梅开君：平台化管理之路
——访邯郸成长汽车服务驿站董事长梅开君
“成长，为新征程导航”是我们驿站的广告语，“成长车友会，向上人生路”就是我们车友会的共同价值观，通过这样一种价值认同以车友会这个组织搭建一个客户交流平台，通过交流产生更多的延伸价值。
文/姚永献
人物档案
梅开君
河北滨翔贸易有限公司董事长
河北成长汽车服务驿站董事长
河北成长汽车用品销售有限公司董事长
邯郸市五金电器营销行业协会秘书长
河北广东商会副会长
在企业家圈子里“平台”这个词语被提及的概率是越来越大，不提“平台”好像就是落伍了，但是如果要问“平台”具体在企业怎么落实和操作就不那么好回答了。
“平台”不是概念，更不是口头禅，它是一个实实在在存在和可以被执行的管理模式。那么，我们究竟该如何运用平台策略管理自己的企业呢？本期《新邯商》杂志我们专访了邯郸成长汽车服务驿站董事长梅开君先生，梅总给我们探讨了他对“平台”的看法和管理心得，下面我们就把梅总的见解和做法整理出来，以飨读者。
《新邯商》：梅总！关于“平台”这个词语大家似乎都知道是个什么意思，但是讲到在企业经营中的具体应用往往不太好操作，您能结合一下自己公司的实际应用，给我们谈谈公司平台的有关内容吗？
梅开君：如果把公司看做是个平台的话，我个人觉得公司首先应该是个员工成长和发展的平台，一个公司如果连员工成长和发展都不能满足的话，这样的公司就很难实现持续发展。那么作为公司又该如何搭建和管理这个员工成长平台呢？结合滨翔贸易公司和成长汽车服务驿站的一些做法，我谈几点看法。
首先是要搭建员工学习成长的教育管理平台。员工进入企业，为企业服务，企业就应当为员工的学习成长负责。在员工进入企业之时，就应在深入了解了员工的背景及兴趣爱好后，为员工做出一份职业生涯规划，并与员工达成一致。制定员工长远的学习成长计划，建立员工学习档案，定期对员工学习成长作出鉴定，督促员工在岗学习、岗位成才。同时理顺员工学习成长的晋升通道，激励员工学习热情。
其次是要搭建员工公开竞争提高技能的平台。企业决不能因为自身业务单纯、工作技能要求低，就放松了对员工素质的要求。要秉持优中更优的原则，在每次开展员工竞争上岗工作之前，都应相应提高员工上岗的条件，促使员工不断学习，不断成长，努力破除员工工作年复一年，技能始终不见提高的怪圈。
第三是要搭建员工岗位正常调整，积累工作经验的平台。建立企业岗位正常轮换的机制，坚持企业岗位正常调换的制度，尽可能多地让员工尝试在多个岗位上工作，积累多方面的工作经验，努力为员工不断学习成长创造条件，促使员工努力成为一专多能的多面手，打造价值型员工。
第四是要搭建员工自我测试评价的平台。员工的专业知识、专业技能水平如何，只有通过专业知识测试和技能比赛才能得到客观地评价。因此企业应当建立定期的员工专业知识考试和技能比武制度，组织和动员员工积极参加各种测试和比赛活动，使员工始终清楚地知道自己在企业员工队伍中的技能水准。比如在绩效考核方面，我们就不是单纯的停留在“打分”上，而是要让员工明白为什么给你打这个分，好在哪里，不足又在哪里，考核不是定性，而是让员工实现自我成长。
第五是要搭建正确的价值导向平台。要坚持行之有效的岗位明星、技术能手评选活动，彰显岗位明星、技术能手的光荣；要为企业的专业能手、技术明星创造更多脱颖而出的机会，在企业内部营造浓厚的尊重知识、尊重人才、重用人才的氛围，形成正确地用人导向，激发员工的学习动力和活力。
我觉得作为一个负责任的企业，对自己的员工负责，对员工的学习成长负责，是企业责无旁贷的责任。
《新邯商》：“平台”是个比较概念化的东西，听您这么一说就显得更加明晰化了，变得可操作，落地性更强。之前在您的微信圈里看到您还组织了个“成长车友会”，我看大家对这个平台有很高的评价，您能给我谈谈这其中的管理之道吗？
梅开君：其实也没什么，还是运用了“平台”的管理思路。在探讨这个话题前我先做个广告（呵呵）。
成长汽车服务驿站是河北滨翔旗下的专业汽车服务连锁机构，是一家集汽车美容、装饰、养护、改装和维修为主营业务，兼营代理保险、理赔、证照及年检中介服务的综合性、一站式汽车服务会所。
成长汽车服务驿站追求服务领域的更高境界，着重打造“欧洲标准，贴心服务”，本着“食不厌精，脍不厌细”的服务态度善待每一位顾客，从“顾客满意、员工成长、公司发展、回馈社会”的多个角度出发，精益求精，超越客户期望值和满意度，努力成为最受欢迎的汽车服务品牌。
在成长汽车服务驿站设有茶室、儿童娱乐区、多功能休息厅等。茶室可供文人雅士在保养爱车的同时泼墨挥洒，也可以静坐于室，闻香品茗。
《新邯商》：梅总！听您这么一介绍我似乎有点明白了，您在创建成长汽车服务驿站之初就把它作为一个客户交流平台来设计的。
梅开君：对！驿站这个项目，在立项之初，就创立了成长车友会。成长车友会致力于在车友间传播正能量，引领积极向上的人生态度，构建人与人、人与自然及人与内心的和谐关系。成长车友会发起于2014年初，目前会员已超过500人，可谓是“群贤毕至，少长咸集”，会员分布于法律、财税、公务员、团队拓展、汽车相关、企业管理、人力资源、私企业主等各个领域，精英荟萃。基本上每月都会有2-3次活动，其中超过20%的活动与爱心公益相关。成长车友会拥有自己的成长爱心公益基金，本着“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的理念，致力于扶助老人和儿童。
随着市场经济的发展，现在单纯的买卖关系已经不适应目前的商业发展了，通过一个产品或者一个商业模式，本身就是做了一个客户筛选和定位，俗话说“物以类聚，人以群分”，通过消费自然形成一个圈子，圈子就会带着一种文化趋向，我们与客户之间、客户与客户之间除了消费买卖之外还有更高层次的精神追求和价值认同。
“成长，为新征程导航”是我们驿站的广告语，“成长车友会，向上人生路”就是我们车友会的共同价值观，通过这样一种价值认同以车友会这个组织搭建一个客户交流平台，通过交流产生更多的延伸价值。
《新邯商》：“向上人生路”这真是一个很积极向上的圈层价值品牌，超越了传统的商业经营，成长车友会将成为这个平台的一面旗帜。在采访结束前，梅总您能用一句话给我们阐述一下您的平台观吗？
梅开君：平台管理不是一个点而是一个体系，如果用一句话来概述我觉得“平台模式是一种共赢的商业模式，多方在平衡的状态下共同发展成长。” 平台战略是未来企业发展的核心竞争力，滨翔的平台化管理是刚刚开始，还处在不断优化和提升的阶段，也希望通过此次专访能和更多有识之士共同交流学习，共同成长。