【80/20法则】效率高手：做更少、得到更多

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中国古话说「一分耕耘，一分收获」，鼓励人要怎么收获，先怎么栽；但80/20法则不论是在工作或日常生活中，主张「两分耕耘，八分收获」，乍看有点违反常识和直觉，但这意味着高投资报酬率：小部分的投入或努力，可以产生大部分结果、产出或酬劳，即80％的结果，可归结于20％的原因；80％的产出，来自于20％的投入；80％的成果，归功于20％的努力。

80／20法则转换成百分比的结果，套用在工作场合和日常生活中可以是：
●       企业80％的销售量，集中在20％的产品上；
●       20％的顾客(客户、业务员、产品)，为公司带来80％的利润；
●       一个项目80％的价值，来自20％的行动；
●       世界上20％的人，享有80％的财富：
●       投资组合里的20％，带来80％的获利；
●       20％人际关系，带给我们80％价值；
 
80／20这两个数字只是基准点，用以比喻在大多数情况下，投资与报酬之间的关系多半接近于80：20。不过，在实际状况下，两个数字加起来不一定是1OO，重点在于呈现二组数据之间的不平衡关系。
 
◎Pareto提出，Juran发扬光大
80/20法则来自于「帕雷托法则」(Pareto Principle)，又叫最省力法则(Principle of Least Effort)和「不平衡原则」(Principle of Imbalance)，是Vilfredo Pareto在偶然中发现到人口群中财富分配的不均衡现象，即19世纪英国人的大部分所得和财富，都流向少数人手里，而且某一个族群占总人口数的百分此，和该人口群所享有的总收入或财富之间，存在着一致的数学关系。但是真正为80／20法则这个「普遍现象」冠以「帕雷托法则」的人，是质量管理大师Joseph Juran。他在会对帕雷托的研究印象深刻，是因为早在1920～1930年代，就观察到：当他试着将每一个质量瑕疵按照发生频率多寡依序排列时，少数几个瑕疵，就占了绝大多数比例。他同时发现，类似的现象也存在员工缺席率、导致意外事故的因素等等。这种相对而言为数较少的因素，却导致绝大部分后果的观察，在他之前或之后，都有许多人在不同的领域，也得出了类似的发现，但他是第一个给予这个现象一个简短好记的名字，称之为「帕雷托法则」。
 
Mr. Juran在1975年发表The Non Pareto Principle；Mea Culpa)一文，澄清许多人对他误释帕雷托研究的批评，也说明自己才是确立「关键少数与无用多数」为普世现象、并且可应用于许多领域的第二人。
 
◎找出真正重要的人事物
延伸来说，80／20法则应该是管理思想中基本的训练之一。无论在组织或日常生活的许多层面，通常都是由一小部分的X(可能是决策、产品、顾客、配销通路……)贡献出不成比例的大成效。这一小部分的X，揭示出：成效和人们辛勤工作的程度、是不是更有技巧地工作，并没有绝对的关系；人们在组织或生活中有许多不成比例的金钱、资源和时间的浪费；我们对于真正重要的人事物，并未给予应有的关注。因此无论是在工作或生活，只要找出20％的关键点，作为努力的方向，付出更多的时间，就能获致更高的成效或报酬。
 
80/20法则是一种思考法，告诉你可以只用两分努力，获取八分利润。问题在于，你可知道那最单纯、最关键的20％在哪里？而即使找到了努力的重点，还只是起点而已，可以让你不用瞎忙、避免浪费，能够把力气和资源用在对的地方；更重要的在于，你必须花费更多心力、时间和资源在这少数的关键要素上。
 
如果你发现原来有80％的成果，是来自于20％的努力；你若是再强化那20％，并且设法改善原本成效不彰之处，说不定就能创造95％或更高的成果。相较于用100％的努力，得到100％的成果；或是80％的投入，只得到20％的产出，不是更省时、省力、有效率吗?
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◎善用80／20法则，制定经营策略
80／20法则认为，投入的资源和产出之间，本就存在着无法解释的不平衡，而投入又可分成两种不同类型：只能造成少许影响的「多数」，以及可造成重大影响的「少数」。
 
一般而言，在应用80／20法则时，必须要有两组数据，而且两者之间存在着因果或连动的关系，例如，有10项产品或服务，分别为公司创造了不同的利润。80／20分析法的独特之处在于，它除了按照多寡依序列出每项产品所创造的利润之外，还会用累进的方式统计利润金额，如此就可以呈现出是哪些关键产品，贡献了绝大部分的利润。
 
不过，80／20法则并不是分析数据就好，更重要的下一步是制订出相应的策略或做法。80／20法则的用处之一是，确认出哪些是导致80％产出的20％投入，然后耕耘、栽培和复制这关键的少数；用处之二是设法改善「表现不佳」、只占20％产出的80％投入，甚至在必要时，抛弃或大幅减少这无用的多数。
 
◎把关键的20％做到最好
杰克·威尔许(Jack Welch)在自己担任美国GE执行长常说「把钱花在刀口上，让最佳人才掌握最佳机会」。这也说明80／20法则可做为组织配置资源时的重要依据。
 
针对创造「不成比例的」高绩效的关键少数，配置较多的资源，似乎是合理的举措；不过，对于只带来些微成效的无用多数，难道就只是剔除即可吗？80/20法则固然点出我们花费了80％的时间和力气，只创造20％的成效，但换个角度想，应用80／20法则，我们不但找到了可大幅提升成效的关键施力点，也知道了必须改善的问题点在哪里。
 
既然无用的多数耗费了许多资源，那如果能够更有效运用这些资源，则产出将可达到倍增的效果。而要达成这个「价值倍增」目标，做法之一就是把原本无生产力的资源，分配到能生产的地方，想办法物尽其用；另一个做法则是想办法让无用的资源，在原来的位置上做有效的运用。应该设法辨识最单纯的20％，然后设法把这20％做到最高质量。不赚钱的活动或琐碎无用的多数，若是无法有效改善，就设法去除，不要犹豫，也不要心软。
 
◎赢家总有许多80/20法则
华伦·巴菲特(Warren Buffet)只投资自己熟悉的事业，不但买得少、也很少卖。他形容自己的投资哲学是：「近乎懒惰。」然而，赢家不是懒惰或不尽心，他们都非常努力，投注的心力也无异于一般人，差别在于，他们的收获或报酬，往往是别人的数倍或无数倍。
 
无论在任何领域，总是有两成的人，轻松地就获得八成的报酬。试着问自己，多数人是哪里作错了？那少数人又是哪里作对了？谁是那些少数人？他们能做的，你能吗？你能以更精简的方式达成吗？你能发现更聪明且更有效率的方式来做吗？

成功的人或企业，都有其独特的思维和做法，其实就是：「赢家有许多80/20法则。」你能做的，就是「观察，学习和不断练习」。  
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少做一些没有什么价值的事情，而专注在那些能产生最大价值的事情：用80/20法则来改变你的工作与生活，只要集心力中在最重要的事情上，你可以成就更多。
 

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