人员分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要和应该接受培训以及培训的内容。人员分析的重点是评价工作人员实际工作绩效以及工作能力。其中包括下列数项:
(1) 个人考核绩效记录。主要包括员工的工作能力、平时表现(请假、抱怨)、意外事件、参加培训的记录、离(调)职访谈记录等。
(2) 员工的自我评价。自我评价是以员工的工作清单为基础，员工针对每个工作清单的工作成就、相关知识和相关技能真实地进行自我评价。
(3) 知识技能测验。己实际操作或笔试的方式测验工作人员真实的工作表现。
(4) 员工态度评价。员工对工作的态度不仅影响其知识技能的学习和发挥，还影响与同事间的人际关系，影响与顾客或客户的关系，这些又直接影响其工作表现。因此，运用定向测验或态度量表，就可帮助了解员工的工作态度。