旅游电子商务将在五方面呈快速发展态势
－－－中国电子商务发展趋势研究报告之二
王汝林
当前，全球旅游电子商务已经连续5年以350％以上的速度增长。在欧美等发达国家，旅游电子商务已经成为整个电子商务领域发展最快、最突出的部分。到2009年美国在线旅行市场预计将达到910亿美元，旅游服务约50%的业务都将在网络上进行！
世界旅游电子商务快速发展的态势，2008年奥运的召开和近360万中外游客的到来，必将成为推动和促进我国旅游电子商务发展的强大动力。因此，iResearch艾瑞咨询预计2008年我国网上旅游市场规模将达36.3亿元。
尽管春节前我国湖南、安徽、湖北、贵州、甘肃等地区遭受雪冻灾害，但全国旅游市场很快得到全面恢复。1-2月份全国接待入境游客2070万人次，比去年同期还增长5.8%。受灾严重的贵州省，2月份旅游人数同比增长0.7%。因此，2008年旅游电子商务仍将呈现五大特点。
1、 以展示旅游资源为特征的多语种旅游网站将得到快速发展
2008年奥运期间大量跨国游客的到来，给旅游电子商务提出了新需求。现有的以网上订房，订票等为支撑服务的旅游商务模式，不能适应和满足2008年旅游市场的新增需求。
因此，创新的旅游商务网站建站模式和资源开发模式势在必行。以介绍民族景点和民族文化特色为主要内容的全流程电子商务网站，有可能受到市场的青睐和大量国内、外游客的欢迎。 “网上选景，网上定线，网上组团”的网络自助游将继续获得快速发展。特别大量现有的单语网站已经不能适应和满足跨国游客的需求，双语和多语种的旅游电子商务网站必将很快崛起，成为外国游客了解中国。寻找旅游去处的、最便捷、最受欢迎的网络空间。
2、以移动商务和电子商务整合的创新服务将获得快速发展
这种旅游资源的放量，会要求网站服务功能和网民与网站互动能力的提升。比如：新加入申根区的9个国家，国内游客明年什么时候旅游才能成行？这9国有什么旅游亮点？到这些国家旅游应注意什么？类似的问题采用现有的电子商务的现有服务模式不足以便捷地满足人们的需求，采用电子商务和移动商务整合的创新模式、通过短信进行互动答疑，必将受到中外国游客的欢迎。
应该说：这种移动商务整和电子商务整合的创新服务，当前相当多的旅游网站，还没能跟进这种技术的创新，急需在2008年快步赶上。
3、以网络连锁为特征的“千店连锁计划”将正式启航
同程网2007年四季度宣布：将启动：“千店连锁计划”。计划用5个月的时间推广3－5000家同程连锁店。用以打造中小旅行社的分销渠道。这种大型千店连锁经营模式一推出，立时在旅游界引起了人们的关注，在整个电子商务界形成一种震撼力。
连锁经营饭店有利于消费者对品牌的认知及现代营销手段的运用。已成为世界饭店业发展的主要模式。据英国一家投资机构对全世界饭店业的调查和统计，到20世纪末，世界上饭店客房总数的1/6被34家饭店集团连锁经营。如著名的美国“速8”品牌在全球就拥有3000多家门店，我国著名经济型饭店“锦江之星”也拥有120家门店。
特别由于我国中小旅行社众多，2006年已达18475家，且每年以10%的速度增加。他们面对携程等巨无霸对他们利润的蚕食，很想反击，演绎一场“聚合起来的狼群战胜勇猛狮子”的活剧，这就为“千店连锁计划”的实施，提供了快速发展的基础。
值得关注的是：同程的“千店连锁”计划。依靠其四年来所汇聚的业内资源推进的执行力有多大？以及5000家旅行连锁机构加盟构筑起来的庞大分销网络，能否挑战和对弈“携程呼叫中心+发卡”的直销模式？ 值得人们予以关注。
4、电子商务的延伸服务将走进经济型饭店
经济型饭店作为满足一般旅游者和商务人员共同需求的崭新业态，将在2008年呈现高速发展态势。我国自2000年开始引入西方经济型饭店概念，不仅获得了快速发展，而且经营和管理理念获得了新的提升。其最明显的特征是它摒弃了星级饭店豪华的大堂、利用率不高的配套设施，能以中低档价格，提供中高档产品和服务，更在于许多经济型饭店已经把电子商务引入饭店，提升了商务服务功能，彰显了创新特色。
这些特色表现在；
1）一些饭店提供的小型商务接待洽谈间；配备了公用和可租用的商务电脑；
2）一些饭店在门庭提供了电子信息显示屏，使小饭店和网络化的大市场进行对接。有的饭店还和定点的旅游电子商务网站对接，可依据客户个性化需求提供上门的配送服务。
3）在一些经济型饭店开始还为客户代发商务信息，电子邮件和网络传真。提供电子商务交易商情信息和免费电子杂志。使客人出差期间也能享受到“流动信息”的便民服务。
5、旅游文化产品将会热销
奥运期间大量中外游客不仅只是观看奥运比赛，定会关注神秘东方大国的秀丽风光和历史印痕，走访和游览奥运城市和旅游景区，领略和感受中国文化的魅力，采购大量奥运纪念品和具有东方特色的民间工艺品。这必将带动和促进中国旅游文化购销的繁荣。
奥运不仅带动了奥运会徽、吉祥物等极具收藏价值和纪念意义各类奥运纪念品的热销，民风十足的水晶摆件、镶嵌翡翠玛瑙、以及中国结、泥人张。民间剪纸等大量工艺品也必将深受中外游客的欢迎。上海、长沙、武汉、西安等地的大量特许商品零售店还先后举行的奥运冠军及文体明星现场签售活动，都必将进一步推动奥运产品热销的升温。
《待续.
2008、4、29
附记：作者关于本篇文章的著作权声明
出于研究工作的需要和应报刊、网站的预约，自2005年以来，我先后在年底或年初都要发表《中国信息化全景扫描》或年度的、前瞻性的《XXXX年电子商务发展趋势》的研究文章。这些文章信息量大，资料翔实、有自己的独立思考和真实见解。因此受到社会的欢迎，得到广泛的转载。
但是，近两年发现：有的人拿着别人的成果往自己的脸上贴金。深圳某咨询公司竟然有人整篇抄袭我的文章。更有甚者：干脆把我的文章署为自己的咨询公司或者署上自己的大名。还有少数资料库类网站，悄悄的把我的文章收入它们的库中，我再查看竟然向我收费。
更有少数堂堂的出版社也公然收录我的文章，编辑出版。既不提供样书，也不支付稿酬。
对于这些丑恶现象，作为一个IT人，当然有本事发现，也有能力跟踪。更有千万双网友的明亮眼睛在揭露和监视着。
但，前两年，我都以极大的宽容没去追究。却有人把我的宽容当成软弱，以至竟有人把我的文章改头换面，做成电子杂志，群发到我的邮箱，向我讨钱。着实欺人太甚！天理不容！
为此，笔者郑重声明：要奋起维护网上著作权！
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