一家经营有术的旧书连锁公司


 (全文刊于《市场与消费1999年第12期)

进“book of corporation”开在日本八王子市的一间连锁店,迎面就能看见一度畅销日本书市的热门书,如《失乐园》、《脑内革命》等,而且价格十分有吸引力:百元均一价。这个价格只是一本普通袖珍本图书的五分之一到十分之一。路过这里的行人总喜欢拐进店来浏览一番,看看有没有自己中意的旧书。

一位外出购物常爱来这儿“淘金”的年轻家庭主妇对记者说:“这里陈列的虽然都是甩卖品,但看上去却像新书一样整洁,让人不敢相信化100日元就能买到手。”

可以毫不夸张地说,现在的畅销书一个月以后读者就能在“book of corporation所属各连锁店里的书架上找到,至于那些漫画书和实用类图书甚至在出版发行的第二天就有人来上门出售。

book of corporation”出售的旧书门类齐全,光在上面提到的这家门店,就有包括文艺类书到实用类书、漫画书、CD在内的库藏25万册,所有这些书刊均分门别类整齐地排放在书店的架子上供读者挑选,那完美、整齐的情景决不亚于一些新书店。

行家分析“book of corporation”经营红火的秘诀在于以下几个方面:

第一,是能够保证书源的充沛。为保证旧书的来源,“book of corporation 十分注重对旧书的收购。该公司的创始人、现任总裁坂本孝说:我们的上帝有两个,一个是来购书的读者,另一个就是来出售旧书的供应者。来卖书的到了这里也是客人,即使他只有一本书也不会受到冷淡。如果是提着一大袋书进来,那就更会有一大帮店员出来帮着整理。这家公司在招呼出售的广告上根本见不到一般旧书店常用的“高价收购”的字眼,而是采用低姿态的“请把图书、CD卖给我们吧”这样的字句。为了吸引更多的人来出售旧书,“book of corporation”甚至在店容布置上也煞费苦心,如增加照明亮度、欢迎读者在店堂里耽读,以取得生意兴隆、读者众多的所谓“樱花效果”。现在每到周末,一天下来总要收到9000册左右的旧书。书源充沛了,生意就不愁不好。

这几年来日本的图书市场持续不景气,每年出版的大约4亿册新书,有30%-40%仅半年工夫就要送到造纸厂粉碎打浆。由于日本图书销售实行“返本制度”,书店可以把卖不掉的图书退还给出版社,害怕图书越来越不值钱的出版社都急着要将书店退回的“返本”处理掉,“book of corporation”此时便以定价5%-25%的折扣收进这些簇新的图书,然后作为“新旧书”上架出售。

第二,是十分注重对收进的旧书进行“整容”。“book of corporation收进了旧书以后并不马上整理上架,而是立即进行加工“整容”:用砂纸机打磨书口,洗涤剂擦拭书面,CD则用研磨机整修,磨去伤痕。这样,刚刚收购进来时还是“蓬头垢面”的旧书、CD片马上就焕然一新了。难怪读者在这里见到这些二手书要怀疑是否用区区100日元就能买到手了。

干旧书行当是这家公司的创始人坂本孝50岁以后的事,在这之前,他干过

多种事业。对他如今旧书经营受益最大的是“旧钢琴买卖”。日本国产钢琴的销售都由各制造商属下完备的销售网络进行,价格是铁定的,毫无伸缩余地。坂本孝当年瞅准这个市场薄弱点,干起了二手钢琴的买卖。他把收购来的旧钢琴擦得铮亮,然后以原价的一半出售,生意出乎意料的好,曾经创下过两天售出322架的记录。受此启发,坂本孝在后来从事旧书买卖时也十分注重图书外观的整洁,以此来吸引顾客,结果也十分有效。

book of corporation ”的独特之处还在于其收购旧书的鉴定标准与众不同。它不是依据书的内容,而是纯粹按图书的外观来认定它的价值。对整洁如新的旧书一律以书价的10%收进,而有明显污迹的旧书只值10-20日元,若是缺少封套或书的内页写有注语的图书,价值就是零了。哪怕是名家的签名本也是如此。

照常识来说,旧书价值的鉴定只有懂行的“老法子”才能胜任,也因此,日本旧书行业的发展十分缓慢。而坂本孝总裁提出的这套鉴定法却为他的公司发展创造了条件,因为他这套独特而又简单、明白的收购办法使得外行也能加入他的“连锁行列”,他的“franchise  chain不断壮大。从1990年创业至今不过9年功夫,“book of corporation”已建立起一个拥有411家连锁店(包括直营和FC加盟店)的销售网络。现在几乎每年都要开出7080家连锁店,开店资金便是依靠这家公司每年75%以上的毛利来支撑的,这个利润是一般超市公司的三倍。试想一下,以一本书的定价的一成价格收进,然后又以五折的价格出售,如此丰厚利润的买卖现在确实已是很少见了。

第三,      由于“boook of corporation ”采取的是“外行也可以鉴定图书价值”的经营方式,这就为年轻人的脱颖而出扫清了障碍。这家公司十分注意激发年轻人的工作热情,让他们自负风险,自主工作,即使是进入公司才三个月的大学毕业生,只要有能力也给予店长职务。由于薪水完全是依照贡献大小来付给的,一些能力较强的年轻人,工作第三年时薪水已增长了一倍。公司总裁坂本孝说,我鼓励员工早些辞职,然后自立门户去开一家“book of corporation”的FC加盟店,我愿意在资金上给予支持。

现在“book of corportion”旗下的FC加盟店已达323家,其中有许多原先是经营与旧书买卖毫不相干的行当的店家,如家电店、服装店和走了房客利用空房开店的楼宇出租者,甚至还有一些原先是卖新书的,因销售不景气,索性利用现成的书柜设备打出“book of corportion”的店号。

经营正“顺风满帆”的 “book of corporation”对未来的发展充满信心,在股票公开上市后,眼下最大的问题是旧书的收购量远远超过销售量,库存接近饱和。虽然几乎是以每天一家的速度在开设新店,可以分流一部分,但终非长久之计。为此,“book of corporation”已作出了向海外发展的经营战略。目前已在夏威夷开出了第一家“只售不收”的分店,以定价的一成出售旧书。公司总裁坂本孝充满信心地说:“海外新出版的图书较贵,我们的旧书生意当会更好。”