白天鹅宾馆是广州最有名的大宾馆之一，开业于80年代初，当时，广州市内的高级宾馆一般只面向外宾及港澳同胞开放。白天鹅宾馆却采用全新的经营观念，率先向全社会开放，一时间，宾馆成为广大市民节假日游玩或国外亲朋好友相聚的好去处。那时，大多数广州市民的经济生活水平还远不足以承担宾馆内的消费，但这一做法却使一个五星级宾馆在广大顾客（包括现有的和潜在的）心目中树立了良好的形象，赢得了口碑，使宾馆富丽堂皇的环境和优良的服务迅速为广大消费者所知，也在无形之中做了一个有独创性的公关广告。

　　白天鹅宾馆投资者已故的霍英东先生在接受此项殊荣的讲话中，他曾提及“先有人气，再有财气”的市场营销观点，笔者认为，这也正是宾馆成功的关键。