中层管理者的综合管理技能提升实务
【开课城市】广州 北京
【开课时间】2009年11月13-14 2009年11月20-21日
【参加对象】企业中高层管理人员
【课程背景】
●作为一个中层干部，您是否会常常感到迷惑：
●为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？
●为什么我的下属总是不能胜任他的工作？
●为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？
●为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？
●为什么……
●今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
●许多中层干部并不是学管理出身，而是因工作出色，由业务骨干提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
●本认证课程给出一个中层干部管理工作的全景图，帮助中层干部全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。
【课程目标】
→ 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，了解自我成长的途径，培养正确的心态，做一个勇担责任，值得信赖的管理者
→ 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
→ 了解作为经理人应掌握的基本人事知识和财务知识，做好基础管理
→ 学会应用目标来管理团队，并将愿景转化为具体工作目标去执行
→ 掌握激励下属的理论和方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
→ 掌握有效指导员工的方法，能够对员工的工作进行跟进和指导
→ 学会根据员工在做不同工作时的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
→ 建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制
→ 掌握管理技能的核心，沟通技能，学会与上司沟通，与同级沟通
【课程大纲】
一、中层干部的角色认知
1.中层干部的现状
● 思考：请用一个字来形容中层干部的现状？
●是什么原因造成了这种现状
● 先天Vs.后天
2.中层干部的角色认知
●管理者与非管理者的根本差别是什么？
●什么是中层干部的核心职责？
●中层干部的三项关键任务
●中层干部管理的五大工作
●中层干部在企业架构里的位置
3.中层干部的成长
●管理者的思维方式——从提升自己到提升别人
●中层干部应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任
4、优秀企业案例分享：IBM优秀经理人模型
二、中层干部的自我管理
1、测试：你的时间管理现状
2、案例分析：乱了头绪的经理人
3、时间管理的原则——帕累托原则
4、时间管理的四个象限
5、中层干部自我时间管理的方法
●任务分类
●确定处理的先后顺序
●合理安排时间
6、中层干部自我时间管理的技巧
7、优秀企业案例分享：华为公司的时间管理方法
三、中层干部的基础管理
1、中层干部为什么要学HR管理
2、中层干部在人力资源管理中的角色与职责
3、人力资源管理在人力资源部门与非人力资源部门之间的分工
●选才
●育才
●用才
●留才
4、实战应用：如何与员工进行绩效面谈
5、实战讨论：中层干部对新劳动法应关注什么
6、优秀企业案例分享：摩托罗拉的6个问题
四、中层干部的财务管理
1、中层干部为什么要学财务管理
2、财务管理在财务部门与非财务部门之间的分工
3、使用财务语言与老板沟通
4、中层干部对财务报表的阅读与分析
5、中层干部的费用与预算管理
6、优秀企业案例分享：沃尔玛的成本控制
五、中层干部的团队管理
中层干部的目标管理
1、目标管理的意义与作用
2、团队目标的三个层次及如何制订目标
3、愿景目标：公司发展的方向
4、表现目标：如何根据公司目标制订部门的表现目标
●SMART原则
5、行动目标：如何根据表现目标制订个人的行动目标
●行动万能表
6、如何在管理中如何落实目标
7、实战练习：为你的部门制订三个层次的目标
五、中层干部的指导管理
1、中层干部的指导障碍与解除
2、如何在安排工作任务时给予指导
●是否讲清楚目标
●是否调动了员工的积极性
3、如何在员工犯错时给予指导
4、如何做好员工授权工作
●克服授权的三个障碍
●授权时的注意事项
5、实战练习：如何为下属安排工作
七、中层干部的激励管理
1、能够激励员工的因素有哪些？
●你可以使用的激励因素有哪些？
●角色扮演：员工眼中的激励因素与你一样吗？
2、激励员工的方法与技巧
●案例分析：只有你能欣赏我
● 案例分析：爬山的启示
3、常见激励理论的实战应用点
●马斯洛的需求理论
●赫茨伯格的双因素理论
4、激励点的动态应用
●案例分析：九寨沟双飞旅游的激励政策对谁最有效
●老中青三个员工应该如何激励
八、中层干部的权变领导
1、《论语》里的管理智慧
2、员工工作状态的四种准备度
3、中层干部可以实施的两种领导行为
4、对应员工不同准备度的不同的领导风格
●员工无能力、无意愿或不安时，如何领导
●员工无能力、有意愿或有信心时，如何领导
●员工有能力、无意愿或不安时，如何领导
●员工有能力、有意愿或有信心时，如何领导
5、教学录像：判断领导的领导风格
6、案例分析：管理过程中的权变领导
九、中层干部的控制管理
1、控制的目的是什么？
2、三种不同的控制系统
3、建立有效控制过程的四个步骤
4、控制之行为强化
● 强化理论的应用
● 管理现象讨论：“能者多劳”对不对、“好心办坏事”如何处理
5、控制之冲突管理
●部门内部人际冲突处理步骤
● 跨部门冲突的四种解决思路
6、控制之压力管理
● 压力管理的ABC理论
●不合理想法向合理想法的转变
中层干部的沟通技能
10、中层干部的沟通管理
1、中层能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、倾听、提问、回应技能训练
4、如何有效的与上司沟通
●与上司沟通的基本原则
●与上司和谐相处的5个问题
●与上司沟通的六个层次
5、优秀企业案例分享：通用公司的“反复沟通”
六、认证考试
【讲师介绍】
杨俊峰 杨俊峰先生毕业于中国科技大学，管理学与法学学士，北京大学心理学研究生，NLP执行师，北美心理类型学会（APT）正式认证的MBTI资格导师，APT会员，香港培训认证中心授权讲师。杨俊峰先生曾先后于深圳市比亚迪集团、泰康人寿保险公司等企业，从事专职培训讲师、培训经理、区域经理等工作，有丰富的实际工作和培训经验，非常擅长把专业的心理学知识浅显易懂地应用在管理模式、管理技能、员工成长、人际管理、客户服务系列课程中，深受学员喜爱。
杨俊峰先生培训过的企业有中国电信、中国移动、中国联通、华为技术、中兴通讯、上海贝尔、烽火通信、国人通信、国信朗讯、 EMERSON、MICHELIN、PHILIPS、OWENS-CORNING、上海日立、长城计算机、神州数码、同洲电子、卓越数码科技、腾讯科技、南迪电子、金兰田电子、A8音乐集团、深圳金融联、招商银行、中信银行、海王集团、比亚迪集团、新东方教育集团、学而优书店、烟台万华、大亚湾核电、阳江核电、红沿河核电、东风日产汽车、花样年地产、优地地产、深业物业、盐田港、珠江物流、杭州中萃、九星印刷、泰康人寿保险等。
【报名方式】
1．培训费用：2500元/人（含培训费、讲义费）
2．报名电话：010-51264223 010-51600571 010-51600671
3．值班手机：13683686366 张老师； 传真：010-51411743
4．报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
5．备注：如需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
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