艾瑞咨询是一家专业的市场研究机构，该单位近日发布的《2008-2009年中国搜索引擎行业发展报告》显示，2008年中国搜索引擎用户忠诚度排名中，谷歌、腾讯SOSO、网易有道排名前三。广大网友普遍使用的百度居然由以前的第二名下跌到第五名。这引起了很多网友的不满，纷纷在新闻后面跟帖表示愤慨。

　　据艾瑞透露，他们在针对中国网民的网络习惯和消费行为进行调查时，将关于品牌忠诚度的选择题当中，选择“该搜索引擎很好使用，不会轻易尝试其他品牌”选项的比例，作为用户忠诚度指标。结果显示，谷歌忠诚度指标为48.6%，而腾讯SOSO和网易有道这一数据分别为42%和41.4%，排名二三位。该公司还认为，竞价排名为非法广告所利用是影响百度用户品牌忠诚度的重要原因。

　　这个调查结果之所以引起争议，就在于所谓的忠诚度，只关心了相对比例，而没有考虑使用搜索引擎的总量。比如，百度的用户假设有一亿，按照调查的忠诚度，假定为35%，则表示很好使用的可能就有3500万；可是假设有道的用户有一百万，则表示很好使用的也只有41万。到底是用户数量多应该肯定呢？还是用户数量少值得赞扬？