三位管理专家谈家庭与情感

（在第五次特训营上，有学员提出家庭、情感问题，以前没有出现也没有讨论过，这次连年届60的日本专家河田信老师也第一个作答，觉得很有些意思，在此与没有出席这次活动的同仁共享。）

主持人：

有一位学员的提问是：以完美的人生出发，要求我们的专家认真回答。如何把精细化管理及丰田管理原理用于家庭关系的管理。一个成功的总经理如何协调处理好家庭关系，是补救、调整还是离婚？30岁的成功老总如何管理自己的家庭情感，40岁的、50岁的呢？请分开性别说。谢谢！

河田信：

这个应该是最难的一个问题了。以客户关系管理的原理去做应该说是有效的，坚持自我更要满足客户，实现最高的服务，在家庭里面也是这样。需要有一定的紧张感，一点一点的提高。比如说父子之间，还有夫妇之间，如果想着把他们作为自己的客户，想着他们的问题，要牺牲自己，相当于销售和生产之间，完全是这么一个关系，销售有它们的立场，但是必须要理解销售的情况。

实际上很多理所当然的东西反倒看不见了，要把所有的不利方面现在消除，消除它们的影响。

我自己的家庭是简单的，只是给大家提点建议而已。

王育琨：

这个问题提得很好，有时间我可以说幸福四象限，幸福四象限是判断一个人、一个企业、一个家庭幸福程度的一个工具。

我应该相信这个问题是30岁左右的经理提出的，如果是50岁的就绝对不会关心我30岁的时候怎么样。那么，你30岁的总经理，你在想完美人生，你要考虑40岁、50岁、60岁的时候，为那么远的未来恐惧和担忧，你说你这个生活能幸福吗？能完美吗？完美不了。

你一定要理解在一个家庭每个人都需要做什么，为了这个家庭，为这个家庭需要做什么，你要花出一点时间来整理。怎么去设计呢？你把维系这个家庭需要做的，你的夫人、你的孩子，他们的内心真正喜欢你做的，你要有智慧去设计这些。同样，提问的是女性，你能提出这个问题，那你就要思考家庭维系这个家庭你需要做什么，你让你老公从心里边真正喜欢，这就是我这几天讲的“地头力”理论。

人跟树叶没有不同，一千年跟一万年没有不同，所不同的就是你现在活在这个当下，你能不能把维持一个和谐的氛围的需要转化成每个人真正喜欢做的事，并且把它做得好，全身心投入，把它做得最好。

汪中求：

我一直强调，说话“宁讲错话，不讲假话”，关于这个问题我讲4条：

第一，家不是一个讲理的地方，因此在家里，你没有必要搞什么“精细化管理”。大家知道，历史上非常多的伟大的人物，家都是稀里糊涂的。我是男人，我站在男人的角度来举例，比如：苏格拉底的老婆就是一个非常不成功的女人，阿凡提的老婆又好吃又懒。美国伟大的总统林肯，也碰到一个傻乎乎的老婆，长得又丑，而且脾气还不好。有一次林肯的助手们跟他一起到他家里去讨论事情，被他大骂了一顿，结果他的助手们就跟林肯说，你怎么一个这样的老婆呢，烦死人。林肯说，我几十年都忍受过来了，你一天也忍受不了了吗！家，实在不是个讲理的地方，因此我很武断地说，家不存在什么精细化管理，甚至不存在管理。

第二，既然不要管理，那怎么相处呢？最好的办法那就是迁就、忍让。太多的事情，你不把这个当回事，就不是事。如果你把它当做事，那当然一件衣服没洗也是事，要买的东西没买也是事，情人节没送花也是事，生日不记得也是事。事实上，这些事都是事吗？我曾经跟我太太说过一句话，“任何一个日子，对于任何一个人都是独一无二的，没有哪个日子有两次存在”，生日有什么重要？结婚纪念日重要吗？你不觉得家庭生活的这些都是重要的，那么处理起来就非常简单。我在家里很少干家务事，别人的干事我也从来不说，饭菜不好吃我说很好，家里有些脏和乱我也不说。

第三，情感问题不存在30岁40岁50岁，任何时候都存在情感。河 田信老师前几天在天安门边上散步，看到人家小青年在谈恋爱，他说“我要是那个小青年就好了”（河田信笑），年纪大的同样有小青年的恋爱心态，这个没有什么错。杨振宁先生有一段话说得好：有人对我的婚姻年龄差异提出质疑，实际上是在质疑爱情。我和翁帆之间不存在80岁的科学家和30岁的学生的问题，只是老公和老婆的问题，就这么简单。我们的学员如果一定要谈年龄的差异，可以看看中国古人怎么说，“少年戒斗，中年戒色，老年戒财”。如果你是30岁，我就把你当少年来看待，你不要冲动，不要动不动生气；中年戒色，中年不要太好色，因为这个时候经济条件有一点，名声也有一点，地位也有一点，但是伴侣已经比较一般了，至少太熟悉没有新鲜感了，这很正常的，所以这个时候很容易出现好色；如果说50岁就算进入了中国人过去所说的老年的话，不要太贪财，一分钱也搂得紧紧的，这不仅处理不好对外关系，也处理不好家庭关系，那么年纪大了，就别把钱太当一回事。

第四，刚才提问当中是否包含家庭有分裂的可能，家庭的破裂本身并不一定是坏事，不要把所有的分开都看成错的，细胞的分裂产生了新的生命，分就一定是错的吗？当然我们不鼓励分拆家庭，但是家庭如果需要分裂，不要认为分裂就一定是个错误，爱有很多种表现方式，走到一起是真爱，因爱而分开也是爱，不要简单地以分合来证明爱。人一生几十年如一日，携手一起，我很羡慕，但是做到确实挺有难度的，如果为了对方获得更好的幸福，放弃或者分手，也是一种真正的爱，所以我不主张单纯的讲究“百年偕老”。如果你要说我真话，那就必须说，勇于接受分裂，但不主动追求分裂。

主持人：

其实三位的回答都太复杂了，对于你说的这种情况，我只有两句话，根据TPS原则，也就是丰田生产方式的原则，第一马上停止不必要的生产，第二不改善就是犯罪。

好了，今天我们非常容幸，我们从管理的方方面面，从TPS，从精细化管理，从地头力，最后回到了生活，回到了情感，回到了家庭，回到了人生，这是一段非常非常有意义的讨论和对话；可惜时间不够，时间给我们太少，最可恨的就是时间，最不可恨的就是自己的老婆。谢谢。