11月11日19时56分，由武汉铁路局武汉客运段担当的汉口至青岛的D352次卧铺动车组缓缓驶出汉口站，300多名旅客躺在洁净的包厢内，置身于悦耳的音乐声中，开始感受卧铺动车组列车带来的全新旅途体验。

　　    与其他动车组相比，卧铺动车组列车的舒适度有了明显提高，堪称移动的“五星级宾馆”。服务设施科学完备，最大限度体现人性化，软卧包间铺位设计更宽，下铺的靠背可以进行角度调整，更适合人体坐姿；每个铺位设有独立液晶电视、有线耳机，旅客可在互不干扰的情况下收看节目，床头灯可根据旅客需要自行九十度调节角度；包间内还设有呼叫按钮，呼叫显示系统分布在乘务室和车厢走廊两侧，当旅客有需求时只要轻轻一按，乘务员将会迅速来到旅客身边服务。

　　    此外，空调出风口分散到每个铺位，旅客可以自行调节合适的温度；全列厕所分为蹲式和坐式，全部设有紧急呼叫按钮，在坐式厕所内设有婴儿服务台。餐车、休闲酒吧设在列车中部，宽敞舒适。

　　    一名姓杨的旅客坐上卧铺动车组非常兴奋：“我常年往返于武汉与青岛间，坐了几十年的火车，这种列车我期盼已久，车上的设备设施非常豪华，服务很热情，不仅拉近了湖北武汉和山东青岛的距离，更充分体现了铁路的飞速发展，梦想在今天变成了现实，以后都会乘坐这趟列车。”

　　    为提升列车服务水准，武汉客运段对卧铺动车组列车上全体乘务员进行了服务技巧、服务礼仪、英语会话、鄂鲁文化、红十字救护等内容的专业化培训。现在上岗的乘务班组已具有精通客运业务、熟悉鄂鲁文化、善为旅客解忧的服务员标准。