近日，江苏华扬集团旗下幸福泉品牌推出一款针对农村市场研发的专属产品——“无忧6宝”，这不禁让人想起10年前海尔的“地瓜洗衣机”。这两个并不相关联的类别产品能让人产生联系，不是因为别的，是因同样“个性化需求为导向的产品定制”策略。

说到产品定制，海尔是无可厚非的典范。10年前，其技术人员下乡维修产品，发现农民用洗衣机洗地瓜的需求，海尔集团总裁张瑞敏知道后表示，满足用户需求是产品开发的出发点和目的，一定要重视。不久“地瓜洗衣机”便诞生。随后，“抽屉式冰柜”、“带酒瓶架的冰箱”以及可以根据顾客的需要设计不同颜色的冰箱等个性化产品被相继开发，并博得消费者的喜爱。如今，采用定制方式开发产品已经成为了海尔新产品开发策略之一。

然而，对在太阳能界斩露头角的幸福泉来说，“产品定制”也绝非偶然。很多人并不知道，幸福泉背后隐藏着具有“技术专家”之称的华扬集团，华扬18年的热利用技术研究，150多项领先的专利成果足以提供技术上的支持。其次是对农村消费状况的深入了解，能发现农民的需求所在，“无忧6宝”所解决的6大问题（无忧水质、无忧上水、无忧安装、无忧防电、无忧保温、无忧洗浴）就是其技术人员花几个月调查总结出来的。

虽然同为定制产品，但是经过了充分调研和准备的“无忧6宝”显然比10年前偶然开发海尔“地瓜洗衣机”更显成熟和具技术性，是根据特殊使用环境制定的充满科技含量的产品。据了解，为了解决产品6大配置功能兼容的问题，其技术人员为此展开过上千次的实验配试。这对于厂商来说，自主创新产品定制并非一件易事。关键看你有没有把每一位客户的需求都放在心上，真正把客户当作上帝。而“无忧6宝”的自主改进，就从根本上为农民提供了最大保障，解决了农民需求，受到农民的欢迎。有专家表示，解决农民需求是企业负责任的表现，任何负责任的企业都应该这样做，把农民的需求和利益放在第一位才能取得长远的发展。

如今消费市场的竞争不可谓不激烈。对待竞争，一些厂家的“法宝”是降价。为了降成本有些人甚至用上了以次充好、偷工减料等手法。“海尔”、“幸福泉”却另辟蹊径。通过产品制定，增加装置以解决农民需求，成本虽然高上去一点，却很受农民欢迎。相比一些厂家靠削减产品功能来降价的做法，“洗地瓜洗衣机”和“无忧6宝”的成功明显要高一筹。

                                                                                                       文/-陈泊任