建外SOHO“停暖门”：谁是谁非？

文/管益忻

最近，有关建外SOHO“停暖门”的报道甚嚣尘上，作为其开发商并业主双重身份的潘石屹也在博客上发表文章，陈说观点与看法。潘石屹声称：现在房子都卖出去五年了，但是，他算是娘家人哪！虽然“女儿”已经出嫁，但孩子挨骂娘心疼啊！现在，人们对建外SOHO有着这样那样的诸多议论，就我本人而言，总感觉潘的态度还算是虔诚的。对此，我以为：

首先，CCTV不应该起哄说潘石屹搞阴谋。这件事儿说起来总让人感觉有那么点“政治”味儿，不知道是哪个龙王庙里的龙王们闹了矛盾，以至于这样一件看似并非什么大事的事被炒得路人皆知。至于CCTV出面说潘石屹一手策划，称是其搞的一个阴谋，我估计这样说，潘是太冤枉了！退一步讲，潘石屹他如果说耍阴谋，到后来秋后算帐也不晚嘛！现在有些人就是这样，甭管态度好坏，先骂一通再说，“你是大阴谋！”这个武断态度是很不好的！

其次，与业主共度难关的表态值得首肯。潘石屹说，他看完了《2012》那个电影，剧情中美国总统身处山崩地裂的灾难之中，选择和人民在一块儿，而不是自己先上诺亚方舟上去避险，好多人都因此而感动落泪。这很好的！潘石屹说：“我也只能跟业主们在一块儿！”尽管是缺水缺电，至少，这个表态是好的。

再次，从根本上来讲，潘石屹作为一个事业已经做到这样的水平——作为民营房地产企业中进入前三名的老板，他犯不上那样子，搞什么名堂。尽管他可能确实不太完善，但总体而言，我们还应该支持潘石屹，保护SOHO中国这样的企业。反而是央视大叫大嚷的剿灭，令人心生疑窦。还有些人就是骂大街，根本说不出道理来！我们应该提倡一种中性的、客观的态度和立场，不是轻易的褒和贬，或者出气，或者撒大泼，骂大街。

从根本来讲，还是要提那个口号：呼吁新商业文明的到来。新商业文明的到来，首先是消费者的素质的提升。当然，同时也要求企业、企业家素质的提升，企业员工素质的提升。但是，按照事物的本性来讲，还是顾客、消费者素质的提升是第一位的。人总是有惰性的，人都是被逼上梁山的，企业的素质提升也会被动于消费者素质水平。强调消费者的素质水平提升，并不是说企业可以恣意枉为从根本上来讲，应该开创“为人民服务2.0版本——为客户服务！”的新时代！