两笔盈利应分开，两笔损失应整合；大得小失应整合，小得大失应具体分析

 

学生是产品，教育是风险投资

 

很难客观评价别人的岗位

 

做HR做得好的，一定是搞技术出身

 

价值低，发东西；价值高，发钱

 

任何一个新的管理方法都会有问题，我们只能减少缺陷

 

管理者主要做例外的事情

 

公平的制度，公平的执行，公平的监督

 

分配公平与程序公平

 

换位思考，了解员工的需要

 

视野---思路---方法---出路

 

偷不走，买不来，拆不开，带不走

 

忠诚度调查不准，要调查敬业度

 

外地人忠诚度低

 

工作分析是人力资源管理水平提升的基础

 

让员工痛并快乐着

 

行业技术水平落后，就有空间

 

大家都做不可怕，红海里面找蓝海

 

变革意味着利益的重新划分

 

人是最难整合到一起的

 

能力与态度也是绩效

 

结果是绩效，行为是绩效

 

不做促销，做客户关系维护，做客户满意度，就有明天的市场

 

目标顾客为什么购买本企业的产品服务，而不购买目标竞争对手的？

 

信息对称，认知差异

 

定位前做好三件事：目标顾客、目标竞争对手、价值方案

 

无法承诺终生雇佣，但可承诺价值与能力不断增长

 

有才能不够，要有激情

 

信度：制度标准能否测量？不可测量就没有信度

 

效度：能够做到的人远远多于不能做到的人

 

不间断地做招募工作

 

“潜质”与“合适”这两点在操作时同时满足是难点

 

越是好测的标准，越没价值

 

最难测是情商

 

打消傲气的最佳方式是派去做客服，客户永远不满意

 

找好接班人

 

用人最高境界：用好比自己水平高的人

 

人性中最本质的东西是被人称赏