电视购物---"第三次销售革命"。


   电视购物被称为继零售、超市之后的"第三次销售革命"。由上海电视节组委会与CSM媒介研究共同发布的《中国电视购物发展报告(2008-2009)》显示,2007年中国电视购物产业规模已经突破了100亿人民币,相关的电视购物节目年播出量也已经达到近10万小时。由物流、信息流和资金流三部分组成的电视购物产业链条已初具规模,并将在日后的发展中不断完善。据国家统计局数据显示,2001年以来中国社会消费品零售市场每年以超过10%的速度增长,2005年中国社会消费品零售总额67177亿元。有关专家测算,如果中国社会消费品零售市场继续以年均10%的速度增长,到2010年中国社会消费品总额将达92655亿元,中国电视购物销售按照欧美国家目前占其社会商品销售额5%的平均水平测算,销售额将超过463.3亿元,发展空间巨大。电视购物必将成为未来几年我国各电视媒体激烈争夺的阵地之一。

    中国电视购物目前存在的最大问题是信誉度不高。CSM媒介研究的调查显示,在被调查的观众中,有43.26%的观众认为电视购物的可信度为中等,此外对电视购物持"不怎么可信"态度的观众比重达到了39%,只有17.65%的被调查者认为电视购物的可信度较高。观众反映最为强烈的前20类问题主要集中在产品、节目和市场三个方面,其中关于产品本身的问题最多,主要涉及产品的可信度、质量、价格、售后、实用性及配送等方面;关于电视购物节目的问题则主要集中在节目描述方法、时间安排、节目丰富性及宣传力度等几个方面;关于电视购物市场的问题主要涵盖产品分类、市场成熟度、政府监管、媒体管理等环节。从上述调查结果我们可以看出,中国的电视购物现在首先要做的就是树立好自身良好的品牌信誉和售后服务,不夸大事实,使消费者的信赖度提升,才能走上更好的发展之路。