日本百乐满热水器毒死20人被紧急召回
国际金融报报道，日本东京消息全球最大燃气热水器品牌日本百乐满公司7月18日宣布，由于百乐满热水器在日本已造成20人死亡，公司将紧急召回本土市场7个型号约26万台热水器。
这批燃气热水器均为1980至1989年间在日本市场销售的产品。日本经济产业省发布的报告表明，1985至2005年的20年内，发生了17起百乐满热水器引发的一氧化碳中毒事故，导致15人死亡。据日本最大的日报《读卖新闻》报道，公司日前承认另有5人死于10起此类事故，这使事故总数达到27起，死亡人数则上升至20人。
日本经济产业省称，百乐满公司将用新款热水器免费为所有用户更换发生事故的热水器，并且对其他所有机型也进行检测，避免同类事故再次发生。
看了此则新闻，心中涌出一种难以名状的滋味。时间都过去了20年，才发现热水器的致命问题，简直让人不可想象。公司目前已经有所行动：百乐满公司将用新款热水器免费为所有用户更换发生事故的热水器，并且对其他所有机型也进行检测，避免同类事故再次发生。对该公司应对此次危机及时性表示认可。
相比，目前，柯达相机存在问题拒不更换或者升级事件，有着明显的进步。
但是，笔者认为，“亡羊补牢”对于那些被夺去生命的消费者已经晚了，人的生命仅只有一次啊！我们的消费者也许在此前没有发现是产品存在着缺陷，说明他们是相信生产厂家，同时也看出我们消费者的些许无知，即对热水器不是很了解。但是，厂家作为专家应该早就发现其中的问题，也许处于某种原因没有就此召回。
不过，庆幸的是，目前这样的产品没有进入中国市场。
近年来，媒体关于热水器伤人的报道是屡见不鲜。这里建议消费者在买热水器前应该详细调查，及时了解各种产品优缺点，做到未雨绸缪，避免悲剧的发生。
新闻链接：
热水器电死人谁之过
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http://www.sina.com.cn 1999年1月16日 12:21 生活时报
“她死得太惨了！热水器才买回来两个多月，怎么就把人电死了？她才30多岁啊！”死者黎秀敏的母亲面对记者几近嚎啕大哭了。热水器引发的事件以前曾有发生，但谁能想到，热水器竟也能电死人呢。黎秀敏的家人至今仍沉浸在噩梦之中。
1997年10月16日，黎秀敏之夫马志福在北京市天桥百货购买了一台宁波淋浴器厂生产的“金友”牌电热水器，同时办理了上门安装登记手续。第二天，厂家上门进行了安装调试，并亲自操作示意后交与这家人使用。
1997年12月18日上午12点左右，马志福看见妻子进去淋浴。将近10分钟左右，不见妻子出来的马志福闯入室内，黎秀敏已倒在地上，双眼紧闭，嘴唇发青，不醒人事。家人在邻居的帮助下将黎秀敏送往首都医科大学附属天坛医院进行紧急抢救。
然而不久，黎秀敏的家人就接到医院出具的“居民死亡医学证明书”。证明书的内容令他们大吃一惊，上面表明“直接导致死亡的疾病或情况”竟是“电击！”
家人将黎秀敏的尸体存入太平间后，立即向当地派出所报案，警方及时赶到现场询问情况，观察尸体并进行了拍照。1998年初法医鉴定证明，黎秀敏确实死于电击。
黎秀敏的家人悲痛万分，并认为商场是罪魁祸首，于1998年 3月12日向北京市丰台区法院递交了诉状，要求根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定获得赔偿。其中包括死亡赔偿金24万元，死者女儿（12岁）的生活费及教育费8．5万元，死者丈夫的误工费7700元，对死者的抢救医疗费1108．40元，丧葬费24712．70元，及其他损失费10560．90元，此外要求精神赔偿费30918元，索赔共计人民币40万元。
北京市天桥百货股份有限公司接到顾客诉状后，对此深表怀疑。从顾客提供的证据材料看，仅能证明其使用的“金友”牌电热水器是从商场购买的，顾客之妻的死亡原因为电击身亡。但并不能证明其妻遭受电击是因电热水器存在缺陷所致。从客观上讲，引起死亡还可能有热水器安装原因、其它相关电器设施原因，甚至使用不当原因等。由于顾客目前还不能确定其使用的电热水器是否为缺陷产品，天桥百货公司遂向法院申请，对该电热水器进行质量检验。
1998年4月初， 国家家用电器质量监督检验中心接受丰台法院的委托，对该热水器进行了多项检查，结论是“所检项目符合标准要求”。
丰台法院办案人员于 4月10日到死者黎秀敏家中现场勘查，发现端倪：其使用的电热水器供电电源火线和零线无接地线装置。
天桥百货公司对此似乎松了一口气。其委托代理人对此案件发表了如下意见：“原告作为我公司顾客，遭此不幸，我们深表同情和遗憾，并愿与有关各方积极配合，使问题得到妥善、合理的解决。作为销售方，我们进货时严格检验了产品合格证和安全认证合格证，马志福所购电热水器没有质量问题。因此并没有违反《产品质量法》和《消法》的规定，没有任何违反法律的行为，不应承担赔偿责任。”
“原告购买的电淋浴器是由生产厂家安装的，安装只限于将淋浴器固定在原告家中合格的位置并接通电源，可以正常使用。电路部分不属于安装范围。原告之妻在淋浴时使用的电线插座都是自己接的线，该电线和插座都是悬在半空中的，这与厂家安装时的情形不一样。由于淋浴器本身无质量问题，因此也谈不上产品漏电使人致死。我们认为事故原因可能是淋浴时水溅在悬空的插座上造成短路。无论何因，原告之妻遭电击死亡与该产品生产、销售及安装都没有直接的因果关系。”
1998年11月12日，被追加为被告的宁波淋浴器厂发表了自己的意见，并对未作定论的黎秀敏的死因作出三种判断。
第一，淋浴器本身质量有问题或使用多年电器零件损坏，因漏电致使使用者遭电击（如果接有落地线，即使出现上述情况也不会出现电击状况）。
第二，淋浴器在完好的情况下，如果同幢房子其它家用电器漏电，同时接电总装置失灵，那么电同样会通过地线将使用者电击。
第三，不排除人为的可能。若有意者先切断接地线，再把火线插入任何地线孔，都会导致整幢房子的任何电器带电，造成使用者遭电击。
宁波淋浴器厂认为，既然“金友”热水器已经中国测试中心检测，不存在质量问题，完全可以排除上述第一类情况，第二、三类情况更与我厂无关。用户室内供电线路连接不属于我们上门安装服务范围，因此我厂只能补偿原告的部分要求。
厂家说，考虑到原告家庭经济薄弱，出于同情，愿补偿其已花费的开支 4万元，补助其孩子到成年，但原告其它要求于法无据，我们不能接受。
黎秀敏的家人愤然指出，既然电热水器没接地线，那么安装人员发现我家没接地线的装置为什么不指出来，为什么不提醒我们注意并增改装置呢？
记者查寻到“金友热水器使用说明书”，“注意事项”一栏写明：“电热水器必须安全可靠接地，地线和零线应严格分开，严禁在无接地线的情况下使用电热水器。”而这一点，应厂家和商家中的谁来明示家中无地线装置的消费者呢？
丰台法院承办人员指出，厂家和商家进行售后服务入户安装电热水器过程中，未考虑将电源部分作为服务范畴，也未告知消费者不负责电源部分，因此商家与厂家应负担事故的主要责任。另一方面，消费者未按说明书要求正确使用产品，对事故也应负一定的责任。
1999年1月15日， 丰台法院判决厂家和商家给付死者的家人赔偿金共10万元，案件受理费和鉴定费由原被告双方分担。
对此，中国轻工业总局五金制品协会石增兰秘书长认为，全国发生的热水器死亡案例中，迄今无一起是因热水器本身质量问题导致的，而全部是安装不合规格或用户使用不当。而这些死亡是完全可以避免的。燃气热水器应注意让室内环境通风，电热水器则必须严格按照使用说明进行安装，连接好地线。
热水器再现安全大战
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2005年09月09日 11:41 来源: 信息时报
近日，全国各地的热水器频频发生死人伤人事件，热水器的安全问题再度引人关注。苏宁、国美、永乐等家电商场近日与海尔一起，共同推广防电墙技术，没有防电墙技术的热水器可能被禁止销售，下个月出台的电热水器国家安全标准要将防电墙技术列入其中，电热水器的行业大洗牌会立即开始，预计有80%的电热水器厂家因为达不到防电墙国家标准而悲惨出局。
热水器安全列入国家标准
近日，中国第一个自主创新、具有自主知识产权的家电标准提案———热水器“防电墙”技术已经成为国家标准，将在国家正式公布后推行。中国家电研究院华东分院院长张亚晨表示，很多热水器致人伤亡的罪魁祸首不是电热水器本身，而是用电环境安全问题，目前海尔在“防电墙”技术上的研究填补了中国热水器没有自主知识产权的空白。在防电墙的保护下，如发生环境漏电事故，电流会直接进入热水器内部，有效地解决了地线带电、水管带电等带来的安全隐患难题，该标准有望在10月第70届IEC（国际电工委员会）大会上获批准。
世界名牌协会科特尔先生也认为：热水器的安全问题一直是全人类的共同课题，防电墙技术在国际上有其它的称呼，但这个技术已经成为世界标准，预计中国电热水器将发动一轮防电墙技术洗牌。
防电墙打响技术升级战
据世界名牌家电网分析：中国电热水器厂家有2000多家，但真正有实力的厂家可能只有200家左右，据了国美与苏宁的技术专家分析，安全预警功能是防电墙热水器最大的亮点，是针对中国用电环境开发的又一引领行业的创新技术。它就像一个用电环境的安全卫士，时时刻刻监测着您家中的用电环境是否安全。记者在苏宁与国美的卖场发现，防电墙的操作面板上，有一个绿色的“safe care”指示灯，不论您是否在使用电热水器，一旦家中地线带电，这盏灯就会点亮，提醒您和您的家人该维修家中的地线了。这样，不仅可以确保您洗浴时的绝对安全，更可以及时帮您排除家中的用电安全隐患，给您及家人带去更为全面的安全呵护。安全预警功能的诞生，是海尔引发万和、万家乐、华帝、康宝、创尔特等家电厂家纷纷关注防电墙技术的原因。
“热水器不能再打价格战了，必须改打技术战，安全永远比价格更重要！”海尔华南分公司张军伟对记者称。华南苏宁宣传部长席萌对记者称：像海尔、松下、三星这些厂家不仅关注产品的质量，更关注到产品所需的用电环境的质量，于是产生了“防电墙”技术；不仅仅关注到了热水器所需的用电环境的质量，还关注到了其它家用电器所需的用电环境的质量，于是产生了“安全预警”功能。从中国热水器的发展史来说，从直排热水器到强排热水器，是中国燃气热水器的第一次安全飞跃；从不安全的电热水器到具有防电墙技术的电热水器，是中国电热水器的另一次安全飞跃，强排热水器与防电墙热水器共同领导了中国热水器的安全大潮。
时报记者施业传 通讯员张军伟
武高汉：保障消费安全是企业最基本社会责任
【来源：搜狐财经】
2006年“3.15”消费者权益维护日之际，由搜狐公司主办,伊利公司发起,中国消费者协作为指导单位的“企业社会责任与消费环境”高峰论坛在北京举行。此次论坛旨在和广大消费者一起共同关注“消费与环境”这一新的主题概念，探讨企业社会责任、消费者关系、企业软竞争力等企业和消费者共同关注的话题。搜狐从论坛的现场发回报道，以下是中国消费者协会副秘书长武高汉的精彩发言：
武高汉：我是中国消费者协会非专业、非著名主持人武高汉。
今天是国际消费者权益日，首先请准许我向在座的各位消费者致以节日的问候，祝大家消费快乐，快乐消费！
企业公民的社会责任是近年来一个热门的话题，内涵非常丰富，今天我们截取其中的一个断面，就是企业公民的社会责任与消费环境。消费与环境的内涵又是非常的，包括安全消费环境、公平消费环境、环保消费环境、节能消费环境等，今天不能把所有的消费环境都研究完。第一块就是研究安全消费环境，安全消费环境刚才搜狐的同志已经做了介绍，是近年来大家非常关心的一个题目，因为不安全的事故屡屡发生，大家记忆犹新。比如说直排式燃汽热水器熏死人的问题，比如瓶装啤酒爆炸伤人的问题，比如高压锅爆炸伤人的问题，比如用福尔马林浸泡水产品的问题，比如用工业酒精制酒的问题，用剧毒农药种植韭菜，用福尔马林浸泡豆芽等等，这些问题使大家的消费信心大受影响。
在刚刚闭幕的人代会上，温家宝总理有一段讲话，他说进要继续坚持扩大内需的方针政策，进一步稳定消费者的消费信心，进一步增加消费者的即期消费，如果我们不在安全消费环境方面做文章，那么总理提出的目标是很难落到实处的。同时我们应该看到，安全是消费者最基本的权利，也是消费者最基本的要求。换句话说，保障消费者的消费安全是企业最基本的社会责任，是企业必须做到而且必须做好的社会责任。
警惕洗澡“毒”死人
2003年11月5日08:37北京青年报
冷天使用燃气热水器要注意通风
秋冬时节，即便天气再冷，人们也要洗澡。然而，正是由于气候的原因，在洗浴时，人们多要采取相应的保暖措施，闭门关窗，其实这样给身体健康会带来一定损害，甚至还容易造成危及生命的安全事故，对采用燃气热水器洗浴来说更是这样。因此，关注洗澡的安全问题，在寒冷到来之际，显得更为重要。
洗澡可能“洗”死人
燃气热水器因使用方便、热效率高、出水迅速而成为现代家庭洗浴器具的首选。但因使用燃气热水器而造成人身伤亡的事故却屡屡发生，尤其在寒冷季节发生率更高。
其实，燃气热水器本身并不是“夺命杀手”，真正的“罪魁祸首”是燃烧过程中产生的废气。家用燃气热水器在燃烧时受到高温和周围空气的影响，会产生多种有害物质，如氮氧化物、一氧化碳、醛类化合物、碳粒、二氧化碳等，其中对身体危害最大的是一氧化碳。如果浴室通风不畅，空气不对流，这些有害气体不能及时排出室外，其浓度就会不断上升，加上燃烧时需要消耗空气中的大量氧气，人在这种环境下就会出现缺氧。同时室内空气中含氧量越来越稀薄，气体燃烧不充分，便会产生更多的一氧化碳。一氧化碳极易与体内红细胞中的血红蛋白结合，人吸入后使血红蛋白失去携氧的作用而形成碳氧血红蛋白，导致人体主要组织器官缺氧，损害机体各个器官，产生一系列中毒症状。
一氧化碳中毒的轻度表现主要有头痛、头晕、眼花、心悸、呕吐、乏力等，但神志尚清楚，吸入新鲜空气后，症状会自动消失。中度中毒者除上述症状加重外，还伴有面色潮红、口唇呈樱桃红色、脉快、多汗、烦躁、心跳加快、步态不稳、嗜睡，甚至昏迷、呼吸困难。重度中毒则会导致深度昏迷、大小便失禁、肌张力增高、体温升高、抽搐、四肢冰冷、阵发性或持续性惊厥、紫绀、呼吸加快、血压下降，甚至呼吸衰竭、休克导致死亡。
正确选择、合理安装使用燃气热水器是避免事故发生的关键
首先，要选择一些知名厂家生产的带有报警功能的产品；同时，选用正规厂家生产的、符合国家安全标准的钢瓶及其他配套用品。其次，热水器的燃烧装置尽可能安装在浴室之外，只将水控阀和喷头留在浴室内；如果必须安装在浴室内，则一定要设立进风口和出风口。切不可将门窗紧闭，万一出现异常，外面的人可及时入内救护。最后，要留意洗浴过程中的自身感觉，如果稍有不适，应立即停止使用热水器，开门对流新鲜空气。情况较为严重时，要趁神志尚清楚时大声呼救。
抢救中毒要尽快
因燃气热水器造成的中毒往往由于警惕性不高所致，有时在不知不觉中发生，如不加以控制，中毒症状发展较为迅速。因此，一旦发现有人中毒，一定要尽快抢救。
1.迅速关闭气阀，将门窗打开通气，使中毒者尽快脱离现场；2.将中毒者衣领、裤带松开，头放平，使其呼吸不受阻碍；3.注意保暖，避免受凉而导致肺部感染加重病症；4.口内若有呕吐物，用手指裹洁净的布轻轻擦拭，以免进入咽腔造成窒息；5.中毒者出现高热，可用冰袋或毛巾冷敷；6.中毒较轻者可喝少量醋或酸菜水，使其迅速清醒；7.若中毒者面色青紫，四肢冰凉，呼吸停止，应立即进行口对口人工呼吸；8.若中毒者心脏已停止跳动，在进行人工呼吸时还应与胸外心脏按压同时配合。而且应该在最短的时间里和急救医生取得联系。
治疗中毒要彻底
燃气热水器中毒尤其是深度中毒者，经抢救脱险后一定要进行系统彻底的治疗，并要注意巩固治疗成果。切不可稍有好转便停止治疗，否则病情出现反复后会进一步加重病症，并有可能留下不可挽回的后遗症。
所以，中毒者应一次性彻底治愈才能停止治疗，尤其是中毒昏迷时间超过48小时者、年龄大于45岁且中毒昏迷时间超过24小时者、中毒后有昏迷过程且伴有慢性心脑血管和呼吸系统疾病的老年患者要更加注意。