益。二是诚信评估，保证评估的公正客观，注重防范执业风险，不断增加社会认同感。三是积极参与扶贫和社会慈善事业。积极参与社会公益事业，助弱扶贫，培养员工和企业的社会责任感。