随着全球经济一体化进程加快,科学技术的飞速发展,消费者需求个性化与多样化趋势日益明显,二十一世纪的市场竞争是供应链与供应链之间的竞争。许多国家和地区为了增强竞争实力,从更大的范围和全新的角度重新审视本国或地区的工业结构,以选择工业结构调整方式及其发展路径,一个全球性的工业结构调整热潮正在兴起。实施工业名牌战略,通过工业品牌的培育、创建工业名牌产品,以名牌产品或名牌企业为龙头形成主导产品,发展支柱产业,实现工业结构合理化,进而带动城市经济、区域经济乃至国家经济的发展已逐渐成为人们的共识。我国是发展中国家,工业结构中还存在许多不合理现象,工业发展速度及其增长质量受到许多因素制约,实施工业品牌战略更为迫切。名牌战略具有竞争、创新、优化、效益和资本积累等经济功能,通过工业名牌战略的实施可以有效促使资本集中,有利于支柱产业的形成,带动关联产业的发展,进而从根本上实现经济结构的优化和提高经济发展的效益。因此,有必要对工业品牌带动的一些基本原理与方法进行深入的分析与研究,以加强对工业品牌带动战略实施的指导,少走弯路。
一、工业品牌带动的内涵及意义
(一)工业品牌带动的内涵
工业品牌是体现工业产品、工业企业及其产业集群个性化、竞争力的重要标志。在一定市场竞争条件下,品牌是市场综合竞争力的表现,它带表特定产品的质量、信誉、服务、形象与性能等综合特质;品牌也是企业综合竞争力的体现,同时在市场中具有相当的关联效应,凡是消费者认可的牌子,除了其主导产品以外,同一品牌的相关产品也能得到消费者的认可和信赖,具有很强的市场渗透力;品牌具有很强的累积效应,它可以体现历史上沉淀下来的竞争优势,具有“进入壁垒”的性质等。因此,各地政府及相关部门可以通过开展“工业品牌兴市”、“工业品牌兴省”等活动,引导、帮助工业企业做好市、省、国家乃至国际级别的工业“名牌产品”和“驰名商标”等品牌的推荐和申报工作,充分发挥工业品牌在其集聚产业要素中的巨大作用,真正实现一个知名工业品牌带动一个产业,进而带动关联产业,形成品牌产业的集聚发展,提升本地工业的核心竞争力和国际竞争力。基于此本文认为工业品牌带动的内涵可以概括为:
是指工业品牌的经营主体通过名牌工业产品的创建,以名牌为纽带,以名牌工业企业为龙头,促进产业集聚、形成支柱产业,进而带动城市经济、区域经济乃至国家经济的发展。
(二)实施工业品牌带动战略的意义
名牌产品反映着一个国家、一个地区的经济实力和科技发展水平。大力实施工业品牌带动战略,创建和培育出一批工业名牌,对加快走新型工业化道路的步伐,实现工业发展的速度与结构、质量与效益的统一,引导全社会合理利用工业资源和保护生态环境,走可持续发展和质量效益型工业发展路子具有重要意义。实施工业品牌带动战略是实施工业强市、强省、强国战略的需要;实施工业品牌带动战略可以造就一批主业突出、管理先进、核心竞争力强的名牌优势产品和企业;实施工业品牌带动战略可以提高工业产品的科技含量高、经济效益、降低资源消耗低、减少环境污染、发挥人才资源优势;实施工业品牌带动战略可以盘活工业存量,扩大工业增量,优化环境,推进工业结构调整,不断提升工业的整体素质和市场竞争力。
二、工业品品牌培育模式
品牌是产品价值链竞争的最高层次,是产品、渠道、广告传播等各个方面资源力量的整合体现。而品牌理念就是努力在顾客面前提高自己的企业形象以及产品、服务等方面的可信度,每一次投入都作为对品牌资产的长期投资,它能最大限度地提高客户的偏爱度和忠诚度。所谓工业品牌培育,本文的理解就是将工业品牌塑造成为能使企业持续为顾客创造价值的一个价值符号,而在这一过程中应该遵循的思想与方法。对于工业品牌的培育应该包含以下几个方面:
(一)产品和服务价值力的传递
对于工业产品而言,产品交易是连接工业产品供应商和企业顾客的核心活动,双方所交换产品的特征在总体上对买卖双方之间的关系影响很大。在工业品采购方,通常用设计质量和工艺质量作为检查质量的标准,同时对其自身的产品输入往往有特殊的要求,即使是标准化产品有的顾客有时也会对其做出特别的规定。在交易过程中买卖双方的技术部门经常会进行充分的沟通,特别是涉及新产品的开发,双方的相关人员会详细地了解所需要开发的产品的情况。产品质量的改善会提高过程和特性上的顾客满意水平,而过程和特性方面的满意度增加又会导致总体顾客满意度或总体感知质量的提高,继而使得顾客的购买倾向提高,如更强的重复购买意愿、增加使用量、良好的口碑宣传等,购买倾向的提高又会导致忠诚行为,最终带来盈利和财务绩效的提升。因此,良好的质量和客户高价值的感受易于创造顾客满意和提高公司收益。工业品顾客对工业品供应商满意和忠诚的中心要求是产品和服务的质量。这对于工业品品牌的培育是至关重要的。
(二)品牌维持力的塑造
工业产品营销的本质是关系营销,因此顾客服务在建立、扩展、维护企业组织间关系等方面有独特的作用;服务是维护顾客资源的纽带,也是企业创造利润的另一源泉;伴随产品而来的服务与产品本身所解决的技术问题通常具有同等的重要性;工业产品供应商提供某种产品来满足市场的需要,卖方可能会对供应商提出除产品性能以外的其他服务要求。因此,工业品供应商在不断提高产品质量的同时,还要提供良好的售前、售中、售后服务,增加顾客增值感受。相关研究表明,对顾客的服务质量与重复购买和推荐意愿成正相关关系,服务质量的好坏直接决定顾客忠诚与否。
(三)品牌推动力的大造
即成功的品牌培育离不开对于品牌的大力推广,主要方法包括以下几个方面:
1、以大众化传播直接提升品牌价值,使产品获得超额利润。例如杜邦莱卡主要的销售对象是服装生产企业,是个非常专业的产品。但是杜邦公司硬是把其当成一个时尚产品来做,不仅利用各种大众传媒进行品牌宣传,而且针对下游产品的主要消费群斥资千万举行杜邦莱卡“莱卡我型我 Show”全国偶像歌手大赛,杜邦莱卡也顺势成为一个时尚品牌,消费者虽然不知道“莱卡”究竟是什么,但是知道有了“莱卡”面料的服装就是时尚、品质、舒适的服装。
2、透过对下游产品市场的培育来完成产品市场的成长。如瑞典利乐公司在中国进行液态奶的推广,推动的是整个中国液态奶市场的发展,进行了广泛的大众传播。利乐的大众传播策略带来的效果,是其客户包括伊利、光明、三元、蒙牛、娃哈哈汇源等国内几大乳业及饮料行业巨头,并在全国建立了800条左右的生产线,占据无菌纸包装市场的 95%,年销售额达到 50 亿元。
3、通过大众化传播打造,使工业品成为最终产品不可缺少的一个关键组成部分。Intel 公司生产的是处理器,其最大的创新,还在于其对于所有电脑商广告之中,只要出现“Intel inside”的标志,就给予广告费 40%的赞助(在美国为 30%)。巨额的广告费赞助,帮其打造成为一种品质的象征,成为最终产品不可缺少部分的一个典型。以此来带动自身市场的成长。
(四)品牌拉动力的呵护。其核心是打造优质高效的销售平台是进行品牌培育的重要支撑,这需要其中包括:
(1)直销渠道的维护。
(2)加强对销售人员的培养。
(3)共同成长:这是一种保持品牌能够可持续发展的重要意识。因为对于工业品而言,由于购买的特殊性,必然要求企业之间的长久关系的确立。因为这中间有一个重要的转换成本,转换成本包含了顾客的经济、时间、心理及学习等成本。相关研究表明:转换成本的高低对于维系顾客忠诚进行品牌的培育有着直接的影响。
三、工业品牌带动面临的困境
随着中国市场对外开放的不断扩大,中国企业参与全球经济一体化的程度不断深入,中国企业之间、中国企业与国外企业之间的竞争由过去的质量、价格的竞争转变为质量、品种、服务、创新、形象与信誉等综合素质的竞争,进而演化成为品牌的竞争。在当今国内与国际市场上,可以说谁创造了名牌,谁就拥有了称雄市场的实力。
但从目前的现实看,我国虽然是工业大国却不是工业强国。工业品牌的培育仍处于起步阶段,自主品牌少,中国丝绸协会会长戈辉分析认为,虽然我国已是世界第三大贸易国,有近200种产品的产量居世界第一,但大多数是替外国品牌做“贴牌”生产。出口利润低,在国际市场上处于不利地位,打造工业的“中国品牌”仍然任重道远。尽管近年来我国本土品牌经营发展较快,但仍然面临着诸多的困境,与世界著名品牌相比,我国还有非常大的差距:
(一)经营理念上的差距:普遍缺乏成熟的品牌理念,政府缺乏品牌战略规划,企业也没有自己的品牌体系。品牌培育处于起步阶段,与发达国家成熟的品牌培育体系形成存在巨大的差距。
(二)品牌价值上的差距。如果据联合国工业计划署统计,全球共有8.5万种品牌,著名品牌的数量占全球品牌比例虽然不到3%,却拥有世界40%以上的市场,名牌产品的销售额占了全球销售额的50%。据测算,目前美国品牌所创造的价值占GDP的比重达60%,而在我国却不足20%。
(三)经营规模上的差距。我国产业规模小,就品牌销售规模看,进入世界评价体系的品牌销售规模平均为23.59亿美元,而我国的60个著名品牌的平均销售规模只有3亿元人民币。
(四)技术发展水平的差距。我国工业企业整体技术装备普遍低下,大约只有20%的企业达到20世纪70年代到90年代的水品,而其余80%的水平则更为低下,由于技术装备相应落后,导致我国的品牌出口能力弱,多为初级产品,60个著名品牌的出口总额仅占全国出口总额的6.75%。
由上分析分析可知,工业品牌带动是一项复杂而艰巨的系统工程,必须借助一定的机制加以解决和实现。
四、工业品牌带动的机制
所谓工业品牌带动机制指的是一定工业品牌带动肌体内各构成要素之间相互联系和作用的关系及其功能。工业品牌带动机制就是要利用工业品牌来开拓和强占市场,通过工业品牌的创建与培育,用名牌产品或企业带动关联产品或企业的发展,集聚成为一个支柱产业,从一种品牌逐渐发展成为一个品牌族群,汇集一起成为区域品牌,在全球价值链和世界经济之林中占有一席之地。
我国是发展中国家,面对世界众多名牌,特别是发达工业国家的知名品牌竞争,要从无到有、从有到名,创造世界级工业品牌,并非一件易事,需要建立和健全品牌带动战略的各种工作机制和保障机制。从工作机制角度看,参与工业品牌带动战略实施的主体,不光需要工业企业发挥坚持创建自主知名品牌的主导作用,还需要政府及其相关部门正确的引导和支持以及社会各界的关心爱护;从保障机制角度看,没有一个健康的市场环境,没有公平、公正、公开的市场规则,是很难形成品牌。面对国际知名品牌的进入和冲击,政府和社会各界应该为民族工业企业自主品牌的创建营造一个公平的竞争环境方面,搭建各种支撑、保障平台。基于此,本文构建工业品牌带动机制的模型(如图1-1所示):
(一)工业品牌带动战略中工业品牌创建与培育的切入。
工业品牌的创建与培育应以区域的文化为背景,以产品、服务为载体,以企业集群为基础,以提高企业集群的竞争力为目标,以市场化运作为基本模式,整合、优化企业集群内的区域工业品牌资源,营造后发优势,促进品牌集群企业的持续、稳健发展。我国是发展中国家,面对世界知名品牌的竞争,如何找准品牌创建与培育的切入点是品牌带动战略成功的关键所在:
1、加强已有工业品牌的培育与延伸
对已有的工业品牌,由于创建初期良好的市场定位、不断的投入和品质锻造,品牌已经初步具备了一定的市场知名度,品牌效益开始呈现明显的上升趋势。企业、政府与社会中介等部门应当及时改善投入的方式和内容,把投入主要用于技术革新、新产品开发、产品结构优化、扩展品牌知名度的营销推广与品牌的延伸等方面,尽快促成品牌效益向成型期过渡。促进品牌集聚,尽快使其上升为区域品牌。
2、嵌入全球品牌产业链进行区域工业品牌创建与培育
嵌入全球品牌产业链的工业品牌的创建有两种模式:
(1)营造环境吸引全球品牌产业链中的主导企业进驻,与主导企业进行合理的分工,延伸品牌产业链,构筑形成品牌工业发展的基本框架,规模化运作创建与培育区域工业品牌。
依靠全球品牌产业链的主导企业在实现市场要素本土化及其深层组合过程中的纽带作用,带动上下游企业进驻,形成品牌产业集群,并借助生产的关联性和地域的邻近性来带动相关产业的网状发展,以此来延伸、加粗品牌产业链条,聚合品牌的社会资源,扩大品牌工业集聚的规模。品牌集群内明确的分工使每个中小企业专注于核心能力的培养和成本潜力的挖掘,密切的协作集成为富有竞争力的品牌产业链,两者集结成强大的品牌工业竟争优势进而赢得市场,扩大品牌工业的规模。通过集聚,利用群体效应,形成区域工业品牌。品牌企业集群在获得较高市场份额的同时,其主导产品也得到了市场的认可。通过产业规模作支撑,形成群体规模优势,逐渐成为具有知名度的区域工业品牌。
(2)寻求全球价值链的细分市场,实现差异化优势,以专业化优势创建和培育区域工业品牌。
专业化服务是品牌企业集群以满足某一特殊顾客群体需求为立足点,以“不求其全,但求其精”的理念找准嵌入全球品牌产业链的区域品牌工业发展的定位,主攻全球品牌产业链上某一细分市场的特殊顾客群体所形成的利基市场。由于国内工业市场规模巨大、需求多样化,企业集群围绕品牌产业链中具有核心竞争力的环节或产品进行细分,可以更好、高效地为某一狭窄的战略对象提供专业化服务。
由于不同的国家与地区在经济、社会、文化、制度与体制等方面的差异存在,市场需求结构在世界范围往往具有明显的国家特点,国外企业对我国市场需求和文化的理解往往不够深入,在进驻我国后,针对我国市场的需求特点进行适应性调整存在滞后期,而国内企业熟悉本土市场的消费习惯、使用环境、文化和法律,具备使产品的功能特性、可维护性、兼容性等要素与本土使用环境相匹配的潜力。同时,企业集群在与全球品牌产业链的主导企业对接过程中可缩短与国外消费者的距离,及时抓住国外消费者的嗜好、特点,结合自身的优势开发出满足特定消费者需求的独特产品。利基市场一旦形成并取得相应的竞争优势,企业集群的形象、声誉、市场份额、品牌资产等就能得到不断提升和积累,由此通过满足特殊竞争对象的需要实现差别优势来塑造区域工业品牌。专业化服务是规模实力有限的众多中小工业企业集群区域工业品牌建设的良好选择,也是上规模的工业企业集群在构建品牌的其他要素条件匮乏情况下的一种理智与现实抉择。
(二)通过市场渠道和技术路线的整合推动品牌工业升级,提升区域工业品牌的竞争力。
区域工业品牌是一种公共资源,它昭示了该区域企业群所提供的产品、服务的质量与价值的信息。归属于某一区域分工形态的区域品牌特征往往被这一区域特征所不断熏染、强化,这种区域品牌属性亦会反过强化该区域特征,二者相辅相成。因此,全球品牌产业链区域分工体系的建立将有助于企业集群依托区域品牌实现竞争力的提升和品牌产业链的升级,实现工业品牌战略的带动效应。但这种提升与升级必须通过对区域工业品牌的市场渠道和技术路线进行整合而实现(如图1-2所示)。
1、市场渠道的整合
品牌企业集群形成区域品牌后可以利用这个巨大的品牌价值,将品牌企业集群作为一个整体推向市场,以品牌企业集群的整体形象参与市场竟争。嵌人全球品牌产业链的企业集群以各种形式与主导企业对接,借助竟争对手的强项,进人目标市场,使集群内的工业企业建立起稳定的出口渠道,直接进入国际消费市场的前沿,建立营销渠道的中高端形象。同时,规模巨大、需求多样的国内市场使区域品牌具有天然优势,建设配套的专业化市场是国内集群整合市场渠道的通常做法:专业市场有利于集群内企业获得渠道信息,促进企业之间销售联盟的建立,提高集群的营销业绩。以专业市场为依托,通过整体参加和举办展会等形式的区域营销,推广区域品牌。利用区域品牌垄断销售,可放大主流市场占有率,获取纵向一体化利润,提升集群的竞争力。集群内部分中小企业很难有能力直接参与国际竞争,但电子网络提供了与国外客户沟通的重要渠道。利用区域品牌从事电子商务,增强电子商务在品牌建设中的移植和渗透效应,改善营销方式,也可实现集群企业渠道资源的整合与共享,营造市场优势。
2、技术路线的整合
这是指通过技术合作和技术引进来调整并实现技术路线及其技术创新目标,以保持对于前沿技术的快速捕获和核心技术的有效跟踪,同时强调集群自身研发能力和品牌产品R&D能力的提高。
随着技术的飞速发展,产品更新换代不断的加快,由于实力的限制,很多中小企业难以独自承产品的研发的全部费用和风险。因此,加强品牌企业集群内企业间的协调、分工与合作就显得格外的重要。必须打破原有低层次、无序的竞争,组成一个群体与全球品牌产业链中主导企合作,使企业集群成为主导企业全球品牌产业链中一个不可或缺的环节,从而在这一环节形成独特的竞争优势,维持区域品牌的地位。以配套生产、合同制造、OEM等途径嵌入全球品牌产业链的企业集群,通过发挥比较优势和加快工艺流程、生产设备的改造和改进,以创新和差异化为竞争的主要途径,抓住市场变化提供独特的价值给顾客,实现由全球价值链的劳动密集型节点向知识技术密集型节点转移。提升所承担的外包业务的层次。这是当前国内企业集群整合技术路线的理智与现实抉择。具体而言,就是集群由进行外围技术的研发转向参与核心技术研发,由零部件供应转向组装件供应,由简单加工转向复杂加工,由提供低、中档产品转向提供中、高档产品。
(三)工业品牌带动的支撑体系
构筑工业品牌带动的支撑体系,是实施工业品牌带动战略的基础。它对于提升工业品牌的整体形象、提高工业产品的市场覆盖率,促进一个工业品牌向区域品牌最终向世界品牌的发展有着非常积极和重要的意义。工业品牌的创建和发展需要政策平台、创新平台、协作平台、贸易平台和信息平台的支撑。
1、政策平台。政策平台的搭建就是通过产业政策、技术政策、金融政策等提供工业品牌创建和发展的良好的政策环境。⑴在产业政策方面,遵循产业发展的经济规律,制定出相应的工业品牌集群发展战略,既要培育“名企、名牌”,也要对众多的中小工业企业实施战略规划,努力形成区域经济整体工业品牌;⑵在金融政策方面,通过多元化金融策略和制度体系为名牌企业和品牌集群企业提供金融信息服务,解决企业创新和创牌中的资金短缺和融资困难问题。建立和完善创业和创牌基金、品牌风险投资基金,推动企业科技成果的转化;⑶结合产业政策,制定品牌集群的技术发展规划,协助品牌集群企业制定和落实技术创新战略,引导其成员在集群内部的专业化发展,建立相互信任的劳动协作关系。如北京市在2006年建立北京工业品牌建设联席会制度。由主管副市长牵头,市工业促进局、市发展改革委、市科委、市财政局、市商务局、市国资委、市工商局、市质量技术监督局、市知识产权局等政府有关职能部门主管领导参加的协调推进品牌建设工作机制。
2、创新平台。创新平台是工业品牌集群内部技术创新活动的载体,创新平台通过整合品牌集群企业现有设备、人员和技术资源,承担单个中小企业无力的关键共性技术的研发和推广,同时为集群提供信息服务和技术培训等。创新平台应以科研院所、高等院校等为技术后盾,根植于集群内部,以集约化开发的形式为集群企业生产和开发新产品提供技术支持,以此来提升集群产品的科技含量、产品品质。在产品质量、标准、交货期及服务等方面提高竞争力,加快集群技术、产品的升级换代。创新平台在集群创新过程中发挥着知识输入和人才输入功能,保证集群的品牌创新具有充足的知识资源供给和投入。
3、协作平台。是维护工业品牌形象和促进工业品牌成长的载体。其构成包括行业协会、专业技术协会、企业家协会、产业俱乐部等。协作平台可以发挥协调和管理功能,开展行业自律和自我约束,规范同业竞争,协调对劣质产品和不正当竞争的抵制,保护品牌创新企业的知识产权。协作平台在政府和企业间关系以及企业与企业间关系中起桥梁作用,通过跟踪、关注集群内部网络的主要问题以及企业的品牌定位,为政府和有关机构制定品牌带动政策提供服务,寻求高层次途径解决集群内部品牌创建与发展中存在的问题。协作平台还可为金融机构与集群成员之间提供面对面交流的机会,使金融机构可以获取有关企业发展状况的信息,有选择地为集群内部成员企业的品牌研发创新和发展提供信贷等金融资本注入。
4、贸易平台。贸易平台是实现产业链的延伸和产业升级、打造和推广工业品牌的载体。通过兴办专业商品交换市场可实现工业企业和商贸企业的专业化分工,使它们共享销售网络带来的外部经济性,降低中间品交易的不确定性风险;依托专业商品交换市场,通过与集群的联动发展,以会展经济方式提升地方区域工业品牌形象;同时有利于吸引外地企业落户专业市场,促进销售商之间的平等竞争和自我升级,增强集群企业的品牌共享意识。