第三节:第一次外出送货
我喜欢有更多的外出机会,并不是说这样就可以出去玩这么简单,我更看重的是能认识更多的人,能更好的提高自己处理事情的工作能力与沟通能力,增强自己的谈判能力,同时也能增长见识。当时,第一次跟车出去送货就我和司机,这是副总第一次给我外出的机会,更多的时间是留在公司自学产品知识及了解我们代理商的产品,同时处理部分的电话咨询。这次是去厦门的集美那边,当时我就像是笼子里的一只放飞的小鸟,有一种莫名的兴奋,同时感觉又可以去了一新的陌生的地方,厦门到处都很美,不管是工业园区还是生活区,都不太一样,那一天,我看到了娃哈哈的生产基地,同时也有许多国际大公司的生产基地。这些厂家基地,与现在深圳的一些大型公司相比,少了它仅有的气势。去厦门,第一次看到了大海,走过了厦门大桥,那心情还是很兴奋的。这次的事情办得很顺利,凭借对人的礼貌,加上自己的洞察力,很快就找到了货物的接收人。回公司的路上,想了很多,也感触到了一些事情。这件事情让我的副总对我有了些信任,接下来,我有幸与他一起外面拜访客户,从他们的身上,也确实学到了很多的东西,与人打交道,他们真有他们优秀的一面,也知道人家为什么能做上副总的位置了。
做生意,生意成功后,在某些方面还真少不了应酬,对于我一个刚入职场的新人,在学校同学聚会是简单的吃个饭,在生意场上,礼仪方面很讲究,我这人,适应环境方面的能力很强,学习能力也算是非常之快,副总说第二天带我一起去与客户吃个饭,但为副总的助理,做任何事情都不能给他丢脸才行,这其实也是给自己争面子,利用晚上的时间,也看了点关于礼仪方面的书,虽说起不到太大的作用,但效果还是有的,只要你认为它有用。当天的吃饭场景是我没有预料到的,桌上除了客套话,合作愉快,以后多帮忙之类的话,其它也看不到什么别的,那桌饭菜也应该没少花钱,但花的是客户的钱,生意讲究的是双赢,公司在这一个项目上,没少赚,出一点血,当然也是有必要的。而我们的客户,用上我们的产品,当然也清楚这会给他们的公司带去多大的利润。所以,双方合作成功。当然,我的副总带我去应该也是希望我在这方面也能学到一些东西吧,现在也只能往好的方向想。
近两年的时间,总会从书本上,网络上看到,公司除了向客户要利润的同时,要向管理要利润,向供应商要利润。对于一家大型的外贸公司来讲,在这一点上,他们除了给公司的员工提成外,也会有丰厚的奖金。和我一起共事的一位同事,表达能力非常强,原本公司的代理商在价格方面已经给了公司非常的优惠政策,但因产品直接由他负责,在最后的基础是,他还是硬砍下来8个点的利润,这对公司而言可是不笔不小的利润,自然而然,她得到了一笔丰厚的奖金。她是一个湘潭的女孩,比我也就大两三岁,也就多几年的工作经验,可人家就是这样出色,这让我非常的触动。
第四节:近距离感受大海
一切工作都在进行中,副总给我越来越多外出的机会,当然,大多数是做一些基本的事情,外出送货这么简单,去的地方是在整个厦门市跑动,整个厦门其实不是很大,但因四面都是水,所以坐船是必须的,给我记忆最深的一次是去厦门国际会展中心那边,这次是也第一次去,时间是下午,大家都很忙,这次也就我和另外一位司机同志,一般的时候也是我们两个一起去,司机的年龄在50岁左右,可能是我比较有礼貌,他挺喜欢与我聊天,一般的时候我们俩也就谈一些公司的情况以及对人生和某些事情的看法。这样一来我也能更好的了解公司,当然,因为他时常去送货,所以,他很清楚直接去找谁就行。这一次,我真正的第一次感受到大海的美,当时正值4月,海风透过阳光吹拂着大家的脸,我第一次坐上了几百万吨大的轮船,也是长大以来第一次做上轮船,心情自然而然非常的兴奋与激动。船上大多的人都是只是在客仓里打牌,或是在车里面聊天,第一次坐上轮船的兴奋加上第一次感受到大海的气息,我独自一人来到了船的顶头,吹拂着带着海澡味儿的海风。
在船上,我们得呆上一个小时,一个小时的时间,我彻底的感受到了海洋的神勇,海的辽阔。一艘再大再猛的海轮,在大海之间,都是多么的渺小,眺望远方,看到的,没有山,没有房层,只是一片浩瀚的海洋。远方的大船此刻就如同近距离的一只海鸥,再也不能用威猛两字来形容。在船里,你能感受到海的平静,当你往船底下看,此时此刻,你才发现,大海的浪花是如此地凶猛,一次又一次的敲打着船的侧面,溅起一层层的水泡和浪花。海鸥在大海的中央寻觅着,寻找猎物的出现,拍翅、展尾、向下一冲,什么都没有发现,唯独一颗海澡被啄穿了一个洞。要想找到猎物,还得去别处发掘,再次拍翅、展尾、向下一冲。
我不尽想,对于一个刚到公司的新人,开始了我们的工作与人生,而对我这样的一个新人,当地方的资源都已经被发掘,此时,我们只能另寻出路,或许再重新找到新的客户资源,要不就是请客户增加购买力,我们不能左右客户,我们只能引导客户用上其它他们还没有在我们公司购进的新型产品。就像海鸥一样,它那威猛般的一啄,在海澡的面前,却也显现出了威猛,虽然没能找到猎物,但至少去尝试了,努力了。海鸥如此的渺小,我有什么资格不去努力不去试试看。
船的速度非常之快,登陆后,一会儿的车程,看到了久违的厦门大学,到了国际会展中心,当然,来厦门也希望能看到还没有回归的国土——台湾,这次看到了金门的一部分。没有我想像中的那么好,就是一个小小的岛屿吧。厦门这边的国际大公司非常之多,大型的集团与企业特别是互联网这一块特别发达。
第五节:主动做事,学会观察
许多公司的门卫管理室都不太喜欢业务员去打扰,即使是送货这么简单,交流了几分钟之后,除了留下我们的工卡,把我的身份证都押上了,这才找公司的办公室,开了个证明,去了人家公司的仓库。全部都是机械化元器件,里面的工作人员因为认识司机,所以比较客气,拿了一大把单据填写,因为我们是他们的供应商,需要他们那边的票据,经过师傅的点拨,又找人家仓库拿了几本单据回公司。回到公司已经是下午七点,错过了公司的考试,因为怕挨批评和罚款,所以先前在船上就给副总去了电话,说明了当时的情况赶不上公司的考试,副总也没有说什么,只说了一句回公司再说,回到公司我才知道,考试通过了,具体怎么回事,我也不知道。不过用心做好以后的事情就好了。
这次的送货让副总非常满意,不但顺利的送货到达了地点,而且在没有他要求的情况下,主动的拿回了公司正缺的单据,第一次在他回复给我的邮件里表扬了我几句。这一切的功劳,都应该司机师傅的。对于我一个什么都不懂的大学生,还真不懂职场的人情事故。
这一次送货给我的感触还是很大的,人除了要非常的主动外,得去了解人的未知需求,多观察多分析,凡事多去想想,也要去多请教别人;凡事在正常的基础上懂得变通。
第六节:电话沟通新手法
公司的规章制度是非常严格的,互联这一块对于新人来讲,只能上网查资料,绝对不允许用来聊QQ之类的,无论是休息时间还是晚上,在试用期内,都这样规定,对于老的业务员来说,他们则例外。电脑的用途也就找相关的资料,用来操作公司的各个系统,来查找需要我们产品的潜在客户,并打电话询问,当时不得不说我的业务能力非常之差,非常的死板,很容易被别人拒绝,说话方面完全没有技巧,一看就是一个刚刚毕业或是刚刚上场的新手,感觉很好笑。你好,我是XXX公司的XXX,我们公司主要代理XXX公司XX公司的产品,请问贵公司有需要吗?人
失败了多次,这样的失败不需要找理由,接着打电话咨询,不过换一种方式才行:你好,我是XX公司的,请帮忙找一下公司的XXX。没有这个人,不过电话这次倒转过去了,有了一点点的进步。接电话的人不负责这一块,负责人外出了。讲了一大堆的话,没有一点效果,电话倒是打了好几个。联系了一天,没有约到一个人,没有一个人肯和我见面。既然出现了问题,就要去寻找解决问题的方法,解决问题的方法非常之多,找一种最洽当的办法是最好的,这是副总教我的,一个多月的时间,不见效果,知识在公司倒是学到了不少,就是没有给公司创造价值,这是我不愿意看到的,面对这种结果,压力也就越来越大,当然,只要决心成功,失败永远不会把我击垮。对后面的一个星期,我还真的成功找到一家需要我们公司产品的公司,成功的与人家研发经理预约,首次拿到了只有二万多元订单,当然这也少不了我副总对我的指点。我心中充满了喜悦和兴奋,虽然我这次获得了一个小小的成功,我应该记住这次的成功,但同时也要忘记这次的成功,因为后面还在更大的成功在等着我去实现。未来的路,非常艰难,既然选择这样做,我就得一直走下去。我这一次的成功,对于副总而言,在他眼也许什么都不是。对于我本人来讲,与业务生意相比,我更倾向于做管理,虽然对管理不是非常懂,但如果有这个机会,我是不会放弃的。