但是这样还是不够的，我们还应该和目标顾客做细致的情感交流，提高客户满意度，维系忠诚度，促进美誉度，只有这样才可以促进组织的长远发展。
我从两个方面来谈论:内部营销和外部营销。
（一）内部营销
其实店的内部运作过程也是一个营销过程，本文将从三个方面来说明:
1、领导的个人营销
余世维说，领导怎么对待员工，员工就会怎么对待消费者。领导的言谈举止，衣着打扮，对员工都是一种无形的影响。领导只有先把自己推销给自己的员工，员工才能服你，按你的要求去做，才能如你想象中的那样，将你的店，你的产品，你的经营理念推销给消费者。