质量不仅是正确的，质量不需要任何代价，它是免费的。而且，它不久是免费的，它更是我们最可获利的生产线。企业管理者创造产品就是创造一个可信赖的组织.这是他们生命中最基本的愿望。
克劳士比的四条质量原则。
其一就是质量的定义即是符合要求。也就是符合要求的产品才是好产品。
其二就是质量问题的核心在于预防。
其三就是工作标准就是“零缺陷”。就是我们要把事情做的尽善尽美。
第四条质量原则就是质量是用不符合要求的代价衡量的。在质量成本中包括不符合要求的代价和符合要求的代价。
质量不仅是企业的重要战略，而应是国家的重要战略。