新媒体营销今年大考

随着2010年的到来，不景气的日子似乎并没有被这只“老虎”吓跑。所以我们不能再继续“颓废”，要认真思考今年的新媒体经济机遇。无论任何年代，消费者都会相当认真的比较竞争间商品的差异，但网络经济时代，具备新媒体营销意识的商品有可能就因此大幅超越竞争对手。

策划一波成功的口碑营销可能会花掉许多营销人的脑细胞，但是却不需要花大钱，再加上效果持续的加乘效果，新智诚相信这是口碑营销最原始的魅力，不过，因为大环境带动市场的改变，消费行为也产生了不小的变化，如何达成口碑营销也必须要因应而变。

“精益求精”

其实大家都知道，无论世界如何变换人们工作生活的步伐是不会停止的，不是不消费，只是挑得更精。从许多市场分析中可以看到，消费者也并没有因此而不再买奢侈品或是停止非民生用品之外的消费，他们只是想得更多、算得更细、买得更精，并非是我们直觉认知的减少消费。网络营销应该观察的焦点，不在于表面销售额的减低或增加，而在消费者购物行为上的转变，这些转变，每一个都将成为我们营销的机会。

最基本的转变是：消费者会愿意多花点时间利用网络来熟悉相关信息再做购物决策，他们会搜集相关的口碑以确认商品本身的价值，宁可货比三家也要找到最实惠的价格，比以往更重视自己要的需求，宁可不买也不愿承担不合理的购物风险…等等。

这就警示了企业和商家必须要在网络上累积相当的口碑，并善用网络上潜在的社会网络创造出同质消费者的流行趋势，并适时针对有相当购物欲的消费者给予特殊的价格优惠。

退一步来说，如果你还不熟悉新媒体营销、网络营销，现在正是你学习与应用的最佳时机。

“温故知新”

一句话来概括就是：新品牌质精的商品容易成为流行，知名品牌要将重心放在旧客的经营。

站在消费者的立场而言，在购物预算缩减的情况下，商品所带来的“信任感”多寡便更显重要。这个信任感可以来自于品牌，也可以来自于口碑，经济宽裕的消费者或许或直接选购知名品牌的商品，但对普通大众而言，不是名牌，但具有良好口碑的商品却是最好的选择。

对新兴品牌的营销来说这是一个不可多得的好机会，新智诚以为应该加强促进消费者体验的相关营销活动，运用各种方式在网络上累积消费者口碑，并且好好管理这些口碑，是最重要的策略。

对于正面的口碑要加以聚集，对于负面的口碑要尽速处理，千万不要因为一时心急而制造假性口碑。此时的消费者正以放大镜在比较你的商品，虚张声势不会是一个制胜之道。另外，请容我这么武断的说：没有比现在更适合做品牌经营的时候了，错过了现在，您不可能期待下一波不景气，因为竞争对手不会给您喘息的机会。所有的大品牌，都从小口碑的累积开始。

知名品牌赋予了网络营销人一个创造更大营收的机会，不过这些营收的重心应该主要在旧客的经营以及更深入的服务，在最信任您的顾客身上，再加上多一点信任。

新智诚的建议是可以对一些忠实顾客实行价格优惠策略，先创造忠实的顾客追加购物的动力，再利用这个旧客追加购物所形成的现象，影响这些忠实顾客身边的亲友，并同时以忠实顾客的口碑带来新客。简而言之，在这段不景气的时间里，知名品牌要重视的是旧客的经营策略，这不是防守，是最有效率的进攻。

市场经济总是有潮涨潮落，这其实是一个考验。与其说是一次灾难，不如说是一次物竞天择的进化机会，到底是进化或淘汰，看企业和商家的商品或是个人对社会的价值观如何了。