作者文章归档：阎栋

10年工程管理、5年企业高级管理，3年项目投资，喜爱思考经济、商业、宗教、哲学。

当潜规则遭遇明规则

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潜规则是这两年相当流行的一个词语，自从吴思先生在《潜规则》一书中为大家剥开历史的层层迷雾之后，所有都认清楚了，原来主导社会、历史进步的还有非常重要的潜规则。现在不论是在聊天还是谈工作时，只要说到一些社会丑陋现象，大家都会会心一笑，说到“潜规则啦…”。在这里，首先要声明的是，本文所讲的“潜规则”是狭义的潜规则，仅仅指在社会、经济活动中，各种吃拿回扣、送礼请客、巴结领导诸如此类的轻量级潜规则，或者说发生在企业内的狭义的潜规则。至于国家与国家之间、男人和女人之间、总统与黑金之间的各种政治、文化、习俗的宏观的潜规则则不在本文讨论之列。...

幼稚的经理和老练的工人

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经常在美车堂（注：连锁洗车美容品牌）的不同门店洗车，发现一个有趣的现象，那就是美车堂的洗车工人都表现出相当的热情、老练和成熟，而与之对应的门店经理则都普遍的年轻、幼稚、缺乏商业技巧。每次洗车的时候，工人都会热情洋溢的和你交谈，和你互动一些关于车身上的污垢问题，表现出了对你的车子的极大的热爱，而门店经理则一般都是躲在桌子后，自顾自的做自己的事情。

最近的一次洗车，在一家商业广场的地下停车场，这个洗车店我是第一次去，刚刚把车停好，年轻的门店经理马上凑过来向你推荐三重车蜡项目，还不断地鼓励你往卡里加钱，我说不必了，刚刚做过车蜡只有一个月，只要洗个车就行了。结果商场一圈兜回来，结账的时候被告知...

民企联合馆，你让我情何以堪!

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前日终于抽得空能够前往世博一游，在香港馆排队拿了一张预约券之后，然后参观了中国省市馆，接着就前往浦西参观仰慕已久的企业馆。用了一下下午加晚上的时间，分别看了民营企业联合馆、船舶馆、万科馆、一汽通用馆和移动电信信息馆。本来以为民营企业馆是有看头的，结果令我大失所望。在我看来，无论是从内容还是设计、策划，民企馆都是相当失败的。

刚走进民企馆，首先呈现了一个放满几家民企名片的玻璃地板。接着用了冬天、春天和夏天的概念来传达企业成长经历的几个阶段，最后是民企馆的重头戏—活力矩阵。在观看活力矩阵之前，服务人员就郑重告诉参观者们，这是由奥运会开闭幕式的表演策划团队来策划的，似乎是给大家一...

如何理解彼得原理

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在前两篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律和帕金森定律，这篇文章我专门再为大家介绍一下彼得原理，这三个定律并称为二十世纪西方文化三大发现。

彼得原理（The Peter Principle）由美国管理学家劳伦斯·彼得（Laurence．J．Peter）根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析而归纳出来，于1960年的一次研习会上提出。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个员工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个员工由于在原有职位上工作成绩表现好（胜任），就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将进一步被提升，直至到达他所不能胜任...

如何理解帕金森定律

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在上一篇文章中，我为大家介绍了墨菲定律，在这里我继续为大家介绍与墨菲定律并称二十世纪西方文化三大发现的另一个定律，帕金森定律（Parkinson’s Law）。帕金森定律也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”。它是由英国历史学家、政治学家西里尔·诺斯古德·帕金森（Cyril Northcote Parkinson）于1958年出版的《帕金森定律》一书中提出的。帕金森得出结论：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率...

如何理解墨菲定律

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墨菲定律（Murphy's Law）是西方世界常用的俚语。它的定义是这样描述的：事情如果有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总会发生。比如你衣袋里有两把钥匙，一把是你房间的，一把是汽车的；如果你现在想拿出车钥匙，会发生什么？是的，你往往是拿出了房间钥匙。

墨菲是美国爱德华兹空军基地的上尉工程师。1949年，他和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得出的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这...

木桶的长板与短板

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木桶原理（Cannikin Law）又叫短板理论，是一条非常著名的管理学原理，由美国管理学家彼得所提出。其核心内容是讲一只木桶盛水的多少，并不取决于桶壁上最高的那块木板，而恰恰取决于桶壁上最短的那块板。

木桶原理可以启发我们思考许多问题，比如团队建设的重要性。在一个团队里，决定这个团队战斗力强弱的不是那个能力最强、表现最好的人，而恰恰是那个能力最弱、表现最差的落后者。因为，最短的木板在对最长的木板起着限制和制约作用，决定了这个团队的战斗力，影响了这个团队的综合实力。也就是说，要想方设法让短板子达到长板子的高度或者让所有的板子维持“足够高”的相等高度，才能完全发挥...

从蘑菇管理定律谈开来

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管理学中有一个很有意思的新理论，那就是蘑菇管理定律Mushroom Management。它指的是组织或者个人对待新进入公司的年轻人的一种管理心态。新进入公司的年轻人刚开始是一般总是处于被人冷落的阴暗角落、无人关注、经常干一些倒茶递水的低级工作。灿烂的阳光永远照射不到自己，而且还经常有可能被淋到大雨或者污垢，收到无端的指责或代人受过。这样的境遇和蘑菇的生长环境极为相似。蘑菇的生长特性是需要养料和水分的，但同时也要注意避免阳光的直接照射，一般需在暗角落里培育，过分的曝光会导致过早夭折。古时候，蘑菇的养料一般为人、兽的排泄物，虽然不洁但为必需品。从两者的...

如何看待牢骚效应

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牢骚效应来自一个管理心理学史上一个著名的实验—“霍桑实验”。上世纪二十年代，哈佛大学心理学教授梅奥（也有人翻译为梅约）在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列的心理学研究，研究表明生产区域的照明、设备，生活区域的娱乐设置，员工的保险、养老等方面这一系列的生产条件的优越和提高和生产效率的提高之间并无直接的因果关系。相反，工人的心态、人际关系，情绪和对集体的参与感、认同感才是提高生产效率的最关键因素。这样就引出了牢骚效应，即“凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。&r...

两种主要领导风格的分析

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根据最新领导风格研究，将领导风格分为两种类型，分别是变革型和交易型，大多数的领导基本上都可以归为这两种类型。

变革型领导的特征是具有在特质和行为上都具有魅力感染，同时对待下属时倾向于动力激发、智力刺激和个性化关怀。而交易型领导的特征是意外管理（分为主动和被动两种）、情境奖励。意外管理的意思是指对突发性事件、单独性事件的管理，交易型领导大多善于意外管理，而较少地去关注建设一个防止意外事件发生的良好体系。

例如A是某家建筑工程公司的总经理，他的性格特征是有着丰富的社会阅历、工作敏锐，处理人际关系较为迂回圆滑，逻辑性较强，对待生活、对待细节比较随意。但人格魅力和感染力不够、公众演讲不具备感...

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