顺应变化 善于转化
——在2009年上半年经济活动分析会议上的总结讲话
丁宏祥
（2009年7月15日）
刚才听了大家的发言，我感到非常高兴，各部室、子公司的汇报直切主题、很有质量，超出我们的想象。说明大家在不断地思考、不断地成长、不断地进步，也说明中进汽贸深入学习实践科学发展观活动真正落到了实处，取得了实效。
首先，学习实践活动使我们对科学发展有了新思考。此次学习实践活动对我们公司的整体发展是一次巨大的推动，对各项工作、各个环节都有很大触动。一直以来做得比较好的部室和子公司在学习实践活动中认真总结经验，继续向前推进，曾经相对落后的单位通过这次汇报也能让人感受到他们正在快速转型。大家在学习实践过程中观念有更新，认识有提高，这是中进汽贸发展进步的前提和基础。
其次，学习实践活动使“二次转型”有了新进展。在科学发展观的指导下，中进汽贸的二次转型总体上推进得比较顺利，我们的服务能力明显提高，服务链条不断延伸，某些方面甚至超过了我们的预期，这是非常可喜的。
我们的批发业务在巨大的挑战面前有新的提高，零售业务不断增强，管理的体系化和精细化方面都有新的进展。我们上半年的业务在金融危机的大背景下，在1.6L以上大排量汽车销量负增长的情况下仍然能有30%的增长，这是非常来之不易，包含了在座所有人的付出和汗水。这一成绩的取得不仅需要坚定的信心和顽强的毅力，还要有高度的智慧和各个方面能力的匹配。
同时，我们也能清楚地感觉到金融危机对各个方面带来的挑战。无论是政策层面的挑战、市场层面的挑战还是合作伙伴层面的挑战，都是非常现实的。例如，批发业务方面，跨国公司与我们的每一次重新谈判都在考验我们的能力，都在考问我们能否为别人创造价值。金融危机同样对我们的零售业务、租赁、二手车、电子商务及传媒业务产生了实实在在的影响。正如某些专家所言，金融危机产生的影响是无法逃避的，但如果我们经受住了金融危机的历练，我们能够建立更强的能力体系，则必将为我们下一步的发展打下更加扎实的基础。
尤其令人高兴的是，虽然我们都受到金融危机的影响，但没有一个人把金融危机当做推脱责任的理由，而是勇于面对，敢于转化。如何把困难和挑战转化成机遇，这是对每一个团队能力的考验。在这个过程中，大家凭着坚定的信心、坚强的意志、明确的思路和创新的精神，使我们的各项业务能够保持稳定，这对中进汽贸来说是一笔宝贵的财富。我们的各个团队、各个环节都表现得很顽强，没有抱怨外部环境的困难，而是从自身的角度去分析如何提高，如何主动调整，如何适应外部环境的变化，如何适应合作伙伴新的要求。事实证明，我们上半年所取得的成果确实是令人兴奋的。通过学习实践科学发展观活动，我们的基础打得更加扎实，这不仅体现在上半年业绩方面的具体数字上，更体现在我们更加明确的思路上，更加完善的能力体系上，体现在很多部门的创新思路和做法上。
当然，与更高的标准相比，我们仍然有较大差距，仍然要有危机感。我们的基础较为薄弱，但我相信通过持续的创新和转型，我们一定会取得更大的成绩。很多部门在主动组织走出去学习，这也是一个很好的方法，因为有时候我们并不一定清楚自己的差距在哪里，通过交流和学习能得到更快的提升。尤其是与跨国公司合作的部门，更应该借鉴跨国公司好的经验、好的做法，及时消化吸收。我们站在巨人的肩膀上，要学会学习和借鉴，使跨国公司的优秀经验和做法成为我们自身能力体系的组成部分，这是难得的、宝贵的机会，这样我们自身的能力才会变得更强。
以上是我对上半年工作及大家的汇报进行的一个简单总结，下面对下半年的工作提几点要求：
一、练好内功、提升能力、积极应对、善于转化。
应对金融危机最好的办法是使我们自己变得更加强壮。温总理也曾提到，“多难兴邦”，越是经历过磨难，越能够承受更大的困难，越能够把自己的工作做得更好；越是严峻的形势，越能考验我们的能力。跨国公司跟我们每一次重新谈判，都在考问着我们自身的价值，在这个时候，现实倒逼着我们要变得强大，要提升自己的能力体系。只有当我们的能力体系完全建立起来的时候，我们才能从容地应对各种挑战。我们不可能幻想变化永远不会到来，我们要努力去应对变化，提前做好准备，这才是积极的做法，我们要继续加强全方位的能力体系建设，更加有效地应对外部环境的变化。
二、继续深化精细化运作、精细化管理和精细化服务。
跨国公司留给我们的利润空间越来越少，迫使我们要能更迅速、更直接地对市场变化做出反应，要更好地适应跨国公司新的目标和要求，要一环紧扣一环，更加精细化地运作。这些是我们无法回避的问题，我们改变不了环境，改变不了合作伙伴的目标，但是我们可以共同努力去面对目标，面对市场，不断提高我们的能力，努力向跨国公司的目标前进。在管理上，我们原来提出过管理体系化的要求，这是公司发展到一定阶段后的必然要求，在完成了管理体系化之后，我们的管理要继续向精细化方向发展，在各个方面能够更细致。在服务上，我们在不断延长服务链条的基础上同样要提高精细化的标准，这对于我们每个人都提出了新的要求。实际上，很多大公司，例如联想、海尔，也是以这样的方式去应对危机的，通过各个环节的精细化运作能够更直接、更有效地应对外部市场的变化，帮助企业度过危机而且在机会到来的时候能够有一个更好的发展。
三、努力向多品牌的销售公司和多品牌的增值服务公司发展。
中进汽贸正在向一个多品牌的销售公司、增值服务公司方向发展。我们经营的品牌越来越多，如果能把各个品牌的运作精髓学到，那么作为一个多品牌的销售公司、增值服务公司，我们就可以比其他公司做得更加专业。通过统一的后台服务，我们还能使运作的效率更高，成本更低，公司的价值也就更加明显。这也要求我们各方面都要按照多品牌的销售公司、增值服务公司的方向来架构自身的能力。前台以业务部门为主，做好与各个跨国公司的对接，后台以各个职能部门为主，做好各项服务支持，这样我们的运作会更顺畅。当然，这也对我们各个单位提出了更高的要求，需要各个环节更加专业，要朝着能够运作多个品牌的方向去配置自己的能力体系，同时要根据各单位的工作分工，去学会驾驭这样的一个能力体系。
跨国公司会不断提出新的要求，需要我们能够提供全方位的服务，需要有一个有效地协调机制，因此我们可能会借鉴浙江元通和庞大集团等大型经销商集团的经验，在某些品牌的条件成熟的时候，向品牌总监的模式推进，先进行试点。我们的批发业务和零售业务需要进一步整合，统一去行动，以中进汽贸强大的后台支撑与对应的跨国公司合作，才能够取得更好的效果。
四、加强零售环节的软硬件建设，提升零售4S店排名次序和盈利能力。
中进汽贸系统内四个克莱斯勒4S店的销量全部进到了克莱斯勒零售商排名的前十名，进口大众4S店也已发展到六个，零售排名业很领先，我们要增强整合的力量，把零售提高到一个新的水平。通过上半年的工作，零售和服务方面有了新的进展，希望再通过半年的努力，使零售这一曾经的薄弱环节得到继续加强。一方面，我们要通过新建或收购的方式增加零售店数量，包括欧宝、三菱等品牌。另一方面，我们现有的店要成为模范店，要建立自己的管理体系，要有管理输出和团队输出的能力。管理体系能否输出很多时候制约着我们的收购兼并项目，我们往往受制于整个能力体系，包括团队、管理等等。因此我们要求我们的一些母店、模范店建立自己一套完整的能力体系，在财务方面、销售方面、售后方面、客服方面、管理方面都有一套体系可输出。只有我们的管理和团队比别人强，我们才有能力去向外拓展，拓展以后也才能有好的效果。同时，我们还要建立跨部门的团队、跨4S店的团队来进行合作，将先进经验进行推广，互相学习，共同进步。这样，我们的零售业务就能真正成为批发业务强有力的支撑。
刚才听了很多4S店总经理的汇报，总体上来说大家在认识上有非常大的提高，目标也更加细化，考核也在不断完善，这样能使我们的零售业务再向前推进一步，对公司有非常大的价值。大众进口汽车销售网络今年引入了J. D. Power的“欣喜之旅”评价体系，有可能的话我们也会在零售板块中也将这些好的做法推荐给大家。中进汽贸的业务基础比较薄弱，我们要结合外部的变化和自身的能力，运用一些“巧”智慧，思考在当前的情况下如何去发展，制定什么样的发展战略，要进行模式的创新，避免在同一个平台上与别人硬拼。只有把我们各方面的力量和优势都发挥出来，不断加强专业化运作能力，继续延伸服务链条，我们才可能与更多的厂家进行更广泛的合作，也才能继续打开我们的发展空间，而不是局限在进口车的领域之中。在多品牌的销售公司、多品牌的增值服务公司的模式建设方面我们还要继续进行积极探索。
五、租赁、二手车、网站的专业化能力体系建设要有新进展。
从刚才的汇报中我们可以看到租赁、二手车、名车网在能力体系建设方面有很大的进展，这也是我们希望看到的，我们不是仅仅想看到各业务板块当期的业绩，更希望看到长远的发展模式和能力体系的建设情况，这才是一个公司持续发展的所在。在业务非常专业，能力体系非常健全的基础上，我们可以将业务拓展和延伸，可以与其他合作伙伴建立起战略合作关系。如果我们在营销方面再向前推动一步，我们也可以考虑整合其他的资源，更好地为我们服务。例如，租赁公司能否成为一个租赁的平台，在为自己公司的提供租车客户的同时还能为别的租赁公司找到客户。只有自己能力体系很强、很专业的情况下，才有可能跟别人合作，这也是我们做进口汽车批发业务时积累的经验。只有真正能为别人创造价值，合作才是长期的、稳定的。当然，另一方面，跟厂家有效的沟通也是非常重要的，各个层面上的沟通都很有意义。我们各个业务部门要更加国际化，跟合作伙伴的外籍老总每一次良好的沟通，都是建立在一个好的翻译的基础上的，如果能保持与跨国公司老总的良好沟通，将大大有利于我们双方的合作。因此，英语水平是非常重要的，我们专门引进了相关人才，希望能继续提高我们的业务部门，包括财务部门的英语能力，为下一步公司的国际化打下一定的基础。
六、继续加强企业文化的建设，增强企业的“软实力”。
各个部门都在加强制度建设，是非常好的基础，在此基础上我们也一直在努力进行文化建设，包括召开今天的会议也同样是企业文化建设的一部分。我们希望通过有效的沟通，使彼此之间互相学习、互相鼓励、互相促进，希望能少一些抱怨，多一点提醒、多一点帮助。我们常常提到，成就员工就是成就公司，成就合作伙伴也就是成就自己，这样的理念得到了我们合作伙伴的高度共鸣。因此，如果我们能在价值观方面、企业文化方面建立起自己的软实力和优势，我们将会得到更多的认同和力量。
令人高兴的是，公司各个职能部门的服务意识、创造价值的意识大大提高，各个部门和团队的配合也更加默契，这些都成为了我们的优势。希望各个环节都能共同培育这样的文化，共同创造这样一个互相学习、互相尊重的环境。要让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。我常常告诫新员工:“只有懂得珍惜的人，才会值得别人珍惜”。要珍惜现有的这个机会，珍惜中进汽贸这样的平台，共同维护、共同创造这样一个难得的环境。
我们要以事情的合理性为标准来做事情，而不是以人与人的关系为标准来做事情，这样我们的工作才会更加顺畅。从刚才大家的发言中，我感觉到大家比原来更加自信，这是因为自己的价值和业绩得到了别人更多的尊重，这是人的一种高级需求，通过自己的绩效建立自己的自豪感，是一种自我价值的实现，这种文化也需要我们共同培育。
变化意味着挑战和机会，我们要适应变化、适应挑战，主动进行调整。在面对困难和危机的时候，要有坚定的信心、坚强的意志。有时候可能咬咬牙就能挺过去，达到另一个高度，而如果松懈就可能倒退得很远，这种经历对每一个人都很重要。我们从第一次转型中走到现在，在金融危机的情况下进行第二次转型，如果我们转型成功，每一个人都能体现出自己的价值，能够找到使自己更加自信的原因。面对复杂情况、处理复杂事情的经历是非常重要的，不管以后从事什么样的工作，对每个人来说这都是一笔非常宝贵的财富。要适应变化，要善于转化，不断培养把困难和挑战转化成机遇的能力。
目前，中进汽贸的企业文化非常零散地散落在各个环节，散落在员工的发言当中。请张书记和孙总组织人员把我们的企业文化再提炼一下，使之更加体系化，使之能够固定下去，真正成为中进汽贸发展的精神动力。一方面，我们要创造积极的文化，另一方面，我们抵制消极的文化，这就需要我们的认识进一步提高，成为优秀文化的创造者、实践者、推动者，不要成为优秀文化的破坏者，不要成为公司发展的消极力量。这样，我们公司的发展才能更加健康，我们希望中进汽贸真正能成为我们企业文化系列丛书中所描绘的“我们的家园”，同时，我们也仍然在“期待成长”，期待公司和员工能有更好的发展。
七、以改革创新精神加强党建工作，推进业务发展。
通过此次学习实践活动，使大家对依靠党的工作进一步推动业务工作有了新的认识。学会通过党的工作来加强团队建设、作风建设和文化建设，这是一个人成熟的重要标志，也将大大有利于自身的成长，因为这可以使人变得更加全面，看问题更加客观，能学会从多方面考虑问题、换位思考、听取意见。而且，通过党的工作能把组织里每一个人的积极性调动起来，充分发挥每个人在组织中的作用。通过这次科学发展观的学习，大家在这方面取得了非常大的进步，建立起了目标共识、战略共识、价值观共识，大大减少了工作摩擦，产生了更多的共鸣和更多的默契，这样的默契对每个人来说都是非常宝贵的。如果我们把这方面的工作再做扎实一点，思想将更加统一，将凝聚更多共识，也会更好地推动工作。很多人尝到了加强党建工作的甜头，坚持将党的工作与业务工作相结合，一定会有更多收获。
在培养团队方面，我曾多次强调：谁不培养团队，谁就会吃亏。因为自己纠缠在事务当中不能脱身，也就不会成长，因此，希望每个中层领导能够有更强的培养人的意识、成就人的意识，而年轻人也应该加强主动配合部门领导做工作的意识，想部门之所想，一定能得到部门领导的共鸣和支持。
八、进一步落实学习实践活动整改落实方案，切实使科学发展上水平。
中进汽贸学习实践活动的整改落实方案已经公布，各个单位也都在汇报中谈到了在学习实践活动中的成果和改进措施，下一步就应该具体落实。八月中旬我们会开展相关的检查活动，各单位领导要分工负责，真正使整改落实方案落到实处，使各个方面都能再提升一步，使我们的能力体系更强，更能抵抗剧烈的变化，并在机会到来的时候，使我们能很快抓住。
最后，我想提醒年轻的同事们，每一次这样的大会，都会有很大的信息量，希望每一次大型会议之后大家都能有一些思考，实实在在记录下几点体会和收获。成长是靠一点一滴积累的，如果你是个有心人，在无形之中就会走到同时进单位的同事的前面。在日常工作中，很多部室、子公司的领导的理念和经验、方法也值得我们互相借鉴、互相学习，最重要的是大家要树立起从工作中学习的意识。公司有些年轻人成长很快，因为他们比较用心，珍惜每一次机会去提高自己。
从此次半年总结会议来看，任何一个单位停下前进的步伐就会很快落后，因为整体前进的速度很快。通过汇报我们可以清楚地看到，谁的汇报更有深度，谁的业绩更加突出，谁比较有想法，谁能够在复杂的环境下开展工作……每个人都有自己的判断，都能发现值得互相学习的地方，因此，参加这样的会议对每个人来说都是很难得的机会。通过会议能够使你了解每一个部门的情况，了解公司整体情况，如果不了解整体，就不能很好地为整体工作服务，局部最优不等于整体最优。我们不应该抱怨没有与各个部门交流沟通的机会，而应该好好珍惜今天这样的交流平台。
这次会议使大家对中进汽贸这个整体、这个大家庭有了更全面的了解，看到了每个人各个方面新的提高。中进汽贸的进步离不开大家的努力，我们的工作也的确非常辛苦，希望大家能在做好自己工作的前提下，合理安排好休假，既要会工作，也要会休息，祝大家假期愉快。
二〇〇九年七月十五日