——发现中国精神，证明中国实力 !    

             皇明集团挑战全球大擂台答记者问（3） 

   
     4月21日，皇明太阳能集团在北京举行新闻发布会，宣布启动“皇明挑战全球大擂台——发现中国精神，证明中国实力”活动，在新闻发布会上，皇明集团董事长黄鸣还对近期自己博客上针对个别媒体不客观报道发表的“万言书”事件做了相关说明。并就诸多新闻媒体关心的问题做了解答。 
     4月23日黄鸣董事长出国参加国际太阳能学会会议及弗莱堡2009 世界城市可持续规划及可再生能源利用论坛。遵董事长嘱托，特将新闻发布会速记发表出来，感谢网友们对皇明集团的关注，也感谢网友们对皇明及太阳能行业的支持！


    记者：我是凤凰周刊的记者，我有一个问题，既然是挑战的话，肯定有输赢，有成败。
因为擂台上肯定有输赢嘛。如果皇明挑战失败的话，会如何应对？如果成功了，是大赢家，会不会去收购这些同行，把自己做得更大？谢谢。

     黄鸣：其实这件事情作为挑战来讲，没有输家。为什么没有输家，只有赢家？
     第一个，这次挑战确确实实像你说的不是纯粹挑战同行，挑战的很可能是GE，很可能是西门子，很可能是BP，夏普，包括很多国内的大企业，因为他们有的也在搞太阳能。那么这种挑战要有斗胆才行，很可能在哪项指标上我们不如别人，或者挑战的标准、指标大大或者稍微低于其它的企业，这都是很可能的事情，突然人家搞了秘密的“太阳能星球大战计划”，我们没有发现，结果我们是孤陋寡闻了，结果一下子把我们打了个大跟头，发现人家比我们强出很多，其实我们也是赢的。我们发现有比我们强的，他们能让我们发现自己的不足，这是我们求之不得的事情。如果我们不如别人，或者挑战失败了，那么我们会向全社会道歉，然后去改进、提高自己，最后还落在改进和提高上。其实如果我因为这个向社会去道歉，那么比我搞三聚氰胺道歉要主动的多得多，因为我首先是把自己全面展开亮给大家来检查，仅这种勇敢就赢得了一分。
      第二个，这种坦然、这种虚怀若谷、或者谦虚或者敢于道歉，也是赢得了一分。然后，通过这种学习，通过挑战，通过调查，通过发现之旅，不光通过我们自己的眼睛，而是通过社会，通过媒体，通过专家，通过我们的同行，去了解别人比我们强在哪。这是我们投多少钱进行市场调查，进行摸底调查，进行商业间谍活动也达不到这样的效果啊，所以皇明又是一个赢家。同时这个赢家不仅仅是皇明，因为这些指标，这些信息是公布于社会的，任何一个企业都可以从中得到学习。
     第三个，是对我们的消费者负责。因为通过这种挑战，把皇明置于聚集下，我们把我们整个集团都甩出去，让社会去监督了，这对于我们公司内部，对于我们的经销商都是一个挑战，我们和经销商一起，会受到动力，受到压力。每位员工、每位经销商都应该战战兢兢，都接受社会和消费者的监督，会更比以前服务好，接受这种来自外界的大检查大检验。
     另外一个，对我们的客户更是一个大好事。因为我们理解客户需求，除了在功能、性能、价格、安装、服务、品牌形象、自豪感、脸面等等各方面的需求之外，购买一件大件用品的第一个需求就是它选择当中的一种彷徨、一种焦虑、一种担心、一种安全感的需求。当然你对这个行业不了解，但是又喜欢太阳能，又喜欢环保，这时候，你买这个产品的时候，就终日惶惶不安，怕花钱多了，怕买的不合适，怕白费劲服务不好了等等。如果这样的调查，这样的发现之旅能让公众了解太阳能的真相，了解标准，了解现在企业达到的水平，包括产品达到的水平，包括质量保证，哪些是有保证的，哪些是没有保证的，怎样才能保证？这个作为消费者的教育，要比一个企业自己在那儿喋喋不休的讲要强得多，这又是一个大赢家。
最终，我们的社会，如果能够早日或者提前实现能源基站，节能环保，那么社会、中国是最大的赢家，谢谢。

    记者： 黄总您好，我是凤凰卫视的记者，凤凰卫视也一直在关注皇明集团以及这次事件的整个发生然后发展的一个过程。我想通过这一次的新闻发布会，我们也了解到了黄总也是特别的坦诚，不仅仅给我们分享了这次事件的主题，另外也用非常详细的图解给我们展示了中国太阳能产业的整个发展的艰难困苦的历程。虽然说艰难困苦，但是我们也觉得充满了希望。
    那么这次发布会是为我们企业来证明，那么我们媒体更加关注的是，我们的企业在经销商的教育和维护方面，后续会做哪些具体的工作？因为您刚才也提到了，在经销终端这一块是非常重要的，所以我觉得就这个问题，麻烦您给我们详细解释一下。另外还有一个问题，中国太阳能产业现在是一个朝阳产业，难免是良莠不齐的，在质量和服务方面肯定是有很多的问题存在，那么媒体的监督是一个方面，同样，行业自律和企业的社会责任，这个也是很重要的一方面。那么皇明作为行业的领头羊来说，在这方面有什么具体的工作？
    
     黄鸣：作为太阳能产业，作为新能源产业，包括所有的新生行业，调节好厂家和经销商的关系，都是一个重大问题，都遇到过很多的问题。如果这个问题解决不了，这个行业就不可能好好发展。所以这些年，我们遇到了很多的麻烦，也有很多的痛苦，同时也得到了大部分经销商的支持。 
     第一个，就是他们本身想做好的，本身是学习的、本身是随着公司成长不断要求自我提高的。现在还有一部分经销商是十几年前的老经销商，还有不断新加入的经销商，这些年看到他们和皇明一起成长，关系默契和公司没什么冲突，在市场上强力支持着市场，我们非常感谢这些新老朋友，为公司和经销商朋友共同发展，我们更要不断完善体系和体制。
    首先是售装分离，这是未来的方向。经销商的功能不能再销售、安装、服务、活动等等什么都干，他们自己也会累死的。为什么许多好经销商干到最后离开了，最后我也是忍痛含泪送他们走的，他们说了，老板，我们不像你这样，我们很敬佩你，你能为它干一辈子，我们相信你到80岁只要还站着，你都还会为太阳能去付出、去努力，甚至还撅着屁股干，但是我们不行，我们累了，给我们时间给我们机会也给我们一条退路吧，别看不起我们。我说我不能看不起你们，你们毕竟做了很多的贡献。我原来举过很多的例子，像常熟的柏德宝，我到他们那儿去，每次我都学到很多感动的经验和故事。有一次我到他那个店里，有两个客户急着要装热水器，结果柏德宝接了一个电话是售后服务的，要急着维修的。柏德宝就他告诉那两个人，说实在对不起，我不能给你们两个安装，我得先去维修那个。那两个人不干，他说咱们将心比心，你们将来会是老客户，他也是老客户。我先解决他的问题，完事后我会给你们尽快给你们安装。那两人一听非常赞同，事后还介绍了好多个他的亲戚朋友来买。还是这个柏德宝，为了推广太阳能，每次下雨天，他都把自己的车开到街上去，看见有路人没有伞他就载到他车上，送人家一程。也是他在十几年最早搞农村市场，赶大集的时候，围着一大圈，后来唱大戏。他现在已经不干了，但是我很怀念他，我们还是好朋友。
     这样的经销商创造了非常多美好的故事，我们中间也会很多摩擦，有很多小的问题，但是最后心还是连在一起的。他比我年纪大，我喊他一声柏老哥，他就告诉我，我累了，真累了，让我歇歇吧，我给你介绍一个比我更强的。我没有文化，不能再提升了，我再学习你那些商学院的知识已学不进去了。我能理解柏大哥，也能理解好多好多无论是离开的还是现在还在做的经销商朋友们，所以我不能让他们再累下去了，要把他们解脱出来。我们整一套体系管理，派公司的人去终端，他们帮着监督，包括给一部分奖金，建立这样的体系。 
     那么再下一步，皇明的发展正在突破单纯传统的经销商合作模式，开始探索更深层次的合作。比如皇明要发展像万通、万科这样的房地产商做自己的大经销商。我们推广的不再仅仅是太阳能热水器，而且推广的跟建筑结合的整个合作方式，就像刚才大家看到的太阳能新建筑，跟建筑结合的立面式的、阳台式的、瓢板式的，包括太阳能的路灯、草坪灯、景观灯、雕塑灯，节能门窗，节能玻璃，包括节能、生态、环保、住宅、生活时尚、生活方式等等这样的推广商。我们的设计院，我们的咨询公司，我们的各个事业部会给他们提供解决方案。现在我们正在大连和万达进行这方面的合作。当然这个合作会有一段时间，皇明也在做大量的工作，像这个时候的厂商合作，我们的经销商在这里面不仅仅是过去意义上的经销商了，他们是投资者，是各行各业的业主、发展商，是监控者，是顾问，他们是推广的营销商等等等等。建立出一个完全崭新的合作理念，这样才能从根本上解决太阳能行业发展和能源的瓶颈问题。因为一个行业根本不能解决新能源替代的综合问题，它肯定是跨行业的大融合大整合。所以，我们面临着的使命和任务是非常大的，希望大家支持，也欢迎大家采访中国太阳谷，我愿意跟大家一起迎接挑战，更愿意和你们合作。谢谢！