商业银行为什么要推行产品经理制？

 

    产品经理制是产品管理十分有效的组织模式，产品经理在商业银行整体营销组合战略的指导下，全面负责各自所管辖的产品或产品线的发展。从其发挥的功能看，产品经理在银行与外部环境之间建立起牢固的纽带，由其代表市场和客户的需求并负责协调商业银行内部相关职能加以实现。商业银行为什么要推行产品经理制，可以从两个层面进行分析。

 

   一、从浅层的内容看，推行产品经理制具备六大必要性

1、为客户提供更优质服务的需要。客户经理作为商业银行以客户为导向的对外营销专家和公共关系专家，需要得到产品经理（作为商业银行以客户为导向的全过程产品生产销售专家、全过程产品管理服务专家、全过程产品优化创新专家和专业化产品应用实施专家）在产品（方案）创新设计、生产营销、管理服务和应用实施方面的专业化支持服务。双方分工协作，互相配合，才能为客户提供全方位、个性化、高品质的优质服务。

2、应对日益复杂经营环境的需要。随着外部经营环境的变化和竞争的加剧，传统银行业务已不能满足客户的需要，商业银行迫切需要不断推出适合客户需要的高品质产品和服务。后者不仅是商业银行利润的新来源，也是巩固商业银行现有客户关系和发展新的客户关系的重要保障。随之而来的问题是，商业银行需要对这些产品进行全过程的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施，即需要对产品不断进行设计、开发、营销、控制、改进提升和评价，并使这个过程能不断循环下去，以保障产品的市场竞争力和生命力。

3、商业银行自身加强产品全过程生产销售、管理服务和优化创新的需要。商业银行产品的日益丰富和专业化程度的日益加深，给商业银行产品管理和应用方案设计提出了更高要求。产品成本研究的鲸鱼曲线表明，最获利的20%的产品品种可产生大约300%的利润，余下的产品或是盈亏相抵，或是产生亏损，把整体利润又拉下来了，因此加强银行金融产品全过程生产销售、管理服务和优化创新就显得非常重要。

4、冲破商业银行现有职能部门分工界限的需要。一方面，商业银行现有的职能部门设置往往导致部门间缺乏有效的沟通、交流和指导，影响对市场变化的反应速度及产品创新效率；另一方面，现代化的金融产品创新设计、生产营销、管理服务和应用实施要求加强业务与业务之间的整合，以形成合力。因而在产品创新设计、生产营销、管理服务和应用实施上建立快速灵活、团队运作的市场反应机制势在必行。

5、提高商业银行综合竞争力和持续发展力的需要。打造产品优势已成为银行获得综合竞争力和持续发展力的重要途径，而金融产品的不断优化创新是树立其优势地位的基本条件。

6、提升商业银行产品附加价值的需要。大量研究表明，科学的产品创新设计、生产营销、管理服务和应用实施能够提升产品的附加价值，使银行产品不仅体现客户所关注的功能性利益，还体现出情感、价值、文化和个性，从而通过产品品种诸方面的差异化使客户对商业银行产品产生使用偏好，进而培养出一大批商业银行的忠诚客户。

 

    二、从深层的内涵看，产品经理制不仅仅是一套有效的组织管理制度，也体现了科学的经营管理思想。

    1、从业务拓展角度看，产品经理制是实施营销战略的基础

根据市场竞争态势和自身业务发展现状，商业银行要针对性的制定市场竞争战略和营销策略，其战略选择可能是在某几个优势产品上发挥专长，也有可能要追求全功能服务，其营销策略可能是产品主导的，也可能是客户关系主导的。在实施营销策略过程中，产品经理制具有天然的优势，其产品计划既可以单独实施，也可以有力支持客户关系拓展计划，是营销组织体系不可或缺的组成。

首先，产品经理制具贴近市场的特点和鲜明的行动导向。产品管理的最终目的不在管理产品本身，而是以产品为手段为客户增值、解决客户需要。营销的原则是：做正确的业务、为正确的客户而做、以正确方法去做、按合适的价格去做，对这些基本方面进行判断、选择并付诸实施正是产品经理们所主导的，也正是体现营销策略差别的地方。

其次，产品经理制能够促进产品创新。不仅是因为产品创新是产品经理的天然职责，也在于产品经理制为创新提供最大可能的空间：全面及时的信息、明确关键的角色、灵活高效的机制等。

还有，产品经理制实现了产品与客户的有机结合，大大增强了银行竞争力。其背后经营的理念是：顾客是特定的顾客，具有多样性需求；银行产品是为特定客户专门设计的，是最适合客户的方案；产品经理促进的是产品与客户的结合，并实现了最理想的资源分配。

2、从管理角度看，产品经理制适应知识经济时代的管理。

现在的金融服务业，必须实现服务与专业知识结合，实施有效的知识管理。只有建立知识管理系统、发挥知识的最大功能，才能实现企业组织不断学习、成长，在竞争中处于领先。从管理的角度看，产品经理制适应了知识经济的需要，无论是对造就高素质人才还是造就高素质的企业都是有益的。

出色的产品经理需要具备多种综合素质，如业务能力、判断能力、规划能力、调查能力、理解能力、组织能力、协调能力、创新能力等，产品经理制实现了这些知识和人的结合，并通过人和事的结合使知识成为行动的资源。能够付诸行动的知识才是有生命力的，是最有价值的财富。

知识管理还要将每个人脑袋里的资源挖掘出来，实现共享，产品经理制的开放式运作模式给知识交流提供便利：市场、客户的信息通过产品经理传递进来；产品经理的设计和构思要展示给各个方面；各方的信息要通过产品经理沟通；银行产品的知识要由产品经理推广给客户。正是产品经理在内外之间、部门之间所起到沟通作用，使得组织的知识积累和创新能力大大提高。

3、从组织变革角度看，产品经理制是促进企业流程重组的切入点

为保证企业在市场上有效而且高效的参与竞争，许多组织正在转向企业流程重组，简称BPR（Business Process reengineering），企业核心经营流程的重组涉及到经营方式、业务流程、管理方式的改变，除了通过科技手段来实现创新外，更加要注重管理制度的创新。产品经理制带来许多革新要素，正可以促进企业流程重组的进程，这些突破体现在：

1、从地理观念组织转向按业务（产品）概念组织；

2、从限制活动、职权范围转向没有边界的工作和职责交叉；

3、从行政等级制的垂直沟通转向多方位、多层次的沟通；

4、从割裂的管理和产品开发冲动转向全面、连续的关注产品及产品线；

5、从资源重复浪费转向资源集约和整合；

6、从方式、方法简单机械转向灵活快捷；

7、  从业务封闭控制者角色转向开放的核心联络者角色。

    无论形式和结构如何，现代组织必须有变革能力，从某种意义上必须有能力发起变革。稀缺和宝贵的知识资源必须从低生产率的领域转移到可以达到成功和具有作出贡献机会的领域，企业必须释放能量和资源去追求新的和更富有成效的目标。产品经理制从许多方面提供了革新思路，可以逐步付诸实践。

 

注：版权所有，若需转载，请与作者联系.  

      （Email:[email protected]）