互联网开放性、共享性、交互性和平民化、平等化、自由化的特点,决定了互联网的低门槛,经历了这么多年的以免费为利器的飞速发展,互联网企业再想通过简单的收费作为商业模式已经很困难了。因为在各个领域,都存在非常激烈的竞争,简单的直接收费模式很容易死于免费的血泊,收费模式独立于商业模式已经是落后的了,新的盈利模式一定是融在商业模式之中,既让用户方便、快捷、舒适、便宜地享受服务,又能在用户的不经意中企业获利。
笔者看来,互联网企业的商业模式的发展趋势是基础服务使用免费,高端服务收费,最重要的是向企业收费。而且即便是免费的服务,还要很好才行,免费的不一定有人要,真正地为用户创造价值,用户心甘情愿地掏钱给你才是好的商业模式。
用户不是傻子,只有实实在在的好处才能把用户真正吸引住。就拿最近发生在北航校园中的电信运营商的营销大战为例吧,移动公司在开学前后的十几天中,在两个宿舍区各有一个现场,每天大搞充话费送礼物、买手机送礼物的活动,充100元话费送50元话费,充200元话费送100元话费或者2G的U盘,充300元话费送8G的U盘……更有吸引力的是充500元话费送一台自行车和各种买手机送话费,每天活动开始前几个小时天还没亮就有大量的学生排起了长队,一会儿比较抢手的自行车、手机就送完了,但充值的仍然要排着很长的队伍,知道晚上天黑。现在满校园都是他们送的自行车,这次活动的火爆程度是令人惊叹的。而联通公司也在搞送话费、送礼品活动,但与移动公司形成鲜明对比的是,只有一个活动现场,门庭零落,无人问津,再到跟前询问活动内容却发现,送的都是些什么印着联通标志的笔记本子啊,塑料的小订书机啊,很幼稚的特制地图啊,一张方便皂纸啊……群众的眼睛是雪亮的,实惠是看得见的,越来越多的用联通手机号的同学开始换用移动手机号……联通注定在这场营销大战中完败。
我们互联网人应该把创新作为生命,而商业模式的创新是最重要的,是我们成败的关键。潜心研究用户的需求,特别是潜在的需求,以更加贴近用户心理的高品质服务,为用户创造价值,在更高地程度上满足用户的需求,让用户拜倒在你的面前,你才会成功!
报告称仅5%互联网用户愿付费浏览网络新闻
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