八、厂商如何防止经销商倒戈
(二)经销商的有限忠诚
以上是在经营理念上,厂商注定难以协同一致,这是厂商矛盾的根源,不仅如此,厂商在经营模式上,也无法取得一致。
毕竟经销商是顾客价值的传递者,而非顾客价值的选择者和制造者,这决定了是“赢利导向”是经销商的产品组合的核心原则,而“持续发展导向”是厂家产品组合的核心原则。
换言之,厂家的产品组合讲究开发一代、储存一代、推广一代,从BCG矩阵上来看,产品梯队应该均匀且连续,这样的产品组合有利于企业稳健持续的发展,而经销商并不这么看,原则上,经销商只愿意接受金牛产品(而且经销商对金牛产品的定义也不同于传统的金牛产品概念,下文将会提及),原因是,经销商有着自由的产品选项和立项空间,即便经销商选择一些问题类产品,其理由不外乎两种,其一是基于“价差与销量乘积最大化(假设周转率一定)”的考虑;其二,经销商为了占据优势资源,譬如有的强势品牌推出的新品,经销商为了拿下代理权而委曲求全,但这并不意味着经销商就一定要花力气去帮助厂家塑造品牌,经销商所做的多半是静观其变,见好就收。
此时值得重申的是,经销商眼中的金牛产品的判断标准与厂家的判断标准是有所不同的,在经销商眼中,价差和销量的乘积最大化的品牌都可以称之为金牛业务,也可见,即便有些品牌没有品牌优势,销量也不大,但是价差空间大,也能符合经销商追求现实利益的经营理念;
如果该产品既不赚钱(价差小),销量也小,在经销商眼里视为“瘦狗业务”,一般是不予考虑的,即便是知名品牌也难以对经销商有所吸引力。
而有些小厂家推出的品牌,价差很高,可是销量很小,而且生命周期也很短,这样的产品经销商有时还视为明星业务,在经销商的心目中其地位,有时还高于某些“销量大,但是不赚钱的,甚至还是知名品牌、领导品牌”的“问题业务”的地位。由此可见,我们有必要将传统的BCG矩阵分为“厂家BCG矩阵”和“经销商BCG矩阵”(如图所示)。
经营理念和经营模式的不同,意味着厂家和经销商产品组合的形式和内含会有很大的差异。“经销商BCG矩阵”的核心指导意义在于,经销商只需要积极引进金牛产品,毕竟,经销商无需考虑产品的生命周期,因为产品的导入和退出成本都是很低的,而且有相当的选择空间和自由。
经销商的发展路径、抑或是发展逻辑,则是通过改善“经销商BCG矩阵”(增加金牛业务的比重,无需考虑产品梯队的均匀),增强经销商的获利能力,继而发展经销商规模,提高经销商的分销能力(分销网络、信息管理系统、分销团队、配送车等分销基础条件等等),然后能获得更多的厂家的青睐,也就为经销商提供了有利的选项立项条件,经销商获得更多金牛类产品的可能性就会增加,直至形成良性的增长和扩张的发展路径。可见,经销商对厂家的所谓忠诚,其实只是忠诚于“经销商BCG矩阵”中的金牛业务。
按照以上逻辑,您会推出另一个结论:经销商行业的竞争更容易陷入马太效应,即“好的产品”常常都会被少数的经销商所囊括。而事实上也的确如此,在实践中,经销商行业的马太效应的确很明显,尤其在二三线及以下市场,“规模”经销商是非常稀缺的,一家经销商同时代理几乎所有的知名品牌,哪怕有些品牌相互之间是竞争的关系也是见惯不怪。
经营理念与商业模式的差异,决定了厂商合作必然存在难以形成上下同欲的默契合作,甚至还固然会诱发系列厂商矛盾。再回想一下,许多厂家想方设法要控制住经销商,使经销商完全按照自己的思路和理念进行市场操作,在理念不同的情况下,对经销商的压力越大,矛盾也会越大。
至此,我们可以做个现场调查,假如您是经销商,您是否认同上述谈到的经销商的经营价值观和经营模式?