这周末又是只上课一天，从早9点到晚9点的课，我就是6点起床，开车去南京，晚上11点半回到扬州，很给力。

累是累了点，不过学到东西就好。正好危机控制课上老师闲聊，问我们为什么来上课。还没等大家回答，老师说你们肯定很多人说自己就是想学着玩，其实你再琢磨琢磨，都是有很实际的目的，绝对不止是为了提高自己。

这话说得诛心啊。我一直以为自己是一腔热血就为学习就为提高自己好为祖国做贡献呢。

这周末的客户关系管理课程笔记：

1，是以客户为中心，还是以客户为导向？

2，产品导向---销售导向---关系导向---顾客导向

3，员工第一，顾客第二，股东第三。----马云

4，做品牌，就要执着。

5，以本企业为案例来制定计划，计划要有弹性。

6，市场拓展的目标是，与客户建立长期关系

7，真正的目标客户在哪里？

8，时刻考虑别人的利益，不是时刻考虑企业价值

9，企业文化最终落地要反映在个人行动上，要坚持。

10，人跟不上，企业发展再快也没用

11，愿景要带来行动

12，做品牌的企业非常适合做客户关系管理。