以纯八大良规有感(六)


第六,有价值,没发现,等于零。
早几年前,在写《市场营销》这本书时,我给营销定义为:营销是根据市场变化,通过发现、创造与他人交换产品和价值并满足其所需所欲的一种社会沟通和管理过程。营销中很重要的一部分是价值的交换。但是什么是有价值的呢?其价值在哪里呢?如何发现价值呢?
记得之前看过一个这样的故事:
一位感情受挫、事业不顺的年轻人问一位主持:“人生价值在哪里呢?”
主持指着一块石头说:“你把它拿到农贸市场去卖,试试能卖多少钱。但是你不要把它卖掉。”
年轻人按照主持的话把石头拿到农贸市场去卖。他找了一个非常醒目的地方坐了下来,把石头摆到了面前,基本上每个进出市场的人都能看到。但是一天下来,无人问津。他把石头抱了回去,告诉主持没人愿意买。
主持说:“明天你拿到花草市场卖,试试能卖多少钱。但是你不要把它卖掉。”
年轻人又把石头拿到了花草市场。这次有几个人喜欢石头的形状,打算购买,年轻人让他们自己出价,最低出价10块,最高出价50块。年轻人回去告诉主持,有人出价50块购买石头。
主持说:“你再拿到玉石加工厂卖,试试能卖多少钱。但是你不要把它卖掉。”
年轻人把石头拿到一个专门加工玉石的镇上,大大小小上千家的玉石加工厂,最低出价200元,最高出价2000元。年轻人回去告诉主持有人出价2000元了。
主持带着年轻人来到古玉市场,找到一位玉石专家鉴定,其结果是无价之宝。
主持问年轻人:“你知道人生价值在哪里了吧?”
案例中,同样一块石头在农贸市场是毫无价值的,而在玉石专家的眼里则是无价之宝。同样的事物,会因为人们的眼光不同,地位不同,环境不同,对价值的认识能力不同,最后所享受的价值也会有所不同。
一个企业家朋友曾经告诉我一件发生在他公司的事情。他旗下分公司分管销售的副总是个很有能力很有思想的一个人,经常提出很多良好的营销建议,带领下属走访市场,研究客户的需求和消费习惯。总经理害怕他的风头太过强劲,总是在自己面前说他坏话,说该副总如何不配合自己的工作,顶撞自己,工作自作主张。时间久了,我的这位朋友就信以为真,再加上自己不常去该分公司,就让总经理自己挑选了一个副手。两个月后,这位朋友发现分公司报过来的销售业绩下滑非常厉害,就着手调查原因。这才发现分公司良好的业绩全是原来副总的功劳,而总经理已经自作主张免去了他的职务,致使原来的副总一气之下一走了之,几个营销精英也追随他而去。再加上总经理自己选择的副手对业务却一窍不通,业绩自然下滑。
这位朋友讲这件事时,懊悔不已,以后他对待人事非常慎重,甚至一个普通员工的辞职都要亲自过问一下,避免人才因为待遇不公流失掉。
人才是企业的核心竞争力。作为管理者,应该是发现人才的伯乐,做到人尽其才,才尽其用,避免让无价值或者价值不高的员工挤走有价值的员工。案例中因为分公司的总经理害怕副总超越自己,而我这位朋友又没有去做调查,偏听偏信造成了一位优秀员工的流失。其实,我这位朋友所犯的错误在人群中十分普遍。很多人都会因为下列的原因错过了发现事物价值的机会:
第一,对事物的价值缺乏认识,虽入宝山空手而回;
第二,事物对自己而言没有价值,就像在农贸市场卖石头,进出人员需要的是粮油蔬菜,石头对他们而言没有价值;
第三,没有掌握事物的第一手资料,容易被他人迷惑;
第四,在自己无法把握事物的价值时,没有找专业人士把关。
针对这几点原因,我们应该有意识地提高认识价值的能力和洞察力。
第一,培养调研的习惯,掌握第一手资料信息;
第二,多看、多听、多想、多学,尤其是多听听专家的意见;
第三,提高对事物价值的鉴别能力;比如泡脚屋的兴起,其原因就是泡脚对于消费者有健康价值,只有发现了这一价值,才能做第一个吃螃蟹的人。
第四,提高分析能力,对各种信息进行科学分析;
第五,灵活多变,不拘一格;
有一个人捡了很多不同的石头回来,邻居很奇怪地问他:“你捡这么多不同的石头做什么?”他说:“形状不规则的可以做假山、盆景,形状规则的可以砌墙,而鹅卵石则可以铺路。”
的确如此,任何事物总是会有他自己的价值,不要太拘泥于当时的思维,而忘记换一个角度思考。
第六,要有独特的思维和见解,敢于相信自己,有价值的信息和事物往往会被特立独行的人发现。
有一个牙膏生产厂家的女工上班迟到了,领导要求她写一篇检查,谁知道她交上来的是一篇产品建议书。原来她迟到的原因是牙膏挤出太多,而瓶口太小无法收回去所致,因此她建议把牙膏瓶子的口做大一些。这么一个简单的想法,使消费者在不知不觉中多消费了20%的产品,公司在销售成本不变的情况下多赚了一千多万。这位女工之所以成功就在于她敢于相信自己的看法,用于坚持自己的意见。
生活中不缺少价值,缺少的是发现。不管是企业管理者还是普通员工,都需要处处留心,发现有价值的事物。在我们身边有很多有价值的事物和信息,表面看起来可能只是一块普通的石头,如果我们能够发现它并对其认真鉴定,说不定会得到一块宝石。最关键的是我们有一双善于发现的眼睛。