四维的品牌传播之受众强势

杨松霖

随着网络技术的飞速发展，尤其是Web2.0的广泛应用，打破了传统大众媒体的单向传播模式，从而使信息传播有了双向交互和“一对一”的特点。也就是说，在网络传播中，受众不是被动地接收信息，而是主动地发现信息、选择信息、处理信息。这就彻底改变了受众被动接收的消费习惯，受众地位受到充分的尊重，受众的主体性增强。互联网络给每一个人、每一个机构都提供了相对平等的开放空间和参与机会，在很大程度上降低了信息准入的门槛，使个人意见得以有力地传播。它打破了以往品牌传播“以传者为中心”的传播模式，逐渐走向“以受众为中心”的全新传播模式，受众可以根据网上获得的多方信息对大众媒体的公正性、中立性和可信性提出质疑和挑战。因此，受众已经不再是任人宰割的弱者，而且表现得越来越强势。

例如，消费者如今已经可以非常便捷地利用一些价格对比网站，对任意一种产品的品牌、价格、各种主要的技术参数进行对比。通过这种方式，人们可以很容易地应用相对透明的信息进行互相比较，作出有利于自己的选择。

又如，网络搜索技术的突飞猛进，使得很多信息都“浮出水面”，不再“潜藏水下”，过去那种靠弄虚作假的方式获取暴利的行为已经变得无所遁形，网络已经成为它们的掘墓人和暴光台。

再如，发生在2008年4月份的“抵制家乐福”事件中，受众就表现出无比的强势，他们可以对商家的一些行为通过网络进行广泛传播，并号召广大顾客参与特定的活动，迫使家大业大的家乐福只好“乖乖地就范”。

总之，这种互联网络技术的变迁，给人类带来不断突破时空约束和延伸自由的力量，也改变着人们已熟悉的环境，颠覆已有的思维方式和行为习惯，受众的力量已经强大起来，我们必须以全新的眼光审视这一巨大变化。

倘若当政者或品牌经营者不能够认识到这一点，那么你的政权或品牌就有可能顷刻间被革命掉，因为互联网技术的诞生和发展创造出了这一具有革命性和颠覆性的技术，当然，我们也没有必要诚惶诚恐，办法总比困难多。我们依然有非常好的对策。只是不要忘记受众的强势而已，重视起他们来，那么一切还是仅在掌握中。欲知其中的奥妙，还请继续关注下回的分解。

注：本文摘自拙著《品牌速成大师》，欢迎您参与“品牌速成”课题研究。

欢迎与作者探讨您的观点和看法。杨松霖，卓越策略家、营销与品牌导师，融通西方现代管理与东方古典思想的开拓者，找位学与统欲主义的创始人，品牌原动力的发现者，品牌速成理论的奠基人和行动导师，“客户就是情人”的首倡人；现已公开出版的营销与品牌方面的专著有《找位》、《品牌原动力》、《客户就是情人》、《品牌速成大师》等；现任多家实业和咨询公司的高级顾问，被誉为最具理论和实践功底的营销大师。沟通反馈请发送至E-mail:[email protected]。