银行业协会的日常运作是一个很大的挑战。很现实的问题是，商业银行加入协会目的很明确，那就是希望能够帮助它解决经营中的问题，能够使它们的诉求得到满足取得效益；如果会员行得不到帮助，或者虽得到帮助但没有取得成效，久而久之，协会就会失去吸引力和凝聚力，就会被认为是摆设；这不仅会影响其他商业银行入会的积极性，更重要的是危及到银行业协会工作的开展，甚至影响到协会的命运。那么如何使银行业协会增强吸引力和凝聚力，使协会的工作得到会员行支持，使协会的功能和作用得到充分地发挥，从而使协会良性发展呢？我认为协会应该在日常工作中，全职服务理念、常树平台意识，创建协会品牌，才能增强协会吸引力和凝聚力，才能充分发挥协会的功能和作用。
一、全职服务理念，构筑协会凝聚力
所谓全职服务理念，就是协会领导和专职工作人员在日常工作中，所持的理念应该是全天候、全方位为会员行服务。既要在工作的时间上做到全职服务，又要在工作的范围上做到全职服务，同时在协会功能发挥上更要体现全职服务理念，让服务贯穿整个协会工作的始终。让全职服务构筑协会工作理念：一是从思想上真正地认识到，为会员行服务是协会的基本属性，服务好会员行才是协会最重要的作用。二是在工作方式上要坚持全职服务理念：坚持服务为本，会员至上，牢固树立服务意识，推进服务创新，拓展服务范围，提高服务品质，提升服务能力和服务效能。三是让服务贯穿在协会的功能中：协会要以服务促进自律，以服务做好维权，以服务搞好协调。使协会功能和作用完全建立在服务的基础上，完全以服务为核心。协会只有坚持全职服务理念，坚持服务是硬道理，把服务会员、服务基层、服务发展落到实处，协会工作才有为有地位，才有声誉，才会构筑起对会员行的凝聚力，才会充分发挥其功能和作用。
随着我国市场经济的完善，协会可做的事很多。要探索深化对协会工作规律性的认识，立足于协会的职责，认真分析和研究银行业发展面临的矛盾和问题，深入调查了解政府、监管部门以及企业和会员行的需要，积极为会员行拓展服务领域，创新服务手段，开发服务项目、丰富服务内容，为监管部门、为会员行提供多方面的优质服务。具体说来，协会在日常工作中，要“想为会员行所想”，“急会员行所急”，会员行想到了，协会没想到，协会要为会员行提供帮助；会员行没想到，协会想到了，协会更要为会员行提供帮助。协会利用各种机会、手段和渠道为会员行搜集所需要的各种信息、寻找会员行所关注的各种资源尤其是稀缺资源，这样会员行才会把协会当成它获取信息及资源的重要渠道和经营发展及维护权益的重要平台，在客观上就造成对协会的依赖性，视协会为它不可或缺的重要扶手，才会与协会更更紧密联系。对会员行最为关心的热点，最需要帮助解决的难点，协会通过组织各种活动，搭建各种平台，帮助会员行贴近热点解决难点。如客户需求，政府立项，资金安排，这些都是会员行所关心的热点。你向会员行提供了信息，解决会员行燃眉之急，不仅使会员行少走弯路，在经营中及时把握方向和目标，还可以为会员行提供获取资金来源的机会，提供贷款投放的方向和目标，使会员行更准确地把握市场脉搏，更全面地了解经济形势，做出正确的经营决策和明确的管理目标，制定出规避风险的措施，及时占有市场资源，切入利润增长时机，拓展业务发展空间，这就会赢得会员行的拥护，就会树立起协会的品牌。做到让政府、监管部门和会员行想得起、离不开、靠得住，真正实现“自立、自养、自强”。就会不断增强协会的影响力、吸引力和凝聚力。所以说全职服务理念，构筑协会凝聚力
二、常树平台意识，增强协会凝聚力
所谓常树平台意识就是，协会领导和专职工作人员在日常工作中，经常树立以活动搭台，让会员唱戏这种意识。这就要求协会要根据会员行的需要，组织各种活动搭建帮助会员行解决各种问题的优质服务平台，让会员行唱主角，使会员行的各种诉求和各种策划得以释放和运作，使会员行的需求得到满足，使会员行的经营管理运作取得效益。一是搭建传递信息、经验交流的平台；二是搭建银行业奉献社会、加强责任和行业自律的平台；三是搭建银行业投诉维权的平台；四是搭建会员行与政府职能部门沟通联系的平台；五是搭建教育培训平台；六是搭建投融资交流平台。如协会组织考察活动、举办会展、开办培训、组织各种论坛、座谈和研讨会、组织行业内外交流、牵线搭桥，这些都构筑起为会员行拓展关系、解决问题、开发市场、宣传产品、表达诉求、寻求资源的平台，使会员行通过各种平台，提高员工素质能力；沟通会员行与政府之间关系，及时将意见向政府部门反映；密切同行业间的关系，规范行业内部的竞争行为；规划行业发展，提升行业竞争力；维护本行业权利和利益。所以说常树平台意识，增强协会凝聚力。
三、创建协会品牌，提升协会凝聚力
所谓创建协会品牌，就是协会领导和专职工作人员在日常工作中，注意协会形象，提升协会品质，提高工作效率和效益，充分发挥协会功能，用服务创出协会品牌，以平台赢得协会声誉。协会是为会员行服务的自律组织，服务既是它的宗旨，又是它的职能和作用。这就要求协会必须以会员行为本，为会员行提供各种服务，维护会员行的各种诉求和利益，帮助会员行解决各种问题，成为会员行的扶手、帮手和助手，而不是负担、累赘和包袱。树立起良好的服务形象，这样就会创造出服务的品牌。使会员行愿意接近协会、愿意联系协会，愿意资助协会，这是协会发挥功能，为会员行提供有效协调和优质服务的根本社会基础和重要组织保证。所以服务创造了品牌，同时品牌使服务更具有效率和效益，品牌提升了服务的品质和价值，品牌也提升了平台的作用，扩大了平台的影响和空间范围，品牌增加了协会及其提供服务和打造平台的可信度和吸引力。所以说创建协会品牌，提升协会凝聚力。
在这里我们必须注意到服务、平台和品牌三者的关系具有互为影响、相互制约、共同提升的关系。搭建平台蕴含着服务质量，彰显服务品牌；而服务又使平台产生效率、效益和魅力，构筑品牌的本质；品牌反过来提升服务的品质，提高服务的效益，增加平台的可信度、依赖性和凝聚力。
所以说全职服务理念，常树平台意识，创建协会品牌，使协会增强吸引力、凝聚力和战斗力，从而更好地为会员行服务。总之，银行业协会也只有树立服务理念和平台意识才能树立起品牌，才具有强大的生命力、凝聚力和感召力，也只有这样，才能肩负起市场赋予的历史重任，才能不辜负监管部门所给予的厚望，才能完全履行各会员行所授予的权利和职责，才能为银行业的发展作出应有的贡献。
综上所述，服务、平台和品牌支撑协会的凝聚力：全职服务理念，构筑协会凝聚力；常树平台意识，增强协会凝聚力；创建协会品牌，提升协会凝聚力。我们探讨全职服务理念、常树平台意识和创建协会品牌，增强协会凝聚力，就是为了更好地发挥协会的功能、职能和作用，使协会稳健运作。