在一个人力资源交流群里，有学员请教培训的目的和作用，我回答后，遭到爱昕群友的挑战，以下是我们的对话：
李培山16:46:44
培训员工主要有三个目的：一是根据职务说明书，提升员工的知识和技能，以满足企业的需要
培训员工主要有三个目的：一是根据职务说明书，提升员工的知识和技能，以满足企业的需要
李培山 16:47:50
二社会在发展，要提升员工的知识和技能，满足企业未来的需要
二社会在发展，要提升员工的知识和技能，满足企业未来的需要
李培山16:48:46
三是完善员工人格，也就是使员工有良好的心态和道德品德
三是完善员工人格，也就是使员工有良好的心态和道德品德
李培山 16:49:33
一个人格不健全的员工，是不会全力以赴，充满激情去工作的
一个人格不健全的员工，是不会全力以赴，充满激情去工作的
尚娜16:51:49
李老师分析得比较全面。要做到第三点。确实有些难度，除了需要专业的讲师给予不断地讲解，还需要有一个好的氛围。
李老师分析得比较全面。要做到第三点。确实有些难度，除了需要专业的讲师给予不断地讲解，还需要有一个好的氛围。
爱昕16:53:07
差矣
差矣
爱昕16:53:16
什么叫人格健全
什么叫人格健全
爱昕 16:59:10
我明白，但我不明白，为什么要说员工人格不健全
我明白，但我不明白，为什么要说员工人格不健全
爱昕17:03:01
不知道，培训效果是如何保障的
不知道，培训效果是如何保障的
李培山17:04:37
每个人的行为、心理都有一些特征，这些特征的总和就是人格。
每个人的行为、心理都有一些特征，这些特征的总和就是人格。
李培山17:05:47
具有健全人格的员工，会负责任、会感恩、会自己检讨
具有健全人格的员工，会负责任、会感恩、会自己检讨
爱昕 17:06:15
您作为中山的培训界老师，自有培训的一席之地。
我提的问题，完全是根据企业运作的细节去感受，我实在无法弄明白，你所说的完善员工人格
您作为中山的培训界老师，自有培训的一席之地。
我提的问题，完全是根据企业运作的细节去感受，我实在无法弄明白，你所说的完善员工人格
李培山17:07:37
您提出的很好，企业完善员工人格 是很难做到
您提出的很好，企业完善员工人格 是很难做到
爱昕 2009-05-18 17:08:10
既然说到员工人格，即对人格进行身份分类，那么讲师人格、老板人格、领导人格，又涵盖什么人格内容？又将如何完善
李培山 2009-05-18 17:08:37
是的
李培山 2009-05-18 17:09:59
如果是高层没有这种理念，企业也不想做成百年老店，谈完善人格是很奢侈的
爱昕 2009-05-18 17:11:22
恕我冒昧，我的问题是，在你回答问题和罗列观点的时候，为什么提到完善员工人格
李培山 2009-05-18 17:12:21
具有健康人格的人是成熟的人。成熟的人有七条标准：①专注于某些活动，在这些活动中是一个真正的参与者；②对父母、朋友等具有显示爱的能力；③有安全感；④能够客观地看待世界；⑤能够胜任自己所承担的工作；⑥客观地认识自己；⑦有坚定的价值观和道德观。
李培山 2009-05-18 17:12:57
您怎么理解人格的
爱昕 2009-05-18 17:13:03
关于完善人格，这个观念的出发点，是否自上而下的认为，领导只要有不满意，员工只要有不服从的时候，都界定为人员不健全，需要完善
李培山 2009-05-18 17:13:18
当然不是了
爱昕 2009-05-18 17:13:31
我没怎么理解。直说，我是看到员工完善人格，我就不舒服
艾菲尔 2009-05-18 17:13:57
支持
李培山 2009-05-18 17:14:12
对不起！让您不舒服了
爱昕 2009-05-18 17:14:43
冰冻三尺，非一日之寒
爱昕 2009-05-18 17:15:33
我认为，作为讲师，不要单方面接受了企业的需求，自上而下地蔑视员工的尊严，即使无意。而又为什么无意
徐律师17:16:49
李老师遇到了挑战
李培山 17:17:43
有什么挑战
有什么挑战
李培山 17:17:52
只不过大家交流
只不过大家交流
徐律师17:17:56
挑战性的问题
挑战性的问题
爱昕(17:19:32
李培山老师，我们初次碰面，并非我有意责难你。可是，作为讲师，我怎么看，已经有些高处不胜寒了，您是否知道，知屋漏者早檐下
李培山老师，我们初次碰面，并非我有意责难你。可是，作为讲师，我怎么看，已经有些高处不胜寒了，您是否知道，知屋漏者早檐下
李培山17:19:58
我也是按国际培训师的标准来回答培训的目的和作用
我也是按国际培训师的标准来回答培训的目的和作用
爱昕17:20:13
那么就是照搬套路了？
那么就是照搬套路了？
李培山17:20:23
是的
是的
李培山 17:20:32
您说的很对
艾菲尔17:20:31
呵呵
呵呵
胡艺琴 17:20:46
呵呵
呵呵
李培山17:20:54
我在很多方面是无知的
我在很多方面是无知的
孙学才 17:21:06
知的太多，就5知
知的太多，就5知
李培山17:21:47
既然您知屋漏者早檐下，又何必和我一个无名之辈一般见识呢
既然您知屋漏者早檐下，又何必和我一个无名之辈一般见识呢
李培山 17:22:06
是不是有什么得罪阁下的地方呢？
是不是有什么得罪阁下的地方呢？
爱昕17:22:11
既然是交流，何必说得罪
胡艺琴17:22:43
大家多交流和溝通而已
李培山17:22:55
既然是交流，您又为何谈责难呢？
既然是交流，何必说得罪
胡艺琴17:22:43
大家多交流和溝通而已
李培山17:22:55
既然是交流，您又为何谈责难呢？
梁敏17:22:57
交流交流，
交流交流，
李培山 17:23:24
我又有何处高处不胜寒呢？
我又有何处高处不胜寒呢？
徐律师17:23:24
都挺客气哈
都挺客气哈
爱昕17:23:35
你就当我在模拟现场培训
你就当我在模拟现场培训
李培山 17:24:45
您如果在现场培训这么直接，将大大提升培训行业的水准
您如果在现场培训这么直接，将大大提升培训行业的水准
爱昕 17:25:00
那不行，我早被枪毙了
那不行，我早被枪毙了
胡艺琴17:25:12
應該感謝群裡面的所有人可以直言不諱，彼此坦誠相待
應該感謝群裡面的所有人可以直言不諱，彼此坦誠相待
李培山 2009-05-18 17:26:23
既然早就被人枪毙了，为何又对我责难？难道我比较善良可欺
爱昕 2009-05-18 17:26:55
你比较圆润，善良尚未可知
李培山 2009-05-18 17:27:33
圆润是什么意思？大腿还是屁股？
李培山 2009-05-18 17:29:50
非常感谢爱昕的责难，您让我长见识了
爱昕 2009-05-18 17:30:27
如果是责难，恐怕你跟我胶着了
艾菲尔 2009-05-18 17:36:43
群内真找到敢讲真话，讲实话的人了，以后还得多多辩论，活跃一下气氛嘛，并让大家都得到学习，感谢李老师和爱昕为我们演示了一场精彩的辩证。
爱昕 2009-05-18 17:38:07
客气，李老师水平很高，足以为我辈效仿
徐律师 2009-05-18 17:39:22
有没有现场听过？
爱昕 2009-05-18 17:39:49
没有
徐律师 2009-05-18 17:41:40
没有听过应该现场听一下，再发表看法，可能更好
李培山 2009-05-18 17:42:12
律师说话很职业化，要证据
我在企业讲课时，都是站在员工的立场上，这样才能引起共鸣。今天通过爱昕的交流，验证我这样做是正确的
爱昕 2009-05-18 17:46:27
您是领导，小心误导
徐律师 2009-05-18 17:49:24
爱昕表达意见事先要有充分依据，李老师也要闻过则喜
李培山 2009-05-18 17:49:58
其实企业和员工的利益应该是一致的，员工是利益的直接创造者，老板是利益的重新分配者
在沟通中，群友爱昕开始时咄咄逼人，发起责难，使本来和谐的氛围一下子紧张了起来，我曾想保持缄默，但为了思想碰撞出新的火花，助人助已，就在他的责难和群友的起哄中，用谦和的心态和他交流。
观念不同，对事物的客观认识不同，大家意见可能会产生分歧，但可用请教的口吻，这样就不会伤和气，不会搞得大家不欢而散。非常感谢姜萍老师，她曾经教过我“温柔”的处理方法。“温柔”有十个指标：冷静、镇定、受控制、发问、乐助、有礼、感恩、谦卑、幽默、仁慈。如果没有学过温柔这个课程，聊天可能无法进行，也无法塑造我的个人品牌。
在交流中，我一直用“温柔”的处理方式，没有以牙还牙，反唇相讥，反而用更谦卑的态度对待他，最后大家握手言和。
谢谢爱昕！谢谢各位群友！
PS:
1、看别人不顺眼，是自己修养不够；
2、求气不如求财，生气不如争气；
3、拿别人的无知来惩罚自己，是很愚蠢的事；
4、不要和傻瓜吵架，以免让他人分不清哪一个是傻瓜。