你会“拍马屁”吗？

在《华人商业精英辅助计划初级阶段》的课程时，常会跟学生们一起讨论一些职场规则和技巧之类的东西。有一次课间，我给每位学员一张A4的纸，让同学们写出你对在座的任何一个人的赞美之词。结果10分钟下来，几乎没有人能写出一份像样的赞美之词。写出来多是些极贫乏的语言，或者一看就知道是假的。

我举了个例说：在卖清粥小菜的餐厅，有两个客人同时向老板娘要求增添稀饭时，小张皱着眉头说：「老板，你为什么这么小气，只给我们这么一点稀饭？」小李则是笑咪咪地说：「老板，你们煮的稀饭实在太好吃了，所以我们一下子就吃完了」。你觉得谁会要到稀饭？对小张，那位老板也皱眉说：「我们稀饭是要成本的」。还加收他两婉稀饭的钱。而小李则拿到一大碗又香又甜的免费稀饭。正应了老家那句话：嘴巴甜，吃饭不要钱。

我们知道赞美是语言中的钻石。是人与人之间最好的润滑剂。其实，职场中何尝不是如此。尤其当你和上司交往时，不露痕迹的赞美确实能让你得到很多意想不到的好处。

有人说，那是在拍马屁！我说，对了，我就是要你们拍马屁！我们都希望听到赞美之词，上司也是普通人，也需要赞美。更何况，上司就是我们的衣食父母。他可以决定你是否拥有这份工作，你的升迁、甚至你的情绪。有什么理由不好好考虑一下跟上司的关系呢。上司就是你的第一个要服务好的客户，他高兴了，你才会有好日子过。

那种看见上司如同老鼠见了猫的人，是没有出息的，因为他们永远在上司的视线之外。与群众打成一片只是官样文章，小白领要有自觉性，主动跟上司交流套近乎。如果上司不了解你的意见和想法，他又怎么可能慷慨地给你大把的提拔机会呢？“任人唯亲”，亲的人当然是身边经常出现的熟面孔！不过，经常和上司在一起也得注意一些基本的原则和方法——即使你已经跟他可以称兄道弟，别触了霉头尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。

怎样赞美？以怎样称呼上司为例。

在交大昂立时公司里几乎都是以老师称呼上司的，即使对老总也如此，并说这是他们公司的一种企业文化——因为公司脱胎于上海交大。仔细想想，公司内部同事之间如何称呼，尤其是如何称呼上司，确实很能体现一个企业的文化精髓。

有人认为，在所有称谓都以职务为主的企业中，等级一定森严，制度也会相对刚性一些。而员工之间互相叫名字的企业，尤其是可以直呼老总名字的企业，气氛肯定会相对开放些。不过说真的，在国内称呼可不是个简单的问题，这可能是人们长久来对待权势的自卑感，和职务称呼给上司以较强的优越感造成的。

称呼上司，现在大家比较常用的一个词是“总”，实质上这也是对职务的简称。许多的国内企业对上司的称呼都还没有脱开姓加职务的套路，比如“张总”、“张处”“张经理”等等。有的地方，下属如果和上司稍微熟一些，会叫他头儿，很多时候也加上姓。其实“头儿”也只不过是职务的变种称呼而已。相对来说，外企可能就好一些，他们通常不会把职务放在嘴上。

称呼上司时应该掌握那些基本“规则”，才能不犯忌讳呢？对于一个公司的董事长，在公司的时候，你一定要称他为“董事长”，至于下班后，你当然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事长关系比较亲密，能够称兄道弟当然更好，前提是在非正式场合。如果在正式场合这样做，一是可能会让上司没面子，二是这么明目张胆肯定会引起别人的嫉妒。称呼其它上司，当然也是依葫芦画瓢；对于下级，你可以直接叫名字，也可以叫昵称；对于同级，你应该叫别人的职位或者名字……

最后，还需要和各位分享的是，赞美不是一种虚伪的语言，而是：

1、以「爱」为出发点，去欣赏他人的优点，进而赞美他。

2、用「真诚」的心态，诚心诚意地去发掘他人的特色，进而赞美他。